为全面整治网络餐饮服务食品安全乱象，严厉打击“幽灵外卖”违法行为，切实保障辖区人民群众“舌尖上的安全”，维护消费者合法权益，中站区市场监督管理局决定全面开展网络餐饮“幽灵外卖”专项整治行动，现面向社会公开征集“幽灵外卖”违法线索。有关事项公告如下：

一、举报内容

“幽灵外卖”是指无实体经营店铺（或实体店仅作掩护）、无堂食商户用虚假证照、地址、照片伪装成高分店铺入驻平台，存在虚假经营且脱离监管的外卖商家。凡在辖区范围内发现以下情形之一的，均可举报：

1.有店无实。外卖平台公示的地址为虚构地点、空地，或店铺照片使用网络图片。实际加工场所隐藏在居民楼、地下室、违章建筑等不具备合法经营条件的黑作坊。

2.档口共用（一店多开）：在同一加工场所内，同时以多个不同名称、不同品类的外卖店铺上线接单，共用同一套加工设备、储存设施，环境卫生脏乱差。

3.证照造假。套用他人营业执照、食品经营许可证；使用过期、涂改、伪造的证照；证照载明的经营地址与实际加工地址不符。

4.其他存在严重食品安全风险隐患的网络餐饮违法行为。

二、举报途径

如发现上述违法线索，可通过以下渠道进行举报：

1.电话举报：12315（24小时热线）或0391-2946315（区市场监管局工作日举报电话）；

2.网络举报：登录“全国12315平台”（https://www.12315.cn）、微信小程序或支付宝小程序；

3.信函举报：邮寄至焦作市中站区解放西路46号中站区市场监督管理局（邮编：454150）

4.现场举报：直接前往中站区市场监管局12315投诉举报中心反映。

鼓励实名举报，我局将严格保密举报人信息。

三、举报要求

1.举报内容应当客观、真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人，尽可能提供商家基本信息，包括外卖平台名称、店铺名称、公示地址、证照名称等，能够有效证明网络餐饮食品安全违法违规行为的相关证据；对故意捏造事实诬告他人的，依法追究相应法律责任。

2.鼓励实名举报，并留下有效联系方式，以便核实线索和反馈处理结果。对匿名举报但线索清楚、证据确凿的，我局同样依法处理。

3.我局将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。对打击报复举报人的行为，将移交公安机关严肃处理。

4.温馨提醒广大消费者点餐前可留意外卖平台上的商家信息，查看是否展示清晰的实体门脸图，或者用地图软件搜索商家地址，观察是否对应多个不同名称的店铺。

希望广大市民、消费者、外卖骑手及社会各界人士积极提供线索，中站区市场监督管理局将持续加大网络餐饮市场监管力度，坚决整治违法经营行为，与广大市民共同筑起网络餐饮食品安全坚固防线，守护人民群众健康消费秩序。

特此公告。

中站区市场监督管理局

2026年4月29日