营销技巧：面对不同客户就用不同方法来应对，对症下药才最管用

做销售不要总是盯着客户卖产品，总想着搞定某一个客户，这没用，要懂得给客户分类，对不同的客户用不同的方法、不同的话术去沟通，这才是厉害的销售员应该做的事情。学会这几个话术，可以应对不同客户的担心和顾虑，可以搞定大多数的客户，让他们心甘情愿地跟你成交。

面对喜欢挑三拣四的客户，你就突出品质，用品质来吸引他；客户爱挑刺，总说产品太贵了，别再回复“一分价钱一分货”了，这样回复，客户会觉得你是王婆卖瓜，自卖自夸，没有效果不说，还会容易形成对立关系。你可以这样说，“王总，确实，我承认，我们家的产品是比别人家卖得要贵，有很多客户跟您的说法一模一样，但是，经过对比，他们最终还是选择了我们家，不是因为他们有钱，而是他们在价格和品质之间，作出了最有利于他们自己的选择。”

面对犹豫不决的客户，你就学会心理暗示这一招。客户在听完你的介绍，体验完产品后，总是推脱说，我再对比对比，我再看看，或者说我还要考虑考虑。你真的要等他考虑考虑吗，他是真的要回去商量商量吗，如果你真这么想，那真的是太天真了，那都是人家的借口而已。

你可以这样回复，“王总，买东西确实是需要慎重考虑的，看得出来，您是真心想要买的，否则您也不会花这么久的时间来了解了，不过，好产品和好价格不常有，错过了，就真的没有了。我刚刚成交的客户刚开始跟您的反应一模一样，但是后来听完我的讲解后，立马就消除了顾虑，愉快地下单了，您想知道我跟他说了什么吗？”

面对模棱两可的客户，你可以刻意引导，客户不说买，也不说不买，这个时候，你要学会引导客户，让他自己作出有利于自己的选择。你可以这样说，“王总，你选择考虑哪方面呢，有什么样的顾虑呢，在这方面我接触的比较多，经验相对会丰富一些，我们可以坐下来交流一下，我来帮您梳理一下思路，或许能够给您一些有用的建议，可以让您少走一些弯路。”

面对有明确意向的客户，你就顺水推舟。客户的购买意向已经很明确了，但还在说，我会不会太冲动了，买了后会不会后悔呀。你就落落大方跟他说，“王总，这哪算冲动呀，您现在下定决心，就是因为您有这样的实力，市场这么大，遇到一个适合自己的产品真的不容易，早点配置，早点享受，您说是不是？”

我们常说，到什么山上唱什么歌，遇什么人说什么话，千万不要指望用一套话术就可以搞定所有的客户，不可能，也不现实，我们要做的，就是要做好客户分类，用他们最喜欢的、最舒服的方式去跟他们沟通，做销售一百张嘴巴抵不过一个好的销售技巧，学习技巧的目的是为了应用，为了消除客户的顾虑和担忧，为了帮助客户自己说服自己，帮助客户提升认知和专业水平，帮助客户降低决策难度，更轻松发现对自己最有利的选择项。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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