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01
小区附近新开了一家大超市，开业活动力度很大，人来人往，热闹非凡。
超市出口旁，紧挨着开了一家养生调理馆，主打足疗、颈肩按摩、身体推拿。
每次我去超市买完东西，推着购物车刚出门，就会被养生馆的店员团团围住。
“姐，进来免费做个颈肩吧！”
“免费体验，不花钱，进来试试呗！”
有人甚至直接拽着购物车不让走，一边说一边往店里拉。
说实话，第一次我是直接拒绝的。
可架不住他们太热情。第二次，实在盛情难却，我就跟着进去了。

02

原以为只是简单放松一下颈肩，结果被带进了一个单独的小房间——做的根本不是颈肩项目，而是在小腿和脚底上一通推拿。
刚上手，师傅就开始不停地推销店里的活动，介绍各种养生项目和产品，一个劲儿劝我办卡。
价格当然不便宜，成千上万的套餐。
我想着大家出门在外谋生都不容易，一直礼貌应付，委婉地表示感谢。
等我说“得考虑一下”时，师傅立刻接话：
“就今天这价，明天就不是了，不用考虑，非常优惠。”
后来我明确表示：只做免费体验，不办卡、不充值。
话音刚落，对方当场就不高兴了。态度瞬间冷淡下来，连剩下的半套服务都懒得认真做了。
我心里一阵苦笑。

03

从地下广场上来，门口又有一家同款养生馆，店员照样喊着“免费送包”“免费颈肩调理”。
这一次，我直接摆手拒绝——实在看够了这一模一样的套路。
想起去年也踩过一次坑。
当时街边一家养生店发广告，被工作人员软磨硬泡，我办了一张足疗卡。
本以为办完卡就能安安稳稳享受服务了。谁知道每次去，都逃不过无休止的推销：
不是怂恿加钱换项目，就是升级全身调理，要么推销新产品、新套餐。
我说不想再额外花钱、不充值不办新卡了，对方脸色立马难看，服务敷衍潦草，连本该做好的项目都不上心了。

04

做生意想挣钱，大家都能理解。
但顾客花钱进来是享受服务的，不是听你们继续推销的，没有认真服务，而是每次都听你们轮番强行推销；一说“不消费”，立刻摆脸色、敷衍了事。
这样消耗别人的善良和信任，实在让人心里不舒服。
我觉得吧，你先把服务搞上去，人家享受完感觉良好，自然还会再来，自然愿意再付费。
可如果服务不到位，体验不好，你再怎么推销，大家也不会买单，反而更让人反感。

05

说到这儿，我想起自己的另一个身份——一名相亲红娘。
真的，各行各业的套路，一模一样。
超市刚开业，靠低价格拉客户；
网络平台，靠发红包薅羊毛拉客户；
而我们婚介、相亲行业，也最爱打着“免费相亲”“免费登记”“免费牵线”的幌子来套路普通人。
他们先以免费报名、免费匹配对象为噱头，把单身朋友吸引进去。
一旦你登记完信息、入了他们的圈子，接下来就是连环推销：
诱导你办会员；办了会员再升级高端会员；交钱见“优质嘉宾”；付费定制择偶服务。
你要是拒绝掏钱办高端套餐，对方态度立马冷淡——不给你认真匹配，不给你用心介绍，甚至敷衍了事、随便应付。如果说付费了享受了高质量的服务，心情愉悦，甚至满怀感激，但是关键是一交钱你不是享受服务而是接受他们下一步的营销计划，每次都是劝你再掏钱，而不是认真为你服务，你觉得这样的体验好吗？

06

养生保健上当了，无非是花了钱，没有享受到服务，效果不好。
可相亲不一样。不但花了钱，还浪费了自己的青春，耽误了找对象的大好时光。
这，才是最大的伤害。
所以，无论哪个行业：

把精力花在营销套路上，不如把心思用在提升服务上。服务做好了，顾客自然留得住；体验到位了，不用推销大家也愿意买单。

免费的东西，往往最贵。但比免费更贵的，是你忘了：服务，才是一个行业最好的招牌。

作者介绍：爱的港湾1314，河北人在北京，专心给北京工作的年轻人搭建一个相亲交友的平台，婚姻家事咨询，情感咨询，一对一服务，都可以扫码加微信。