邂逅 · 3596 期 · 12382 篇

褚蓓是宝武环科、宝武水务环科马鞍山马钢嘉华的营销贸易经理。2025年以来，面对市场下行、矿粉需求持续萎缩的困境，他以敢闯敢拼的劲头拓展新客户、深耕老客户，以精益求精的态度破解难题、优化服务，闯出了矿粉营销的新路径，用实绩诠释了攻坚担当。

两个月跑遍终端客户

为聚焦区域发展、提升销售力度，环科马鞍山马钢嘉华针对国内市场提出“保量+增量”的稳健路径，推行“近地化+终端化”营销策略。褚蓓主动扛起攻坚重任，连续两个月揣着笔记本跑遍各地终端客户，逐家摸清真实用量、价格预期与合作诉求。客户担忧的质量稳定性、保供及时性、价格竞争力等核心问题，他一一记录在册，连夜整理反馈给公司，为精准对接需求、优化合作方案提供了第一手资料。

凭借这份韧劲，公司成功深化与定点合作水泥终端大客户的联结，业务进一步向皖南、江浙沪区域延伸，年合作量稳步提升12%。同时，褚蓓瞄准“新增量”赛道，推动与新合作水泥终端大客户的直供合作，顺利完成首船矿粉发运。卸货期间，他敏锐发现原有码头及上岸通道能力不足，无法匹配客户多节点供货需求，当即向公司领导汇报情况。在他的积极协调下，马钢物流启动上岸通道优化工程，开通“直供绿色通道”。历经7个月攻坚，2025年6月底通道全流程贯通，创下单日卸货1.2万吨的效率新纪录。这一举措不仅为企业新增月均5万吨稳定订单，更成为区域建材产业链协同的标杆案例，为后续同类合作拓展积累了宝贵经验。

一颗心守候客户需求

“增量要抓牢，存量更要守好，而守住客户的关键，在于把服务做到心坎里。”褚蓓始终坚信，销售不止是产品的传递，更是信任的搭建。不久前，一位合作客户反映部分矿粉产品质量存在波动，提出异议时语气中满是顾虑。“质量是企业立足的根本，绝不能有丝毫马虎！”褚蓓心里咯噔一下，当即带着质检同事扛着设备赶赴客户现场，逐批抽检产品、记录数据，耐心与客户质检人员核对结果、分析原因。详实的检测报告、坦诚的沟通态度、高效的响应速度，渐渐打消了客户的疑虑，重新赢得了信任。褚蓓将问题及分析情况及时上报公司，生产部门迅速启动整改，进一步完善质量管控流程，从源头杜绝类似问题发生。“留住客户，靠的正是直面问题的勇气、快速响应的担当，以及始终把客户需求放在首位的诚心。”储蓓说道。

如今，在褚蓓和团队的共同努力下，环科马鞍山矿粉销售量逐月攀升。他们用“敢闯”与“诚心”的双向发力，书写了市场攻坚路上的精彩答卷。

她“磨破嘴皮”，客户直接省了600万元

闯市场，从自我怀疑到干出业绩

编辑：老憨

栏图：徐晨杰

出品：宝武融媒体中心

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