餐饮的获客逻辑变了,但很多老板还没发现


餐饮的获客逻辑变了,但很多老板还没发现

做餐饮的人,几乎都被这个问题拷问过。

位置第一,还是味道第一?

教科书式的答案,通常是「都重要」,然后举一堆例子两边圆场。
我觉得这种答案没用,等于没答。
我想聊点真实的。
先说位置。
位置决定一切这句话,放在二十年前,几乎是餐饮的宪法。
为什么?因为那时候流量是物理的。
顾客要吃饭,就在附近找,就在路上走着看。
你门面在哪,顾客就在哪。
没有外卖,没有点评,没有小红书,所有的流量,就靠你站在那条街上。
所以那时候好位置的租金能卖到什么程度?
有人说,一个商场核心铺的转让费,能顶一套房。
因为那个位置,本质上是在卖持续进店的人流,是在卖一个经过验证的、可预期的收入来源。
这个逻辑,在那个年代完全成立。
但问题是,时代变了。
外卖出现的第一天起,这个逻辑就开始松动。
2015年前后,美团和饿了么把外卖渗透率拉到一个新量级。
一家开在二楼的、没有显眼招牌的、甚至没有堂食的店,只要平台排名好,一样有单。
物理位置的垄断被打破了。
然后小红书、抖音进来了,这件事就更彻底了。
我在上海认识一个做云南菜的老板,店开在一条不起眼的支马路上,周围没有什么商业。
但他的菜很特别,摆盘做得很用心,他自己会拍一些,今天进了什么食材、怎么处理的的短视频发在账号上。
结果,他靠内容积累了一批真实的粉丝。
每周六日,他店门口排长队,都是专门打车来的人。
你说他位置好吗?一点都不好。
但他根本不需要好位置,因为他的流量不来自马路,来自手机屏幕。
这件事说明了什么?
流量的附着点,已经从位置,迁移到了内容、口碑、算法。
那是不是位置就不重要了?
也没有,我不想把这件事说得太绝对。
位置依然是一个非常强的放大器。
好位置可以让你冷启动更快,可以让你减少内容运营的压力,可以给顾客一个可信赖的信号。
开在好商场里的店,顾客默认门槛在那。
但现在的问题是,好位置的代价,是贵得离谱的租金。
一个核心商场的铺子,租金可能占你营业额的30%-40%,甚至更高。
你每卖出一道菜,将近一半的钱先交给房东了。
这种情况下,位置好,不是在帮你,是在吸你的血。
那味道呢?
味道,我觉得是被说得最多、但理解得最偏的一件事。
很多新手老板迷信「味道好了自然有客人」,结果在一个没人来的地方,做出了一锅没人吃的好菜。
味道是下限,不是护城河。
你味道差,任何流量都救不了你,因为顾客来了就不会再来,还会主动帮你传播差评。
但你味道好,你只是有了留住客人的资格,不代表客人会来。
就像你会打篮球,但你还得先上场才能打。
所以我的判断是,这两个选项放在一起比较,本身就是一个过时的框架。
今天做餐饮,要想的不是位置第一还是味道第一,而是,我的获客路径是什么?流量从哪里来?成本是多少?
如果你选了好位置,你的获客路径,是靠人流自然进门,你要算的是租金成本,能不能被这些自然流量覆盖。
如果你选了差位置,你的获客路径,是靠外卖、靠内容、靠口碑,你要算的是,这些渠道能不能带来足够的客人,让你的食材、人工、房租都跑正。
两条路都有人走通,但走法完全不同。
怕就怕两头不靠,位置选了个不上不下的,也没认真做内容,也没认真运营外卖,靠天靠地靠路人。
这种店,现在真的很难活。
顺便说一句,我见过的活得最好的餐饮店,往往都有一个共同点,就是老板知道自己的客人从哪里来。
不是模糊地说靠口碑,而是能精确地说:我60%的客人是外卖,20%是附近居民,20%是小红书引流来的打卡客,我最值钱的是那20%的打卡客,因为他们拍的内容又帮我吸引了下一批外卖用户。」
这种清醒,比任何一句味道第一,或者位置第一,都管用。