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为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，牢牢把握“监管为民”核心价值取向，切实将“为民办实事”落到实处，近日，朔方路市场监管所创新“庭院议事”工作模式，联合恩和社区开展“树立和践行正确政绩观·贴近群众解难题”开门教育活动，打破传统宣讲的刻板形式，以“拉家常”的方式主动下沉基层，把“群众满不满意、答不答应”作为工作出发点和落脚点，让政策宣传更接地气、民情收集更暖民心，以实际行动践行正确政绩观。

主动亮职明责，搭建群众诉求“连心桥”

活动现场，工作人员首先主动亮身份、亮职责，向在场居民、周边经营户讲解市场监管部门权责清单，围绕食品药品安全监管、消费权益保护、市场价格监督、营业执照年审、特种设备安全监察、知识产权保护、反不正当竞争执法等12项核心职能逐一阐释，明确告知不同领域诉求的对接端口、办理流程和反馈时限，让群众清楚“什么事找市场监管、怎么找、多久能办”，彻底打通政策落地的“最后一公里”，构建起群众诉求快速响应的直通渠道。

以案释法普法，筑牢消费权益“防护墙”

针对群众日常生活中遇到的高频消费纠纷、权益受损等问题，工作人员采用“案例+法条”的通俗化讲解模式，选取老年保健品诈骗、餐饮店食品安全、预付卡跑路、假冒伪劣商品识别等6个典型案例，用群众听得懂、记得住的语言拆解案件始末、解读相关法律规定，重点揭露“免费体检”“养生讲座”“低价旅游”等针对老年群体的消费陷阱，科普临期食品辨别、电梯安全应急处置、菜市场价格维权等实用知识，现场演示12315、12345热线，全国12315平台的操作流程，手把手指导群众固定消费证据、提交维权诉求，发放消费维权宣传手册30余份，现场解答群众咨询20余人次，切实提升居民的风险防范意识和维权能力。

开门纳谏问计，校准监管服务“指南针”

为精准查找监管服务短板、校准工作方向，工作人员现场向所有服务管理对象发放《“树立和践行正确政绩观学习教育”征求意见建议表》，重点围绕四个维度征集意见：一是市场监管履职方面，涵盖食品药品安全监管力度、特种设备隐患排查频次、市场价格秩序维护成效等内容；二是服务群众效能方面，包括办事流程便捷度、诉求响应速度、问题解决满意率等指标；三是工作纪律作风方面，收集是否存在推诿扯皮、态度生硬、办事拖沓等问题反映；四是廉洁自律情况方面，征求对执法人员公正执法、廉洁从政的评价及建议。本次活动累计发放征求意见表42份，现场回收40份，梳理汇总监管服务优化建议7条、群众具体诉求5项，工作人员逐一登记造册，承诺将逐项核实、限时反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。

此次开门教育活动共现场协调解决小区门口超市临期食品摆放不规范等问题3项，得到了在场群众的一致好评，既是朔方路市场监管所践行正确政绩观、把“群众满意”作为工作出发点和落脚点的具体实践，也进一步拉近了监管部门与群众的距离，为后续提升基层监管服务效能打下了坚实的群众基础；下一步，朔方路市场监管所将以此次活动为契机，对本次收集到的意见建议建立台账、销号管理，整改成效及时向群众公示，切实把民生实事办在群众心坎上，以实干实绩推动经济社会高质量发展。