烟台市公布旅游市场行政处罚典型案例—强迫消费
近年来，烟台市以文旅市场综合整治百日攻坚行动、导游乱象强制消费等问题专项整治为重点，紧盯旅行社经营、导游执业等方面违法违规问题线索，不断强化日常监管与执法检查，市区两级文化和旅游主管部门加大旅游领域违法案件处罚力度，查处一批典型违法案例，旅游市场秩序得到进一步规范。
旅行社委派的导游胁迫游客消费案
烟台市某旅行社有限公司组织“青烟威半岛游”期间，委派的导游卢某为获取经济利益，胁迫游客消费。该行为违反《导游人员管理条例》第十六条的规定。2025年9月，蓬莱区文化和旅游局依据《导游人员管理条例》第二十四条，对卢某作出罚款3000元的行政处罚；对委派该导游的烟台市某旅行社有限公司另案处理，给予停业整顿3个月的行政处罚。
下一步，将持续加大巡查检查和暗访督查力度，紧盯未经许可经营旅行社业务、旅行社擅自变更行程、旅游合同签订不规范、导游强制消费等问题，坚持发现一起、查处一起、曝光一起，坚决防止各类旅游乱象反弹回潮，切实维护全市旅游市场秩序，保障游客合法权益。
来源：烟台市文化和旅游局
