近日，县文旅体局妥善调处一起文化市场消费纠纷，切实维护消费者合法权益，规范文化市场经营秩序。

此次纠纷源于消费者在我县文化经营场所消费过程中，因消费卡不能正常消费等问题与经营方产生分歧，双方多次协商未能达成一致，随即向县文旅体局求助。接到群众维权诉求后，县文旅体局第一时间启动消费纠纷调处机制，安排执法机构负责同志全面细致核实消费细节、梳理纠纷症结，组织双方当事人面对面协商，耐心疏导双方情绪，结合相关法律法规开展调节工作，积极促成经营者与消费者友好协商。最终促成双方达成一致和解意见，经营方当场履行相关承诺，矛盾得到圆满解决，消费者对调处结果表示满意。

下一步，县文旅体局将继续践行服务为民理念、持续畅通群众诉求渠道，健全文化市场消费纠纷快速调处机制，加大日常监管力度与行业普法宣传，常态化规范文化经营场所经营行为，不断提升行业服务质量，全力营造安全有序、成新规范的文化消费环境。

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