茉莉奶白做咖啡,SOE正沦为品牌的营销话术

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SOE,被品牌滥用
它正从一个品质标签,沦为彰显品质的营销话术。
『咖啡观点』系列

最近,茶饮品牌茉莉奶白首次推出2款咖啡产品:400次鸳鸯泰奶、针王苹果拿铁。
其中,400次鸳鸯泰奶的新品介绍让杨师傅沉默了:
“用xx(香料、咸酪乳一类东西)……巧妙平衡咖啡的焦苦。”

我盯着这行字看了很久。
如果这是一杯普通拼配咖啡,说有焦苦味可以接受,毕竟深烘豆子本身就带着苦味,有人喜欢也有人不喜欢,而且廉价劣质豆确实会有焦苦味。
但茉莉奶白的咖啡新品,用的可是SOE咖啡。
SOE,什么时候开始和焦苦划等号了?

这是我最担心的地方。
如果一个顾客第一次喝SOE是在某连锁店花15块钱买的,喝到的是一杯有焦苦味、风味模糊的咖啡,ta可能会想:“SOE也就这样嘛,和普通咖啡没什么区别。”
等有一天他走进精品咖啡馆,面对那杯38元的SOE,他的第一反应极可能是:“不就是换个地方涨价吗?喝它呢!”
这不是消费者的错,而是廉价SOE把市场教育做歪了。
茉莉奶白广告中的“平衡咖啡的焦苦味”,就是一个典型信号:
当品牌需要用其他味道来掩盖低质咖啡豆自身的风味缺陷时,SOE已经从一个品质标签变成了彰显品质的营销话术。毕竟一支好的SOE,根本不需要平衡焦苦:它的风味应该是干净的、有层次的、有产地特征的。
如果一支SOE喝出了明显的焦苦味,那不是需要被平衡的问题,而是烘焙或萃取本身就失败了。

SOE,全称Single Origin Espresso,字面意思是单一产地浓缩咖啡。
它和普通浓缩咖啡(通常用2-4种不同产地的豆子拼配)之间的最大区别在于:只采用来自同一个产地、同一个庄园,甚至同一批次的咖啡豆来制作浓缩。
这样做的好处是风味辨识度极高:你可以喝到埃塞俄比亚独特的花香、肯尼亚浓郁的小番茄风味、哥斯达黎加特有的蜜处理的甜……总之,每一杯SOE,都是对某一个产地风土的直接表达。
但SOE也有风险:因为不加其他豆子来“遮丑”,烘焙或萃取稍有偏差,瑕疵味道就会被无限放大。因此,SOE其实非常考验烘焙师的技术和咖啡师的水平。
而这也是为什么SOE长期以来都是精品咖啡馆的专属标签。 它代表的是一种“敢把豆子本来的样子端给你看”的自信。

问题来了:精品咖啡馆的SOE卖35-60元一杯,瑞幸等连锁店的SOE却只要15-20元。它们不都叫“单一产地浓缩”吗?差距到底在哪?
除去连锁品牌走量直接从源头包圆少了中间商赚差价的影响,杨师傅还将从三个维度来对比。
▌豆子:精品店要尖子生,连锁店要优等生
精品咖啡馆用的SOE通常是COE(卓越杯)获奖批次、微批次或竞拍级豆子。生豆一斤上百甚至几百元,每一颗都要经过手选。
连锁店用的确实是单一产地,但往往是该产地中等级较低的商业豆(三级、四级)。它们仍然有产地风味,但干净度、甜感、余韵都差了一个档次。
打个比方:精品店用的是高考全省前10名的学生,连锁店用的是这个省的高考生。身份没错,但实力压根不是一个级别。
▌烘焙:精品店精雕细琢,连锁店工业化复制
精品咖啡馆的SOE需要单独烘焙,烘焙师会反复调试曲线,一批豆子可能要烘5-6锅才能确定最佳方案,报废率高。连锁品牌有大型烘焙厂,一锅几百公斤,曲线一旦确定就大批量复制,不存在“微调”和“报废”。
结果就是:精品店的每一批豆子都被当作作品甚至是艺术品对待,而连锁店的每一批豆子都是流水线上的产物,被当作标准件处理:不出错,也不出彩。
▌ 萃取:精品店不断调整,连锁店一键统一
精品咖啡馆会用EK43等高精度磨豆机,咖啡师需要针对每款SOE单独调整研磨度和萃取参数,今天湿度变了,要调整;这批豆子养了几天,要调整……
而连锁店用全自动咖啡机,研磨度固定,咖啡师按个按钮就行。当然,连锁咖啡店的做法有好处,稳定且快,坏处也是不可忽视:如果豆子状态变了,机器不会调整,风味就崩了。
而这个坏处,这也是为什么很多人吐槽连锁店的SOE品控不佳,时好时坏。原因不在于豆子变了,而是豆子变了,但机器没有随之调整参数。
因此,从定义上讲,连锁店用的或许确实是单一产地SOE咖啡,但从品质上讲,它可能只是徒有单一产地之名。

需要明确,杨师傅并不反对连锁店做SOE。
毕竟平价SOE可以让更多人接触到单一产地咖啡,降低精品咖啡的体验门槛,这本来是好事。就像30块钱的入门级红酒,也能让人初步理解什么是“单宁”和“果香”。
但问题在于:你不能一边叫它SOE,一边用有焦苦味的劣质豆误导消费者。
SOE之所以被创造出来,就是为了展示咖啡豆本身的味道——好的、坏的、酸的、甜的、香的、臭的,都交给喝的人来评判。如果因为成本压缩,把SOE做成了只有单一产地之名、没有单一产地之实的普通咖啡,那这个词就被透支了。
近年来,消费者对咖啡品质的要求在变高,但部分品牌对品质的理解,还停留在话术层面。
一杯好的SOE不需要遮瑕。它敢素颜出门,敢把豆子原本的样子端给你。
希望有一天,无论是精品店还是连锁店,提到SOE时,都能理直气壮地说:“这支豆子,我们觉得它本身就很好喝。”而不是我们用其他味道平衡了的焦苦。
