从天价相亲费，看婚介市场乱象

浙江绍兴诸暨一名37岁男子花费15480元，在婚介机构购买了为期三个月的相亲服务，仅见了3位女士便以“不合适”告终，申请退费遭拒，引发广泛关注。

事件的主人公杨先生，是浙江绍兴诸暨一名37岁的本地单身男士。作为一名在当地单位上班的普通上班族，他到了适婚年龄，却始终未能遇到合适的伴侣。

去年10月，他与当地一家婚介公司签订了服务合同，一次性支付了15480元服务费。婚介公司为他提供为期3个月的相亲服务，期间匹配并安排他与3名意向人选线下接触。

杨先生的体验却与预期相差甚远。他先后与3名女士进行了线下接触，结果却无一成功：第一位女士见面后便删除了他的联系方式，连基本的交流都无法继续；第二位女士性格强势彪悍，相处模式格格不入；第三位女士的朋友圈里全是健身房内容，在杨先生看来，对方的生活状态“不像能踏实过日子的人”。

杨先生没有找到合适的伴侣，他认为，婚介提供的人选既不符合自己的需求，没有做到基本的筛选把关，所谓的“专业服务”不过是敷衍了事。于是，他向婚介公司提出退费申请，却遭到了拒绝。

一边是近1.6万元的真金白银打了水漂，一边是婚介公司“合同已履行完毕”的强硬态度，杨先生的无奈，戳中了无数单身青年的痛点。在“脱单焦虑”越来越普遍的今天，婚介市场本应是连接单身男女的桥梁，却在部分机构的运作下，变成了收割焦虑的“镰刀”。

这并非个例，婚介市场的投诉量一直居高不下，从虚假宣传、婚托诈骗，到天价收费、霸王条款，各种乱象层出不穷，让不少单身青年踩坑。

（一）天价收费：用“脱单焦虑”收割智商税

在婚介市场上，几千元到数万元的会员费早已司空见惯，部分所谓的“高端婚介”，收费甚至高达十几万、几十万元。这些机构打着“精准匹配”“高端资源”“情感指导”的旗号，把相亲服务包装成“婚恋投资”，用“不收费的没好货”“便宜的匹配不到优质对象”的话术，不断抬高单身青年的心理预期，诱导他们支付高额费用。

可现实是，所谓的“高端服务”，名不副实。像杨先生遇到的情况，三次推荐的人选都与他的需求相差甚远，所谓的“精准匹配”，不过是应付了事的“凑数推荐”。

更有甚者，把相亲服务做成了“一锤子买卖”，收了钱之后就态度大变，敷衍拖延，拒绝退费。对婚介机构来说，合同里的“提供N次见面机会”，就是他们的免责金牌，至于见面能不能成、服务质量好不好，都不在他们的考虑范围内。

（二）虚假宣传：用“完美人设”打造婚恋陷阱

虚假宣传是婚介市场的重灾区。很多婚介机构为了吸引客户，会在宣传中夸大其词，声称自己拥有“海量优质会员”“高端资源库”，甚至虚构“成功率90%以上”“三个月脱单”的虚假承诺。而这些所谓的“优质会员”，很多都是用假身份、假照片包装出来的“婚托”。

部分不良婚介机构，会雇佣专门的“婚托”与客户见面，这些人大多外形条件好、谈吐得体，见面时表现得十分热情，让客户误以为遇到了合适的人，然后以各种理由索要礼物、红包，或者诱导客户升级更高价位的会员服务，等客户付了更多钱，就以“不合适”为由消失不见。还有的机构，会把客户的个人信息泄露给第三方，或者利用客户的脱单焦虑，不断推销额外的“情感咨询”“形象改造”等付费项目，层层收割。

而单身青年们，往往因为急于脱单，或者对专业婚介机构抱有信任，很容易被这些虚假宣传迷惑，等到发现被骗时，钱已经付了，维权却难上加难。

（三）霸王条款：用“格式合同”堵死维权路

很多婚介机构的合同，都是经过精心设计的“霸王条款”。合同里大多只约定了婚介机构的“义务”，比如提供几次见面机会，却没有明确约定服务质量标准、退费条件、违约责任等关键内容。

当客户要求退费时，机构就以“已履行合同义务”为由拒绝，而客户因为拿不出“服务不符合约定”的证据，往往只能吃哑巴亏。

婚介市场的乱象，不仅损害了消费者的合法权益，也加剧了单身青年的婚恋焦虑，甚至让很多人对婚恋市场失去了信任。治理婚介市场乱象，需要多方发力，共同守护单身青年的婚恋期待。

（一）擦亮双眼：理性脱单，拒绝被焦虑绑架

对单身青年来说，要保持理性，不要被“年龄焦虑”“催婚压力”冲昏头脑。脱单是一个双向奔赴的过程，不是花钱就能买到的“商品”，更不要轻信婚介机构“高价就能匹配优质对象”的虚假承诺。

在选择婚介机构时，一定要多方面核实资质，查看机构的营业执照、相关许可。签合同前，要仔细阅读每一条条款，明确服务内容、收费标准、退费条件、违约责任等关键信息，对不合理的霸王条款，及时提出修改意见，不要盲目签字。同时，要妥善保管好聊天记录、合同、付款凭证等证据，一旦发生纠纷，这些都是维权的重要依据。

更重要的是，树立正确的婚恋观，与其花钱买服务，不如多拓展社交圈，多参加朋友聚会、兴趣社群，在真实的相处中认识志同道合的人。真诚永远是最好的“红娘”，比起花钱买的“虚假匹配”，真实的了解和相处，才是婚恋的基础。

（二）压实责任：让婚介机构回归服务本质

婚介机构作为市场主体，必须坚守诚信经营的底线，回归服务本质，而不是利用消费者的焦虑牟利。相关部门要加强对婚介市场的监管，完善行业标准，明确婚介机构的服务规范、收费标准、退费规则，让机构的服务有章可循。

同时，要加大执法力度，对虚假宣传、婚托诈骗、天价收费、霸王条款等违法行为，依法依规进行严厉查处，形成震慑。畅通投诉举报渠道，简化消费者的维权流程，让不良婚介机构无处遁形。

社会共治：缓解婚恋焦虑，营造包容氛围

婚介市场乱象的背后，是当下年轻人日益加剧的婚恋焦虑。社会层面，要减少对单身群体的偏见和催婚压力，营造包容多元的婚恋观，让年轻人不必因为年龄、外界眼光而急于脱单。

同时，社区、工会、共青团等组织，可以多组织一些公益性质的交友活动，为单身青年提供免费、真实的交友平台，减少他们对商业婚介机构的依赖。媒体也要加强对婚介市场乱象的曝光，普及维权知识，提高年轻人的防骗意识，引导他们理性脱单。

结语

杨先生的遭遇，给所有单身青年敲响了警钟。1.5万元的相亲费，买来的不是良缘，而是一次深刻的教训。婚恋从来不是一场可以用金钱衡量的交易，真诚、尊重、契合，才是一段关系的核心。

治理婚介市场乱象，不是要否定所有婚介机构，而是要让这个行业回归服务本质，让那些真正用心做服务的婚介机构，能够健康发展，而那些利用焦虑牟利的不良机构，无处藏身。

对年轻人来说，与其花钱买“脱单机会”，不如先做好自己，用真诚的态度对待感情，不必被外界的催婚压力裹挟，也不必对婚介机构抱有不切实际的期待。真正的缘分，从来都不是靠花钱买来的，而是在真实的相处中，自然而然产生的。

愿每一个期待爱情的人，早遇良缘！