为提升全市市场监管系统职业索赔行为规范化处置水平，规范电商经营行为，防范化解消费领域矛盾纠纷，持续优化消费环境，4月28日，市市场监管局开展全市市场监管系统及电商领域职业索赔规制业务培训。全市市场监管系统干部及电商企业相关人员共计232人参加培训。

此次培训特邀从事民事审判业务骨干进行授课。围绕民事惩罚性赔偿制度的法律适用与职业索赔规制两大主线，系统讲解了惩罚性赔偿的立法初衷与适用边界，明确其法定构成要件与司法认定标准；结合典型案例深度剖析职业索赔常见套路与处置难点，梳理恶意索赔行为的识别要点与应对流程；同时讲解了投诉举报处置规范、调查取证要点与电商合规风险防控措施，为基层精准处置职业索赔问题、引导企业合规经营提供了实务指导。

此次培训内容重点突出、指导性强，提升了执法人员处置复杂投诉举报问题的能力，同时增强了直播电商从业者的法治观念和风险防范意识，引导企业主动健全内控管理和风险防范机制，既合法经营，又有效抵御职业索赔侵扰。

下一步，全市市场监管系统将持续规范监管执法，强化电商合规经营，不断净化消费市场秩序，护航全市经济高质量发展。