5月6日，三星电子在官网发布公告称，为应对急剧变化的市场环境，经慎重研究，三星电子决定在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。针对已购买三星家电产品的用户，公司仍将严格按照《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规，继续为用户提供规范的售后服务，保障用户合法权益不受影响。

为何退出中国市场？

    三星为什么突然宣告退出中国市场呢，从财报上看，2025年，三星电视与生活家电部门亏损2000亿韩元（约9.45亿人民币），净利润锐减44%；同时市场份额进一步萎缩，截止目前统计，三星在中国彩电线下份额仅剩3.62%，冰箱、洗衣机更是低于0.5%，彻底沦为配角。还有一个重要原因:傲慢。为什么会这么说呢，当年Note7电池爆炸门事件，区别对待中国与世界处理态度，让国内出现非常严重的抵触，接下来说说爆炸门事件。

三星手机电池爆炸事件

2016年8月，三星发布了年度旗舰Galaxy Note7，被业界誉为“安卓机皇”。然而上市仅一个月，全球就报告了35起电池起火爆炸事故。9月2日，三星移动总裁高东真公开道歉，宣布在全球召回250万台Note7，并承认“电池芯存在缺陷”。部分航空公司甚至禁止乘客在飞机上使用或托运Note7。

    但是，这次全球召回计划并未覆盖中国大陆，三星给出的理由是：国行版Note7采用香港ATL公司的电池，而非事故频发的三星子公司SDI生产的电池，因此“不存在安全问题”。

    然而事实很快打脸，国行版Note7也接连“中招”。9月18日凌晨，网名为“吉娃娃你”的用户在百度贴吧发帖称，自己在京东购买的国行版Note7珊瑚蓝版发生爆炸。该用户描述：“坐在床上玩着手机突然黑屏，手机在晃动，感觉不对劲立马扔了，果然真的爆了。”

三星电子于9月19日发表声明回应：“通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”这一回应被舆论解读为三星在暗示中国消费者“人为制造爆炸”。

   更令中国消费者寒心的是，为了阻止事态扩散，不紧要起诉中国消费者，三星甚至在后续被曝出强迫中国员工向经销商下跪的争议事件 。

    2016年10月11日，在巨大的舆论压力下，三星终于宣布：全球永久性停产停售Note7，并召回在中国销售的全部19万台Note7，据当年统计三星手机的市场份额从2013年的20%跌至2018年的不足1%。

结语

    我们作为消费者，心里的阴影永远去不掉。据统计，在中国市场，三星手机的市场份额从2013年的20%跌至2018年的不足1%。

    如今，家电业务也步了手机的后尘，正式宣布退出。

   回首三星在中国的这些年，从巅峰到谷底，表面上是产品问题和市场选择的必然结果，但骨子里，或许正如许多人所感受到的那样——傲慢。当一家企业不再愿意俯下身去倾听消费者的声音，不再以平等的态度去对待每一个市场的用户，那么被消费者“用脚投票”抛弃，也只是时间问题。

    中国市场从来不缺优秀的品牌和产品，但中国市场也永远不会忘记——谁曾经傲慢地对待过这里的人。

    大家觉得三星还有机会重新赢得中国消费者的心吗？欢迎在评论区留言讨论。