营销天才史玉柱:巨人的传奇征途(白手起家从 0 到 1 的传奇征途)


营销天才史玉柱:巨人的传奇征途(白手起家从 0 到 1 的传奇征途)

01

传奇史玉柱

每个人的生命过程都是一段漫长的故事,区别只在于有的精彩,有的平淡。

惟精彩者,可称“传奇”。
在中国的企业家历史上,恐怕能配得上“传奇”二字的并不多,而史玉柱便是其中之一。
1989年,以4000元借债起家,短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位,顷刻间又沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”。几年后因“脑白金”重新崛起,身价胜过当年…·
十年前,没有人会相信他会东山再起。在最灰暗的日子,要债的人将他逼入了上天无路、入地无门的境地。逼急了,他放出话:“我所欠的每一分钱,我都会还给你们。而且还有利息。”这番话自然成了当时最流行的经典笑话。
有人预言:这家伙要是能还清这2.5亿元的欠款,中国就已经实现共产主义。
十年弹指而过。
当年像蚯蚓一样蜷缩在办公室的破产者,现在摇身为中国最有实力网游公司的老板。他不仅还清了所有的债务,而且还成了中国企业家绝境逢生、置于死地而重起的榜样。
关于他的经历、关于他的故事、关于他的版本,每一个人都有自己内心的解读。但有一点可以肯定,在未来很长一段时期内,此人起伏沉评的经营人生,将是中国商业教材里最经典、最夺目的案例之一。
史玉柱,这个曾经唱响神州大地的名字,曾经被主流媒体热烈追捧,曾经被无数青年视为堪与盖茨齐高的偶像,“史玉柱”和他的“巨人集团”一度在神州大地家喻户晓,并且曾在《福布斯》公布的中国大陆富豪榜上名列第八。
但上帝和他开了一个玩笑,接着他遭遇了事业的滑铁卢,几乎在一夜之间从巅峰直落至深谷。事业的破产使他再次名闻天下,也迫使他“落荒而逃”,从此隐姓埋名近乎三年。
三年过后,在人们渐渐淡忘“史玉柱”这个名字的时候,他却东山再起,卷土重来,凭借“脑白金”,再次登顶人生高峰,演绎了一段感人至深的企业家不死的传说。
2004年,成立上海征途网络科技有限公司,进入网络游戏产业。2007年,《征途》创造同时在线人数100万的业界历史纪录,公司筹备上市。沉寂数年的风云人物史玉柱再次从互联网中径直冒了出来,按照他的话,其实是一种回归。
“巨人”归来了,从哪里跌倒,就从哪里爬起来了。这就是强者的表现和硬汉的本色。也许,这才是史玉柱最值得称道之处。
这便是传奇,史玉柱所展现给我们的,是一幅跌宕起伏的精彩人生画卷。
1962年,史玉柱出生在安徽省北部怀远县城一个普普通通的家庭。史玉柱的父亲是怀远县公安局的干警,而母亲则是一个工厂的工人,与商业并无任何联系。
一直到考取大学,史玉柱的童年都是在这个面积2300平方公里、隶属安徽省蚌埠市的小小县城度过的。
童年的史玉柱在父母无微不至的呵护下生活得无忧无虑。然而、外面的世界却在更玉柱的脑海里留下了神奇的色彩。
幸福的童年总是相似的,很多人在童年时都看过《十万个为什么》。不过,看过之后,对大多数人来说,为什么还是为什么。但对于看《十万个为什么》,更玉柱表现出了他年少特有的天赋。史玉柱对这充满魔幻的书有非常独特的读法——他要亲自去探寻为什么究竟是为什么。
于是,顺其自然地,年幼的史玉柱他很快就迷上了科学技术,并千方百计地去试验和探究。
读小学五年级时,史玉柱在自己的家门口竖起一根高高的木头十字架,架子上缠满蜘蛛网状的金属线,再接通一根地线,浇上盐水,然后用一些废旧的收音机零件,因陋就简地组装了一个收音机。使史玉柱不敢相信的是竟然组装成功了,虽然简陋,但效果还很不错,清晰且足够大。
初次的成功“膨胀”了史玉柱的“野心”。
再一次,史玉柱按照书上说的“一硝二三木炭”的方法,开始自己配制土炸药,认真且严谨得像科学家在做一项极其精密的实验。几经反复,还终于配制成功了。
炸药制作成功了,史玉柱却还异想天开地想试试炸药的威力。他在一个月黑风高的夜晚悄悄把炸药埋在路边。这时已经“疯狂”的史玉柱全然不知炸药爆炸可能带来的后果。
果然,炸药爆炸了。轰一声,爆炸“炸”开了史玉柱满脸的喜悦,也把自己名字“炸”响,人送外号“史大胆”,但也“炸”怒了父母的心。因为,爆炸的炸药吓坏了刚好经过的邻居。那时史玉柱才刚好十岁。
毋庸置疑的是史玉柱挨了父亲的一顿暴打和母亲的一番责骂。但史玉柱大胆的疯劲并没有因父母的恼怒而收敛。连炸药都不怕,还会怕什么?更玉柱的胆子更大了,那时候“史大胆”的称号可谓是如雷贯耳,在史玉柱居住地附近是无人不知、无人不晓。
