嘉定零工市场外来务工者生活与工作状况访谈提纲
访谈提纲:嘉定零工市场外来务工者生活与工作状况调研
访谈对象: 嘉定零工市场的外来务工者
访谈目标: 了解务工者的真实生存状态、工作痛点与消费习惯,为后续深度调研及可能的商业服务提供依据。
语言风格: 亲切、口语化、像朋友聊天一样。
【开场白】
“大哥/大姐,您好!打扰您几分钟时间,我们是在做一个关于咱们务工朋友生活情况的小调研,想跟您聊聊天,了解一下您的真实想法。不记名,也不卖东西,就是想听听您的心声,帮咱们这个群体说说话。您看方便吗?”
核心问题列表:
1. 问题: “大哥,看您在这儿等活儿也挺辛苦的,今天运气怎么样?一般像这样的零工,一天下来能挣个大概多少?活儿稳定吗?”
* 标注目的: 【信息收集 + 共情】
* 设计思路: 以关心开场,拉近距离(共情),同时直接切入核心,了解其收入水平和工作的稳定性(信息收集)。
2. 问题: “平时找活儿主要是通过市场,还是靠老乡、朋友介绍?有没有用过手机上的APP来找活儿?感觉哪种方式更靠谱、更方便?”
* 标注目的: 【信息收集】
* 设计思路: 了解务工者获取工作信息的主要渠道,以及他们对数字化工具的接受度和使用情况,挖掘信息获取的痛点。
3. 问题: “在外打工,最怕遇到啥糟心事?是工钱被拖欠,还是干的活儿和说好的不一样?或者吃住上有什么特别不方便的地方吗?”
* 标注目的: 【共情 + 信息收集】
* 设计思路: 深入挖掘务工者在工作中遇到的最大风险和痛点,建立情感共鸣,并收集关于权益保障、生活条件等方面的具体困难。
4. 问题: “忙完一天的活儿,晚上回到住的地方,一般都怎么打发时间呀?是刷刷短视频、跟家里人视频,还是有别的爱好?”
* 标注目的: 【信息收集】
* 设计思路: 了解务工者的业余生活和娱乐方式,这是理解其消费习惯和精神需求的重要窗口。
5. 问题: “平时买衣服、日用品或者给家里买东西,主要是去附近的超市,还是更喜欢在网上买?网上买东西最看重啥,是价格便宜,还是东西耐用?”
* 标注目的: 【信息收集】
* 设计思路: 探索其消费渠道偏好和消费决策的关键因素(价格、质量、便利性等),为后续商业分析打下基础。
6. 问题: “我看现在好多工友都用那种大音量的智能手机,刷视频特别带劲。您有没有想换手机?您觉得一部理想的‘干活儿手机’应该是什么样的?是不是得电池特别耐用,屏幕大看得清,声音还特别响?”
* 标注目的: 【带货埋点】
* 设计思路: (第一个带货埋点) 自然地从“刷视频”的话题过渡到手机。通过描述具体使用场景(干活、刷视频),引导对方说出对手机功能的需求(大电池、大屏幕、大音量),为推荐高性价比、功能实用的手机产品埋下伏笔。
7. 问题: “咱们干体力活儿,身体最重要。平时会不会腰酸背痛?有没有考虑过买点什么来缓解一下疲劳,比如好用的膏药、按摩器,或者给自己买份意外险啥的,图个安心?”
* 标注目的: 【带货埋点】
* 设计思路: (第二个带货埋点) 从“工作辛苦”的共情点切入,引出健康和保障话题。将产品(膏药、按摩器)和服务(意外险)作为一种解决问题的方案提出来,试探其购买意愿和关注点。
8. 问题: “如果有一个地方,不仅能帮您更快找到靠谱的好活儿,还能推荐一些咱们打工人用得上、价格实惠的好东西,比如刚才聊到的手机、生活用品啥的,您愿意了解一下吗?您觉得这样的地方最重要的是什么?”
* 标注目的: 【信息收集 + 带货埋点】
* 设计思路: (综合性收尾问题) 这是一个测试性的问题,将“找工作”和“买东西”两个核心需求打包,验证这种综合服务模式的吸引力。同时,通过询问“最重要的是什么”,收集用户对潜在平台或服务的关键期望,为后续产品设计提供方向。