销售的最高玩法: 忘记自己是销售
五一小长假接近尾声,小叶我用最后两天放假时间再和大家来聊一聊销售相关的话题!
老话常谈:“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。”
我们日常接触最多的销售有两类: 一类是为了把产品卖出去而销售,以产品为中心;另一类是为了把自己推销出去,在客户心中留下深深的印象!
作为一个销售人员,往往推销自己比推销产品来得更加重要!
现实生活中,有90%的销售都是因销而销,见到客户就是滔滔不绝地介绍产品,不断地说服客户购买。
当销售人员只为推销产品的时候,客户的内心是非常反感的,客户会觉得这是要让他们掏钱,从而打心底里面产生抵触。
而真正的销售却能让客户感觉不到半点推销的气息,只是一个适合聊聊家常的对象。
然而如何成为一个高情商的销售人员,关键因素有以下几点:
为什么我们都反感推销电话?
推销电话我们一般都会拒接或则接通后没聊几句就挂断!
其实很简单:他们缺乏有效的沟通技巧,不管你愿不愿意听,一上来就给你强行推销,让人心生厌恶。
主动的销售不值钱,反而让对方反感,觉得廉价,越是电话信息轰炸,客户就会越厌烦,越不想理你。
优秀的销售会先了解客户的诉求,然后针对这些诉求进行引导,用自己擅长的方法,让客户有兴趣。
如果在沟通交流中能给他带来愉悦舒适的感受,还能让客户感受到拥有的快乐,基本上订单十拿九稳了。
有时客户并不关心产品是什么,只关心产品能否解决他的问题。
优秀的销售,从来不主动讲自己卖什么,而是用行动说服客户能解决他的问题!
当你贡献了他所需要的产品价格和情绪价值,客户自然就不反感你,反而很喜欢你。
但在产品同质化严重的当下,真正的销售高手都懂得:先营销自己,建立粘性!
要知道,客户买的不仅仅是产品,更是一种信任和情感。
把自己融入客户的生活和需求中,先去了解客户的问题、痛点和期望。
以一个朋友、一个顾问的身份出现,为客户提供有价值的建议和解决方案。
当客户感受到你的真诚和专业时,他们自然会对你产生信任。
平时多去积累一些行业案例,在销售的过程当中,少推销产品,而是通过讲案例、讲故事的方式。
让客户感觉到你非常专业,愿意听你讲,信任感就自然产生了。
不断的提升自己的专业素养和沟通能力,要学会倾听客户的声音。
这样才能真正的成为客户心目当中的合作伙伴,而不是一个单纯的销售。
当客户觉得你足够了解他,又让他感到轻松愉悦,还能帮他解决问题,想不成交都很难。