2026商场会员运营营销旺场实操与社（街）区招商破局特训班

招生简章（总517-518班）

时间：2026年5月14-17日（周四至周日/共计4天）地点：西安

会员运营营销旺场课程定位–时间：2026年5月14-15日（周四至周五/共计2天）地点：西安

本次课程直击会员深度运营+直播业绩爆破+旺场客流引爆3大模块，解决商场客流少、转化低、活跃度差、业绩难涨的核心痛点，打造可直接落地的增长方案。通过构建全生命周期会员体系，实现拉新-激活-复购-裂变-留存的全链路增长，有效提升单客LTV（即会员生命周期总价值）；通过打造商场专属直播盈利模型，从0到1搭建直播团队、内 容、选品、转化、留存体系，实现直播常态化、业绩化；专项讲授营企联动旺场方法论，构建客流引爆-商户激活-业绩增长-长效留存的闭环，实现商场持续旺场=客流足+业态好+品牌强+活动多+场景美+商户赋能赚钱，帮助学员快速掌握可复制的专业运营方案，破解客流少、转化低、会员流失等难题，实现会员价值提升、直播业绩突破、商场长效旺场。

社（街）区招商破局课程定位–时间：2026年5月16-17日（周六至周日/共计2天）地点：西安

本次课程属于存量商业背景下聚焦社（街）区商业细分赛道的专业招商实战课程，其核心定位为社（街）区商业招商全链路破局赋能，并精准破解招不来、留不住、租不高、空铺多的行业痛点，助力从业者突破招商瓶颈、实现运营稳盈。同时结合当前社区底商空置率偏高、传统业态失势、消费转向15分钟生活圈及存量商业盘活需求，摒弃商业项目招商通用理论，聚焦社（街）区商业招商破局实操，以实战闭环为核心，构建招商破局的完整体系，其核心优势在于实战性，内容源自一线，配套工具与案例，可现场输出执行方案，兼顾招商、运营与资管一体化，破解只招不管的困境，并帮助学员掌握社（街）区商业招商18种核心破局方法，提升招商率、出租率、租金及商户存活率，助力商业资产运营增值，是社（街）区商业从业者招商破局的核心选择。

课程时长

四天（集中授课+实战演练+项目考察）

培训目的

本次特训旨在帮助各类商场破解会员活跃度低、直播转化弱、旺场效果差等痛点。通过系统实操教学，让学员掌握会员全生命周期运营、商场直播业绩爆破、营企联动旺场三大核心能力，实现会员精准激活、私域高效变现、客流与销售双提升，建立可落地、可复制的运营体系，最终提升商户经营信心与商场整体收益，助力项目实现客流与业绩长效双增长。助力学员适配行业变化，建立社（街）区专属招商的破局思维，学会招商专项技能、空铺去化、租金提升的实操技巧，实现其招商专业的能力升级，推动项目出租率、商户存活率及资产价值提升，为社（街）区商业招商落地赋能，达成项目招商稳盈目标。

会员运营营销旺场部分课程大纲

第一部分会员运营与直播营销法

一、会员模型体系

1、筹备与基建（1）会员架构设计（2）数据与工具应用（3）首轮用户导入2、上线与激活（1）积分与权益（2）分群运营（3）会员日活动3、迭代与长效（1）数据复盘会（2）权益迭代（3）私域绑定4、执行策略（1）先易后难法

（2）权益减法法

（3）利益共同体法5、构成与动作

（1）会员分层与等级

（2）权益与积分闭环（3）数据驱动式运营（4）全生命周期运营（5）生态与利益协作

二、会员营销体系1、会员基础盘（1）会员规模（2）核心载体（3）技术底座2、会员等级与权益（1）等级体系（2）核心权益3、会员拉新与留存（1）拉新（2）留存4、会员IP活动三、直播营销体系1、直播双平台策略（1）抖音直播（公域）（2）小程序直播（私域）2、直播常态化运营（1）频次（2）内容结构（3）主播3、直播核心玩法（1）福利设计（2）公私域联动（3）线下反哺4、直播数据与效果（1）单场最高（2）销售带动四、两大体系融合1、会员→直播2、直播→会员3、全域型闭环五、直播营销玩法1、引流拉新玩法2、促活转化玩法3、留存复购玩法