史玉柱的胆子就这样慢慢地练就了出来。干是,史玉柱总结出一条规律:只要有胆子,敢干,就有成功的可能。
转眼间,史玉柱上了初中。陌生的学习环境似乎羁绊住了史玉柱的玩心,到初二的时候,社会环境也发生了变化。之前,一般高中毕业后就会直接下放到农村。但当时开始有一种说法,就是将来也可以考大学了。1977年,高考制度开始恢复。
有了对未来的预期,再加上父母的管教,史玉柱开始“改邪归正”,在学习上发起“疯”来。这一“疯”可就令人惊奇了——史玉柱“疯”成了一匹“黑马”:他的各门功课的成绩都在直线上升。
“上了中学,我才真正认识到自身的潜力,原来我就是一个学习的料”。多年以后史玉柱幸福地回忆着初中的学习生活。
“上课我很少听讲,因为总觉得老师讲得都很简单,都是一听就懂的那种。我就自己看书,看历史、看人物传记,而我最感兴趣的是数学人物的传记。”
“恰好中学教我们数学的老师特别喜欢陈景润,几平每节课他都会讲陈景润是怎么攻破数学界的难题1+2,还逼着我们读了几遍《哥德巴赫猜想》。那时科学家的地位特别高,所以我当时特别想攻1+1,这也是高考我选择浙江大学数学系的原因。”
很快,极具数学天赋,发奋图强的史玉柱成为老师重点培养的对象。而史玉柱也的确没令老师们失望。他不仅数学成绩在班里,乃至这个年级一枝独秀,就连整个理科成绩也在学校无人能及、一骑绝尘。而此时的史玉柱也当之无愧地成为了交母交口称赞,亲成。邻居小孩学习的榜样。
就在这不知疲倦的学习中,时间过得很快,一兔六年就这样无声无息地过去了,又到了每年高考填报志愿的关头了。
那时的史玉柱成绩已经相当出色了,所以,班主任老师的安排是让他搏一搏清华或者北大,为学校和老师增光。
但年少时,自称“史大胆”的史玉柱再次出人意料地低调地选择了浙江大学,填报的院系为浙大数学系。
其实,以史玉柱当时高考前的几次模拟考试的成绩,填报清华北大问题根本就不大,但史玉柱却有自己的一套想法。
一方面,立志做中国下一个陈景润的史玉柱觉得浙江大学的数学并不比清华、北大差多少,并且浙江离家近,回家、去学校很方便;另一方面,更重要的是史玉柱敬佩的数学家陈景润曾经授课于浙大。
“皇天不负苦心人。”没有任何的悬念,1980年,史玉柱是以全县总分第一的成绩考上了浙江大学数学系的,数学成绩也确实非常好,就差一分是满分,当时记分的时候按照99分,然后还有20分的问答题,史玉柱达到了119分。
那时候史玉柱心目中最高的理想就是做陈景润,然而,在浙江大学数学系刚过了一学期,史玉柱马上明白了,他当不了陈景润。
知道1+1不可能突破之后,史玉柱的数学理想破灭了。“我很想做成一件事情,但我又意识到我做不成这件事情,这是我理想破灭的主要原因。”
理想破灭之后,史玉柱的大学成绩就一直处于中等徘徊。失意的史玉柱开始跑步,他每天从浙大跑到灵隐寺,然后又从灵隐寺跑回来,18里地,风雨无阻,就这样坚持了四年。
大学期间,在数学上没有什么造诣,史玉柱将注意力转移到了其他事物的身上,尤其对新鲜事物有异乎寻常的兴趣,涉猎的范围广泛。无论是打网球、玩桥牌、弹吉它、集邮,还是踢足球,史玉柱总是在同学中第一个去尝试,并且玩得也还算有模有样。
1984年,史玉柱从浙江大学毕业,分配回安徽省统计局,负责各种统计数据的分析和处理。在这里,史玉柱获得了一个保送读研究生的机会。
当时,安徽省统计局的数据分析处理方法仍然采取传统手工操作,效率十分低下。并非计算机系出身的史玉柱编写了一个统计系统软件,来提高统计局的工作效率。这个软件在1986年河北唐山全国统计系统年会上受到好评,并且向全国统计系统推广使用。
本单位职工开发的软件可以在全国系统内得到推广,这当然引起了单位领导的重视,史玉柱被作为第三梯队送到深圳大学软科学管理系,毕业后,即可任处级干部。
不过,这一次毕业后史玉柱却没有像上次那样接受别人安排的命运。1989年,他回到安徽,办理了辞职手续,告诉自己的家人:“我要下海。”
这是一个让周围人惊讶的选择。在1989年,拥有研究生学历的人还相当少,国家统计局的数据显示,这一年全国毕业研究生仅为37232人。政府机构的工作人员拥有这么高学历的就更少了。
1989年史玉柱研究生毕业的时候,年仅27岁,在这个年龄做到处级干部,再加上有高学历、领导赏识,如果史玉柱继续留在统计局,未来的仕途可以用“不可限量”来形容。因此,史玉柱的家人和朋友都反对他下海,大家担心,
一旦他下海失败、又丢了统计局的工作,会“竹篮子打水一.场空”。但这没能阻止史玉柱的决心,他最后表示,“如果下海失败,我就跳海。”

