别人问市场监管局是干什么的?不同科(股)室的回答亮了
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别人问市场监管局是干什么的？不同科（股）室的回答亮了
“你们市场监管局到底是干什么的？”
每次被问到这个问题，很多市场监管人的第一反应不是不想回答，而是——不知道该从哪儿说起。
不是卖关子，是真的太多了。
于是有人开玩笑说：别问市场监管局是干什么的，你问哪个科（股），他们就只能告诉你他们自己那摊事儿。不是他们眼界窄，是这个局的职能，真的没有一个人能一口气全说完。
不信？你看——
注册登记科（股）会说：
“我们就是负责发营业执照的，企业、个体户、农民专业合作社，想开公司、想开店，先来找我们。从核名到设立、变更、注销，全套流程我们管。‘放管服’改革、‘一网通办’、压缩企业开办时间，这些都是我们在推。你要问市场监管局干什么的？反正我们这儿是‘进门第一关’。”
食品监管科（股）会说：
“我们管从农田到餐桌的全过程。别以为就查查饭店后厨那么简单——学校食堂、农村宴席、网络订餐、食品添加剂、婴幼儿奶粉、保健食品……哪样出了问题都是大事。我们天天在外面跑，冰箱里温度够不够、生熟分开没分开、进货票据留没留，我们是‘舌尖上的守护者’，听起来挺高大上，其实就是天天跟柴米油盐较劲。”
药品监管科（股）会说：
“我们管药、管医疗器械、管化妆品。药店、医院药房、诊所、美容院都归我们看。药品进货渠道正不正、储存条件合不合规、有没有过期药、处方药凭处方卖了没有……这些细枝末节的事，出一点岔子就是人命关天。你说市场监管局干什么的？至少有一部分是‘保命的’。”
特种设备安全监察科（股）会说：
“我们管电梯、锅炉、压力容器、起重机械、大型游乐设施、叉车……你没听错，叉车也归我们。商场里的电梯安不安全？游乐园的过山车螺丝松没松？这些‘看不见的安全’我们管。说句实话，正常工作的时候大家想不起我们，但一旦我们‘闲’了，说明大家都平安。”
市场规范与网络交易监管科（股）会说：
“我们管合同、管电商、管拍卖、管商品市场秩序。直播带货虚假宣传？网上买到假货？线下实体店霸王条款？这些都是我们在处理。还有‘七天无理由退货’落实得怎么样、电商平台有没有尽到审核义务……市场监管局是干什么的？在我们这儿，就是让线上线下都规矩点。”
价格监督检查和反不正当竞争科（股）会说：
“我们管价格欺诈、哄抬物价、传销、不正当竞争、商业秘密保护。疫情的时候口罩涨价我们查，节日期间景区乱收费我们查，同行之间搞商业诋毁、虚假宣传我们也要管。还有反垄断——别觉得那只是国家局的事，基层也有一堆线索要摸。你说我们是干什么的？说白了，就是不让老实人吃亏。”
消费者权益保护科（股）会说：
“这个最直接——接投诉、处理投诉。12315的工单下来，就是我们上。买了东西质量有问题商家不给退？预付费的卡老板跑路了？服务承诺没兑现？我们出面调解、调查、引导您走法律途径。一年到头接几百上千件投诉，有些是鸡毛蒜皮，有些是真的大事。我们是市场监管局的‘灭火队’，也是一线接触老百姓的那张脸。”
产品质量监管科（股）会说：
“我们管各种产品的质量。从农资化肥到儿童玩具，从电线电缆到电动自行车，从成品油到燃气灶具。国家抽检、省抽、市抽，不合格了我们要后处理；监管中发现线索，我们要去查。市场监管局干什么的？在我们这儿，就是不让劣质产品流到您手里。”
执法大队/综合执法科（股）会说：
“别问了，反正什么都干。科长（股长）们分门别类说职责，到了我们这儿就是：查、办、罚。上面各科室发现的线索、投诉举报转来的案子、专项行动部署的任务，最后落地的都是我们。我们这儿的答案是——市场监管局是‘有案必查’的那个。”
办公室会说：
“他们干的那些事，最后写材料、报数据、搞协调、做宣传、迎检查……都是我们。你问市场监管局干什么的？他们冲锋在前，我们保障在后。说起来简单，说起来也难。”
你看，一个问题，十个科（股）室，十个答案。
不是他们答不全，是市场监管局这个局，从成立那天起，就注定了是“超级大融合”——原工商、质监、食药监、物价、反垄断、知识产权……好几路人马合成一家，职能清单翻好几页都翻不完。
所以，再有人问你“市场监管局是干什么的”，你可以这样回答：
“对不起，这个问题我们局内部也没有统一答案。但你遇到的事，不管是办照的、吃饭的、买药的、坐电梯的、网购的、被宰的、被坑的……都归我们管。”
如果你问具体哪个科（股）是干什么的，他们会很认真地告诉你自己那一亩三分地。
这既是实话，也是心酸。
职能多，事就多；事多，人就累。基层市场监管所，三五个人管上万市场主体，从早跑到黑，投诉处理不完，检查做不完，报表填不完。你说他们容易吗？真不容易。
所以今天这篇，不为别的，就为让更多人知道：市场监管局很大，大到几十项职能说不全；市场监管局也很小，小到每一个基层人都在用脚丈量责任。
向所有市场监管人致敬，尤其是那些在最一线、最基层、最琐碎岗位上默默扛着的他们辛苦了。