4、线下联动玩法

六、引流拉新玩法

1、0元福利玩法

2、低价钩子玩法2、社交裂变玩法

3、同城引流玩法

4、会员双礼玩法

5、线下联动玩法七、促活转化玩法1、会员分层专购玩法2、整点抽奖盈利玩法

3、福袋投放技巧玩法4、组合套餐捆绑玩法5、限时库存倒逼玩法6、实时核销引导玩法7、会员积分抵扣玩法

八、留存复购玩法

1、核销专属复购福利玩法2、会员专属专场直播玩法3、积分任务体系联动玩法4、会员社群的精细化玩法5、复购用户权益升级玩法6、直播内容二次触达玩法

第二部分商场旺场运营专业玩法

一、客流运营转化法

1、全渠道引流法

2、会员深度运营

3、场景化营销法

4、关键绩效指标

（1）日均客流

（2）客流转化率

（3）会员增长率

（4）会员复购率

（5）消费贡献占比

（6）营销活动ROI

二、业态运营体验法

1、动态优化

2、场景营造

3、趋势引领

4、关键绩效指标

（1）各业态占比

（2）业态坪效

（3）客流贡献

（4）平均停留时长

（5）品牌汰换率

（6）首店数量

三、品牌运营之IP法

1、定位与形象

2、营销与传播

3、媒体与公关

4、关键绩效指标

（1）品牌知名度

（2）品牌美誉度

（3）媒体曝光量

（4）社交媒体声量

（5）首店/旗舰店数量

（6）品牌联名活动次数

四、活动运营引爆法

一、大事件打造

二、常态化活动

三、创新型活动

四、关键绩效指标

（1）客流到达率

（2）销售增长率

（3）活动参与人次

（4）媒体曝光与声量

（5）会员活动参与率

（6）活动成本ROI

五、场景沉浸运营法

1、场景化设计

2、智慧化服务

3、人性化关怀

4、关键绩效指标

（1）顾客满意度

（2）空间使用率

（3）服务品质率

（4）会员权益使用率

（5）社交评价占比

六、商户赋能共赢法

1、利益共同体机制

2、数字化工具赋能

3、全方位经营支持

4、关键绩效指标

（1）商户满意度

（2）商户续租率

（3）销售额增长率

（4）商户坪效

（5）联合营销参与率

七、多经营收15法

社（街）区招商破局课程授课大纲

第一天上午招商技能

第一章招商破局必备能力

一、基础能力

1、商业行业基础认知

（1）商业分类及业态特性

（2）全生命周期运营逻辑

（3）行业政策与发展趋势

2、招商流程与规范

（1）标准化招商流程

（2）内部审批流程

（3）招商文档规范

3、项目本体与消费认知

（1）项目优势与短板

（2）竞品调研策略

（3）区域消费群画像

二、专业能力

1、品牌资源与客户管理

（1）多渠道客户开发

（2）新品牌识别技能

（3）CRM实操系统

（4）客户专业分级

2、品牌评估与业态组合

（1）品牌评估法

（2）新业态评估法

（3）业态组合法

（4）租金与坪效测算法

3、招商谈判核心技能

（1）谈判前期的准备

（2）关键条款谈判策略

（3）强势品牌或弱势品牌谈判技能

（4）谈判中的心理博弈与话术设计

（5）谈判僵局破解法

4、跨部门协同与商户服务

（1）与运营部协同

（2）与工程部协同

（3）与企划部协同

（4）商户全周期服务

三、实战能力

1、不同项目阶段招商法

2、招商工具数字化应用

（1）大数据选址工具

（2）VR看铺实操系统

（3）线上招商渠道甄选

（4）数据化招商管理

3、风险防控与危机处理

（1）招商风险识别技能

（2）风险预判与规避措施

（3）危机处理法

四、管理能力

1、团队搭建与激励体系设计

（1）招商团队人员配置

（2）绩效考核指标设定

（3）多元化的激励机制

2、招商计划制定与进度管控

（1）年度/季度招商计划设计

（2）招商进度跟踪与调整

（3）招商过程管控工具

（4）团队执行力提升法

第一天下午项目考察

项目一：西安大都会

简介：西安大都荟是西安商业创新的标杆，成功将开放式街区、文化艺术与年轻消费深度融合，不仅是购物餐饮场所，更是城市社交与文化体验中心。

项目二：西安老城根

简介：西安老城根Gpark（老城根商业广场）是西安顶级的半开放式潮流文化商业地标，以汉风建筑+科技水秀+首店集群为核心，是西安城北/大兴新区的商业顶流。

考察形式：讲师将带领学员项目实地考察，通过动线走查结合分区对标的讲解，让学员沉浸式体验其商业动线，同时通过讲师的专业讲解，了解其业态规划、品牌遴选、品牌落位、品牌适配、运营逻辑等核心要点。

第二天全天招商破局

第二章招商破局诊断与诊治

一、项目基本面问题与解析

二、项目定位问题与解析

三、项目产品问题与解析

四、招商政策问题与解析

五、招商团队问题与解析

六、商家预期问题与解析

第三章招商破局十八招

主力店/头部品牌/强势品类/沉浸式场景/项目亮点/活动造势/运营前置/社群运营/自营主力店/二次定位/以时间换空间/扣代租/合资经营/厂商对接/品牌孵化/渠道创新/填铺/委托管理

