销售经理如何面对自己的指标

这个月你能卖多少台车?
这个月你能卖多少套房?
这个月你的业绩能有多少?
每到月初,销售行业的从业者都会面临灵魂拷问。面对那些似乎永远高不可攀的销售目标,每个人多多少少都会感到气馁。
可问题是,我从业这么多年,从来就没见过哪个行业的销售指标是合理的。因为只要你试图去争论指标的合理性,你一定会陷入一个死胡同:到底多少指标才算合理?
这个时候,有趣的事情就发生了。面对高指标销售经理们通常有两副面孔:
第一种:千方百计证明市场太差,要求给一个相对较低的目标。这样好交差,一旦超额完成了,就可以大谈自己如何力挽狂澜,把不可能变可能,说得自己都会陶醉。但无论你给出怎样的低目标,你的依据是什么呢?实际上,你只是在寻找证据证明老板的判断错了,我是对的。
第二种:看似拎得清,会对老板说:“领导放心,指标没问题!但是,不能让马儿跑又不给马吃草对吧?价格政策、广宣资源,总得给点吧?” 这种思维的漏洞在于,他们把完成指标变成了单纯的资源消耗战,认为做不成全是因为资源不够、对手太强。
那到底该怎么办?我们该如何面对高压的指标?
在这里,我想引入一个咨询行业的视角:指标是否合理,不要去和你的现状讲理,要去和公司的战略讲理。因为企业的战略,决定了你的指标。
既然是战略,我们就要先弄清楚自己的位置。请问:你的部门指标,占公司整体大盘的比例是多少?

结合指标的涨跌,你会看到四种截然不同的战略意图:
情况一:你的占比很低,但指标在猛涨这意味着公司认为你现在贡献不大,但未来大有可为。你是被选中的增长引擎。 这时,指标的具体数字已经不重要了,完成指标的路径才是核心。你需要向老板要的是方向:这个增长来自哪里?是依靠市场增量、渠道扩张,还是全新的营销策略?
情况二:你的占比很低,且指标不变或在降这意味着公司不再要求你增长了。但这绝对不是好事,这说明公司大概率不会再向你倾斜投资。 对于销售团队来说,这是最危险的信号。你必须立刻重新证明自己的战略价值,否则很快就会沦为边缘业务,被淘汰出局。
情况三:你的占比很高,而且指标还在涨这意味着公司对你形成了深度依赖。因为你有团队、有渠道、有客户,老板信任你,所以把最重的担子压给了你。 这其实很痛苦,有一种欺负老实人的感觉:我能力越强,你反而越往死里压榨我。面对这种情况,你不能盲目接招,至少要向公司提出三个追问:
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第一,增长点在哪? 是指望市场自然增量,还是要求我们提升客单价?
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第二,资源在哪? 如果指标涨了,但人没加、费用没加、政策没变,这就是纯粹的施压。
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第三,底线在哪? 如果过度压榨核心基本盘,带来团队疲劳、客户过度收割、价格体系崩盘,这个风险老板愿不愿意共同承担?
情况四:你的占比很高,但指标不变或在降这个情况非常微妙。表面看是公司给你减压,但背后有两种截然不同的含义: 一种:公司从追求规模转为追求质量,不再只看销量,开始考核你的利润或客户满意度。 另一种:公司判断你这边的基本盘正在恶化,增长已经不现实了。 你必须敏锐地察觉到,这到底是公司在保护你,还是公司已经对你失去了信心?
你看,当你把枯燥的数字指标,嵌入到老板的战略意图中去拆解时,你就会把自己从一个被动挨打的受害者,拉回到一个主动破局的经营者的位置。
你会开始主动思考:业绩怎么来?需要匹配哪些资源?产品结构占比该如何调整? 当你看懂了指标背后的逻辑,你就不再只是一个机械完成任务的打工人,而是真正成为了理解战略、操盘全局的管理者。