日均营业额过万,女装店营销技巧大揭秘:服装老板店长必看
实体女装店日均营业额过万，女装店营销技巧大揭秘（服装老板店长必看）
实体女装店日均营业额过万，这些细节拉开了差距
商场里有一家女装店，生意火爆到店员都在小跑。
我观察了整整一个下午。别的店铺，顾客进去逛一圈就出来，停留时间不超过20分钟。这家店不一样，顾客进去至少待半小时，出来的时候手里提着购物袋，脸上还带着笑。
差距在哪？
不是地段，不是装修，不是价格。
是细节。
第一家店为什么留不住人？
那天我走访了20多家品牌店。大部分店铺的店员站在门口玩手机，顾客进门连头都不抬。有的店员倒是热情，顾客刚踏进店门就冲上去介绍，吓得人家转身就走。
还有的店铺，灯光昏暗，衣服挂得密密麻麻，一看就没心思逛。
这些店铺的老板还在发愁：为什么我的店没人？
问题不在顾客，在你。
成功的店长做了这3件事
我重点研究了那家生意火爆的女装店。店长是个80后，做女装4年，发展了4万多会员。她分享的三个做法，值得所有老板思考。
第一，找漂亮女孩当营业员。
不是单纯看脸。这些女孩本身就是行走的衣架子，穿上店里的衣服就是最好的广告。她们每天翻服装杂志，研究潮流趋势，对搭配有自己的见解。
顾客来了，她们不是简单推荐“这件适合你”，而是根据顾客的身材、气质，从头到脚搭一套。顾客一试，自己都惊讶：原来我穿这个这么好看。
第二，发新货短信。
只要新货到店，4万多条短信发出去。短信不是广告，是聊天。“姐，今天到了一批新款，感觉特别适合你，有空来看看？”语气像朋友说话。
很多顾客收到短信就来了。新货卖得快，这条短信成本花得值。
第三，店员每天复盘。
每天晚上打烊，四个店长带营业员聚在一起，总结今天哪些做得好，哪些需要改进。明天怎么做得更好，当场定下来。
这种复盘机制，让她们每天都在进步。
细节决定了成交率
那家店还有一套销售流程，今天分享给大家。
顾客进门，店员不会马上介绍商品。老客户除外。新顾客来了，让她先自己看。店员暗中观察：她的消费层次、体型、年龄、气质，适合哪几款。
顾客目光停留在某件衣服上，或者用手去摸，这时候店员走过去：“这件您可以试穿一下。”
试穿的时候一定拿最适合她的尺码。很多店为了多卖一件，拿大码给小码顾客试，结果穿上去效果不好，顾客直接走人。
顾客结伴而来，先说服她的同伴。 同伴说一句“这件好看”，比店员说十句都管用。店员会对同伴说：“她穿这件真合适，您觉得呢？”
顾客试穿过的衣服，没结账前不能挂回去。有店员图省事，顾客刚脱下来就挂回去，顾客觉得“你不想卖给我”，转身走人。
成交的时候，店员直接说：“就这件了！”不说“这件您要不要？”语气坚定，不给顾客犹豫的机会。
线上也要下功夫
实体店不能只等顾客上门。微信朋友圈是现成的渠道。
有经验的店长上午发一次搭配推荐，中午发一次新品到货，晚上发一次促销活动。一天发5到8条，既保持存在感，又不刷屏。
时间选在7:30-9:00、11:30-13:00、17:00-18:30、20:00-23:00这四个时段。
内容不能只发图片。搭配技巧、穿搭心得、客户反馈，这些都是有价值的内容。顾客看了，觉得你专业，有需求就来找你。
有的店开了直播。在店里做直播，介绍面料、款式、搭配，还可以直接穿给客户看。实体店背书，客户放心。看到实物不满意，承诺无理由退换。
陈列是最便宜的广告
换季的时候，橱窗是第一战场。
颜色要鲜艳。 夏天用绿色、黄色、蓝色，让人一看就清爽。冬天用暖色，让人一看就温暖。
模特要生动。 单个模特做动态姿势，多个模特可以背靠背、手牵手，创造场景感。顾客看了，能想象自己穿上是什么样子。
店内陈列，多用高明度色彩。白色空间太闷，加点柑橘红、芹菜黄，整个店铺都活起来。
服饰陈列不能挤。夏天商品多，用琴键式、渐变式、彩虹式陈列，店铺显得有生机。
基础款搭配流行款。 内搭吊带配夏季短裙，阔腿裤配修身T恤。顾客看到搭配好的组合，更容易产生购买欲望。
服务才是核心竞争力
那家火爆的店，店员状态特别饱满。
每个人都化了精致的妆，穿着店里的最新款，声音甜美，见面就笑。不是职业假笑，是真的在享受这个工作。
店里忙的时候，她们小跑着接待客人。不会因为接待一个就把其他人晾着，会点头微笑打个招呼：“您先看看，有需要叫我。”
对已到付款环节的客户，先征求同意：“我先帮这位客人结一下账，您稍等。”避免因为服务不周，煮熟的鸭子飞了。
退换货政策很宽松。顾客买回去不合适，随时可以退换。有的店怕吃亏，不允许退换，结果少了很多回头客。
一位店老板说得好：“第一次是客人，第二次是故人，第三次是贵人。”
从陌生到熟悉，从熟悉到信任，从信任到包容。
她店里的一位客户，从20岁买到退休。这背后的信任，是日积月累的结果。
价格不是问题，价值才是
很多人觉得实体店做不过电商，是因为价格贵。
错了。
那家店价格并不便宜，但顾客愿意买单。为什么？因为她们提供的不只是衣服，是搭配方案，是购物体验，是专业建议。
电商时代，顾客不缺选择。她们缺的是值得信任的人。
你给了她们需要的东西，她们就愿意买单。
不是便宜就好，是值得就好。
女装店竞争激烈。有的店关门了，有的店做得风生水起。
差距不在运气，在细节。
从人员配置、销售流程、线上运营、店铺陈列到客户服务，每一个环节都可以做得更好。
做服装不容易。
能把生意做好做大，靠的是强大的心智和心力。
一颗坚定的心，不畏挫折。在日常经营中多总结、多提炼，总会有爆发的时刻。