第四章招商破局管控体系

1、招商漏斗认知

2、招商动态管控

3、招商关键指标

4、合同要点清单

5、谈判陷阱规避

课后资料提供

1、招商所需20大工具。

2、标准工具模板（招商手册、总控计划表、品牌资源库、洽谈记录表、租金测算表、标准合同、商管公司组织架构图及岗位职责）。

2、经导师确认可直接向老板交差的《项目90天行动计划》。

——温馨提示

1、建议自带项目PPT（10页以内），现场老师免费诊断。

2、报名学员可出具《招商难题清单》，老师将在现场针对性答疑。

3、课程结束后，导师群持续答疑，确保项目招商落地。

授课老师

贺老师：贺老师拥有近20年商业地产新技术应用、新媒体营销、数字化运营实践的操盘经验，也是国内理论+实战型的一线操盘手。2010年度-2026年度，与诸多大型商业项目合作，比如上海梅陇镇广场、上海长泰广场、南京金鹰百货、郑州丹尼斯集团、郑州正弘城、杭州银泰百货、长沙步步高、武汉武商集团、杉杉奥特莱斯等，这不仅让合作伙伴通过新技术、新营销、数字化新运营获得丰厚回报，更树立了中国商业地产行业项目数智化应用成功的经典案例，同时为中国商业地产领域培养了大批中坚的新技术与智能化应用的专业人才。贺老师还是“商业地产数字化”应用的创立者，熟悉商场运营及直播营销最新趋势（如AI赋能会员、短视频+直播联动），有存量商场盘活、会员体系搭建、商场直播业绩爆破相关实战案例，擅长会员分层、激活复购、私域搭建及单客价值提升、商场专属直播SOP、流量获取、选品转化及线上反哺线下逻辑等，其专业性和可行性为行业发展将提供一个很好的参考。除了新技术应用、新媒体营销、数字化运营之外，贺老师一直深入研究商业地产企业文化、战略定位、品牌营销，为商业地产运营如何提升组织力、成长力、战斗力，探索出了一条新路。

丁老师：丁老师目前属于商业地产项目运营与企划一线资深实战操盘手。20年来，一直供职于中国商业地产行业名企。亲身操盘过多个邻里中心、社区商业项目的筹备、运营与盘活，既有大型房企社区商业操盘经验，也有中小独立社区商业的成功案例，懂实战、懂落地、懂基层。曾任职于宝龙集团、恒大地产、锦艺集团、瀚海大观地产、华景川集团等全国知名的商业地产集团公司的商业高管，担任企划与运营总监、副总、总经理等职务，参与或牵头操盘多个10万㎡以上体量的项目。操作项目类型主要包括商业综合体、社区型购物中心、商业街、专业市场等。亲自操盘的案例主要有郑州宝龙城市广场、郑州中原锦艺城社区型购物中心、恒大地产河南分公司系列楼盘、郑州瀚海•北金、郑州瀚海•大观国贸、郑州瀚海•璞丽中心、郑州瀚海•海尚、自贡川南皮革城、杭州蜗牛广场、杭州云翠天和城等。丁老师突破 “课毕即散” 的传统授课模式，课后提供学习资料复盘、线上答疑服务，引导学员制定项目落地执行计划，定期跟进落地效果，真正实现从“学到”到“做到”，保障其课程价值最大化。其职业操守和专业经验深受学员们的推崇和受益。

王老师：王老师从事商业地产开发、招商运营、资产管理与零售经营管理工作20余年。目前属于商业地产项目开发、定位招商、运营管控与资产管理的一线操盘手。现任某商业地产投资集团总经理，主要从事该集团中的商业地产项目的招商与运营管控和资产管理，拥有在商业地产发展过程中各代表时期内的代表性企业和购物中心、社区商业、商业街、非标商业、文旅商业等项目的实际运作经验，具备系统全面的二、三、四线城市商业地产操作的整盘定位招商与运营管控以及资产管理的操作经验，特别是在项目招商前期的市场调研、精准定位、动线研判、品牌落位、铺位划分、招商调改以及资产管理等方面有自己独特的经验和见解，并为近百个不同类型的商业地产项目提供了专业咨询和顾问，均获得不错的市场和经济效益。曾亲自负责中南城购物中心鸿儒国际文化广场等数十个项目的规划定位、租售运作、招商运营及资产管理等具体操盘工作。

报名须知

组织机构：华众信达商务学院（HBS）

协办单位：北京华众信达教育科技有限公司

培训时间：2026年5月14-17日（周四至周日/共计4天）

报名截止：2026年5月12日星期二（为保证上课学员资料准备无误，请注意报名截止时间）

培训地点：西安

培训费用：请来电咨询（或扫描下面微信二维码）

报名须知：填写报名表后请及时发给主办单位，我们将在开课前3天内统一发送上课报到与收费通知（含报到时间和地点、授课安排与住宿费用等）。

住宿说明：主办单位提供酒店住宿预代订服务，费用自理，如需住宿请在报名回执表中注明。

报名联系方式：

联系人：吴老师  手机：18511372187   报名微信：18511372187

报名QQ：810376606 邮箱：810376606@qq.com