当前银行业市场同业竞争白热化、实体经济需求走弱、存贷业务增长承压，不少基层支行行长陷入思路迷茫、办法不多、被动等待的困局。作为新时代基层支行行长，必须跳出传统思维定式，转变想问题、干工作、作决策的方式，努力练就“胸中有图、肩上有责、眼中有活、手里有招”的管理硬本领，在困局中找出路、在变局中开新局。

一、胸中有图：谋定全局，不盲目跟风、不被动应付
胸中有图，就是心中有规划、眼里有布局、脑中有蓝图，不被短期市场低迷打乱节奏，不被同业低价竞争带偏方向。
看清大势、找准定位清醒研判本区域经济现状、同业竞争格局、客户资源分布，摒弃 “等客上门、靠老业务过日子” 的老路子。立足支行小微企业、属地商圈、乡村社区、城乡居民四大客群，画出业务布局图、客户分布图、资源攻坚图，明确主攻方向、短板弱项、突破重点。
长远谋划、分步推进不纠结一时业绩下滑、短期指标承压，坚持短期破难题、中期补短板、长期固根基。对存款拓展、贷款投放、网格化营销、普惠小微、乡村振兴、电银业务等工作，制定清晰路线图、时间表、责任表，按图作战、稳步推进。
统筹全局、远近兼顾既抓当下业务攻坚、任务落地，又抓队伍建设、客户储备、口碑培育；既跟得上总行战略部署，又贴合本地实际灵活落地，做到心中有方向、干事有路径、发展有底气。

二、肩上有责：主动担当，不推诿、不躺平、不畏难
市场越低迷、竞争越激烈，越考验基层行长的责任担当。越是困局，越不能束手无策、佛系躺平，要把支行发展、员工成长、服务地方经济的责任扛在肩上。
扛牢经营主责摒弃 “大环境不好、干不好情有可原” 的消极心态，树立没有不景气的市场，只有不作为的干部理念。主动扛起业务发展、风险防控、队伍管理、服务普惠的主体责任，带头攻坚难点业务、带头走访重点客户、带头破解发展堵点。
扛牢风控之责行情下行期，信贷风险、不良反弹、合规操作风险同步上升。坚持发展与风控两手抓，不搞粗放放贷、不拼无序价格，严把客户准入、贷前调查、贷中审查、贷后管理关口，守住资产质量和合规经营底线。
扛牢带队之责越是困难时期，越要稳住员工思想、提振队伍士气。主动疏导员工焦虑情绪，合理分解任务、公平考核激励，带头吃苦、带头攻坚，以自身担当凝聚团队合力，不让队伍散、不让人心乱。

三、眼中有活：敏锐洞察，善发现、敢抢抓、能预判
眼中有活，就是有洞察力、有敏感度、有预见性，能从平淡市场里找机会、从客户需求里挖潜力、从同业短板里抢空间。
善于在低迷市场中找增量市场需求不景气，不是没有需求，而是需求更分散、更隐蔽、更精细化。主动下沉乡村、社区、园区、商户，善于发现小微经营、农户生产、居民消费、乡村建设、民生项目等隐性需求，把潜在客户找出来、沉睡资源激活起来。
善于在同业竞争中找缝隙不盲目跟风利率战、价格战，紧盯同业服务短板、服务盲区、客群弱项，走差异化、本土化、温情化服务路线。以人缘、地缘、服务优势补产品劣势，以精细化服务抢存量、挖增量、稳流量。
善于在日常细节中抓机遇日常工作多看、多问、多跑、多思，从客户一句诉求、一次走访、一个商圈变化、一项政策落地中捕捉业务机会。不等政策、不等指令、不坐等客户，主动靠前、主动对接、主动服务。

四、手里有招：务实破局，有办法、有举措、能落地
面对困局，光有想法、有担当不够，必须手里有实招、破局有硬招、落地有妙招，跳出束手无策的困境，用实打实举措打开工作局面。
（一）想问题：跳出惯性，换思维、转观念
从“等市场”转向“造市场”：不被动等待经济回暖，主动培育客群、培育信用环境、培育金融需求。
从“拼价格” 转向“拼服务”：放弃低价内卷，用专业服务、上门服务、定制服务、增值服务留住客户。
从“抓大户”转向“大小并举”：稳住存量大客户，深耕小微、农户、社区散户，以量补价、以散补大。
从“重业绩”转向“业绩 + 风控 + 口碑”：摒弃重规模轻质量、重投放轻管理的短视思维，走稳健可持续发展之路。
（二）干工作：下沉一线，抓基层、抓网格、抓落地
深耕网格化营销把辖区按社区、村组、商圈、园区划片分包，全员下沉走访，建档立卡、精准画像，做到户户有人管、人人有对接、户户有服务。
做优普惠与乡村振兴紧扣支农支小、普惠小微、农户授信、新型农业经营主体，简化流程、优化产品、下沉服务，把金融资源精准投放到实体经济薄弱环节。
稳存拓存双向发力存量客户常态化维护、分层维护，防止客户流失；紧盯财政、村组、商户、务工返乡、民生资金等源头，精准营销、批量获客。
带强队伍激发活力常态化业务培训、营销练兵、经验共享，完善正向激励、末尾督导，打破干好干坏一个样，营造比学赶超、攻坚破局的干事氛围。
（三）作决策：稳中求进，善研判、敢决断、不盲从
决策前重调研不拍脑袋、不凭经验决策，深入市场、深入客户、深入员工摸清实情，吃透政策、吃透行情、吃透客群，让决策接地气、合实际。
困局中敢决断面对市场变化、同业冲击、业务瓶颈，不犹豫观望、不拖延等待，在合规前提下灵活制定营销策略、服务方案、考核机制，快速应对市场变化。
决策后强执行定了就干、干就干好，明确责任、细化分工、跟踪督导，杜绝部署多、落地少、打折扣的现象，以强执行把决策转化为实实在在业绩。

市场越难，基层支行行长越要不慌、不乱、不等、不靠。始终以胸中有图谋全局、以肩上有责敢担当、以眼中有活察机遇、以手里有招破困局，转变思想观念、改进工作方法、提升决策能力、带强干部队伍，在激烈竞争和市场低迷中稳住基本盘、拓展新空间、实现新发展，真正当好新时代合格的四有基层支行行长。