营销技巧：会聊天的人都懂的一个技巧，聊能让对方感觉很爽的内容

跟客户见面，跟客户聊天，目的根本就不是为了聊天而聊天，是为了收集客户的信息和资料，是为了挖掘客户的需求，然后围绕客户的需求，给出能帮客户解决问题的、符合客户期待的解决方案，如果聊得不够顺利，聊不下去了，你想收集的信息就无从谈起，所以说，聊什么样的内容就很重要。

聊天不要聊事实，而要聊能让对方感觉很爽的，你有没有发现，有些人说话特别招人喜欢，而有的人就做不到，话不投机半句多，明明聊的是同一件事，但从他嘴里说出来，就是能让人感觉舒服，而有些人呢，说的都对，但是就是让人不想接话，没办法聊下去，差在哪，差在会不会聊天，今天就来探讨这个话题，让大家能够从只能陈述事实的聊天机器成为会制造情绪价值的聊天高手。

先要认清自己，先观察自己平时是怎么跟别人聊天的，找三段跟别人的聊天记录，看看你说的话里有多少是在陈述事实，有多少是在表达感受。比如朋友说，今天加班到十点，你回应，辛苦了，早点睡，这就是陈述事实，如果你回应，天哪，你们老板也太狠了吧，这得累成啥样呀，这就是在表达感受，在共情对方。

事实让人感受到你在听，而感受能让对方觉得你很懂他，理解他。

接下来要学会加感受词，每次在回复别人时，加一个能表达情绪的感受词，比如太棒了，好羡慕，心疼你，真不容易，太让人生气了。比方说，看到别人在晒美食图，你可以说，哇塞，这也太诱人了吧，隔着屏幕都流口水；看到别人吐槽堵车，别说注意安全，而要说，这也太让人崩溃啦，我最烦堵车了。

把事实翻译成感受，就是把对方说的事实翻译成他背后的感受，比如对方说，我今天跑了5公里，事实是很不错，坚持锻炼，翻译成感受是：5公里呀，跑完肯定特别爽吧，出汗的感觉太解压了。再比如说，我买了个新包，事实是，一个新包，很好看，而感受是，这个包太适合你了，简直就是为你量身打造的，特别适合你的气质，你的眼光真好。

会聊天的人都懂的一个秘密是，适度夸张，不是让你瞎吹，而是让你把感受放大，让对方觉得你真的注意到了，真的很在意。比如朋友说吃了顿好吃的，你别说不错呀，你可以说，天哪，太幸福了吧，我真想飞过去蹭一口；朋友说加班很累，你别说辛苦了，而要说，这强度太恐怖了，你真的太能扛了。

跟客户聊天别聊事实，而要聊能够让对方感觉很爽的内容，表达感受，学会把事实翻译成感受，表达出来，适度夸赞，给到对方满满的情绪价值，对方感觉爽了，舒服了，就愿意跟你聊下去，就愿意跟你敞开心扉，在这个过程中，你能收集信息，挖掘需求，拉近关系，展示专业，提供价值，达成共识。

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