旅游旺季，山西文旅部门打出一套组合拳——省市联动、典型案例通报与“红黑榜”公示双管齐下。

一边是7张“黄牌”：谁触碰红线，谁就付出代价；一边是N块“奖牌”：谁守正创新，谁就赢得市场。这份“奖罚分明”的名单，既是对游客的“安心承诺”，也是对从业者的“行业尊严”守护。

一、7张“黄牌”：全省两批典型案例，划出监管红线

2026年以来，山西省文化和旅游厅已公布两批共7个旅游市场秩序整治典型案例。这些案例不是“遥远的通报”，而是每位从业者脚下的红线。

值得警惕：

• “无证”是重灾区——7个案例中有3个涉及未经许可经营，从公司到个人，从线下到微信公众号，监管全覆盖；

• “质保金”是生死线——阳泉六零空间的案例表明，质量保证金不是“可选项”，拒不补足直接吊销执照；

• “注销分公司”躲不掉——山西鑫泽的案例警示：即便注销涉事分公司，历史违法责任依然追究。

二、11市红黑榜：让守信者发光，让违规者受制

与“黄牌”对应的是，各市文化和旅游局颁发的“奖牌”——红榜名单。2026年山西11市持续推进“旅行社、分社及导游红黑榜制度”，形成全省联动的信用监管网络。

【红榜亮点速览】

• 太原：李昊宇、李海川等4名导游因“受到游客表扬”登上红榜，他们是服务温度的代言人；

• 大同：李佳佳应急处置游客突发不适、王君陪同研学学生寻回失物、朱建中灵活调整行程——大同两批红榜聚焦“导游的应急能力”，体现研学旅游细分市场的专业要求；

• 晋城（3期）：累计60余家旅行社、7名导游上榜，魏冬青、史姗姗等获省文旅厅导游服务质量奖金奖，是全省导游队伍的标杆；

• 吕梁：7家旅行社因“接待量前10且零投诉”上榜，黑榜为空，展现区域市场良性生态；

• 运城：地接量、组团量双维度排名，外加景区服务人员（五老峰、普救寺、鹳雀楼等）因游客表扬集体上榜，体现“全域旅游”的服务链思维；

• 忻州：忻州友缘国际旅行社、山西中青国际旅行社因“电子合同签订量排名靠前”上榜，数字化监管成为新评价维度。

  【黑榜警示】

黑榜名单虽短，但问题集中：

• “私自承揽导游业务”成高频违法：大同4名导游、长治刘某某均因此上榜；

• “未取得导游证执业”：晋中侯某丽、忻州赵某华被处罚款；

• “经营不规范引发投诉”：阳泉江苏中盈旅行社分公司、朔州神舟旅行社山阴营业部上榜；

• “拒不纠正失信行为”：晋城山西太行国际旅行社因拒不参加约谈、不落实整改，两次被记入黑榜。

三、奖罚分明的背后：“良币驱逐劣币”的山西旅游市场

7张黄牌+N块奖牌，构成山西文旅监管的“一体两面”。

对游客而言，这是一份“避坑指南”——避开黑榜上的主体，选择红榜上的服务，“每一次出发，都踏实安心”。

对从业者而言，这是一场“尊严保卫战”——李佳佳等导游用专业赢得奖牌，而违规者被黄牌警告。导游不是“工具人”，合规经营才是专业尊严的底座。

对市场而言，这是“信用经济”的山西实践——晋城的月度发布、大同的双批跟进、其他市的即时公示，让信用成为比广告更硬的品牌。

附：简要报告与全省“红黑榜”名录