整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤/(美)舒尔茨(Schultz,D.),(美)舒尔茨 (Schultz,H.)著;王茁，顾洁译.—北京:清华大学出版社，2013.6 

一起阅读经典，每天只学习一点（1-2个知识点），轻松一点～目的是让我以及关注我的人，每天都有新的知识输入，只为养成阅读习惯。    

所以，每天记得来看哦～谢谢大家的关注，祝愿你与我越来越优秀～🌹

🌲阅读内容：P311-312

🌲核心内容

1、开发方

Millward Brown（华通明略）

2、核心逻辑

以顾客与品牌关系的递进阶段为维度，跟踪品牌资产变化，本质是顾客态度从 “知晓” 到 “忠诚” 的阶梯式升级。

3、模型形态

金字塔结构，每一层宽度代表该阶段的顾客占比（现有 + 潜在），越往上顾客越忠诚、品牌资产越稳固。

4、金字塔 5 个核心阶段（从下到上）

（1） 一般存在

核心：衡量目标用户对品牌的知晓度（能否识别 / 回忆品牌）。

关键动作：若知晓度低，需重新评估营销投入、传播内容和媒介渠道。

（2）生活关联

核心：用户是否认为品牌能解决自己的实际需求、与生活强相关。

关键动作：若关联度低，需强化产品用途、使用场景和目标用户画像的传递。

（3）卓越表现

核心：用户对品牌质量、功能、耐用性的实际感知，即品牌承诺是否兑现。

关键动作：通过测试、展示、试用等方式，向用户证明产品的真实功效。

（4）显著优势

核心：用户是否清晰感知并理解品牌的差异化价值 / 独特属性。

关键动作：用可信的方式向用户传递品牌差异点，建立竞争壁垒认知。

（5）情感纽带

核心：用户与品牌缔结深度情感联结，形成品牌信仰与承诺，是忠诚度的最高阶段。

关键动作：强化用户对品牌的价值认同，维系并回馈核心用户，打造长期关系。

5、模型核心价值

效果评估工具：可制作 “积分卡”，量化品牌在各阶段的顾客占比，评估过往营销传播的成效，为后续策略指明方向。

竞争监测功能：可同时跟踪自身与竞品在每个阶段的顾客占比变化，对比分析双方的用户特征与品牌资产差距。

6、局限性

仅基于顾客态度与感知维度分析品牌资产，无法与财务指标（如营收、利润、市值）建立直接关联，只能反映 “用户怎么看品牌”，不能体现 “品牌值多少钱”。