02

巨人史玉柱
在上个世纪80年代末、90年代初,营销理念和方法并不如今天这样发达,传播预算、推广费用等还是比较新鲜的词汇。即使是单纯的广告投入,在本土新兴企业尤其是技术型企业中仍为罕见。
而自小就有“史大胆”之称的史玉柱,那时赊账买电脑、用软件版权做抵押先打广告后付款、仅订购10块汉卡即可免费参加订货会等“事迹”,都体现了其先人一步的营销天赋。
1989年7月,史玉柱来到深圳之后,回到自己最熟悉的深圳大学,偷偷“混进”学生宿舍栖身,偷偷“混进”机房,借用学校的电脑编写程序。
但史玉柱毕竟已经不再是深圳大学的学生,不久,他就被机房的管理员发现,无法再到机房“蹭”机器用了。于是,他不得不通过熟人找到配置有计算机的学校办公室,别人下班了他“上班”,别人不用计算机的时候他接着用。在这样的条件下,他开发了M-6401桌面文字系统。
经过近一个月努力,他在固化字体、增加字库、批处理的基础上,还解决了所见即所得的界面问题,集录入、排版、编辑、打印于同界面,并且所有功能都以中文窗口菜单提示,经过综合压缩,保证大字无锯齿,小字笔画均匀。他确信M-6401是一个成熟产品。
史玉柱把他的软件拿去压缩成一种卡,可以装进电脑主机里。“汉卡”这个名字因此而来。
有了产品,想要把它卖出去,史玉柱还需要有个公司。他联合另外三个伙伴钱宇、姜巨满、蔡玮,用他带来的4000元钱,承包了深圳大学科技工贸公司电脑服务部。
这个时候,史玉柱开始显现出他的胆量。由于公司需要有电脑才能工作,而史玉柱已经没有钱再去买电脑,他想出一个办法,用9500元的价格向电脑公司购买一台售价为8500元的电脑,条件是延期付款,在半个月后支付这9500元。这相当于以1000元的租金来租用电脑半个月。
拿到电脑后,史玉柱做的第二件事情是打广告。他仍旧使用了买电脑的办法:延期付款。最后,由IDG投资,很长一段时间里都在IT界享有盛誉的《计算机世界》报同意了他的要求,刊登了一则半版广告,广告费可以在半个月之后支付。
史玉柱赌的是他可以在15天内卖出软件。
由于时间紧迫,日后以营销著称的史玉柱设计的第一个广告非常简单,在1989年8月2日的《计算机世界》上,半个版面的广告位只印着一行大字:“M6401,历史性的突破。”
在接下来的时间里,唯一能够做的事情就是等待了。如果在15天里没有订单的话,史玉柱恐怕就只能去电脑公司打工,来还清他欠的钱了。
当然,这个结果并没有出现。在第13天,史玉柱终于收到两张订单,近两万元的货款。这两万元可以算得上是史玉柱的“第一桶金”。
之后,史玉柱把所有的收入再次投入广告。如同滚雪球一般,M-6401给史玉柱带来了越来越多的收入,4 个月后,他们的营业收入已经超过100万人民币。
1990年1月,史玉柱决定开发升级版本M-6042。他们包下深圳大学的两间学生公寓,准备了20箱方便面、把自己“关”了整整150天。这5个月“集中营式的生活”的成果,是功能更强的M-6042汉卡。
但对于史玉柱来说,M-6402的代价却不仅是150天的封闭研发。当他完成M-6402,回到他在深圳安宝大厦的临时住所时,发现家里已是空无一人,他的妻子离开了他。经过半个多月的商谈,史玉柱没能让妻子回心转意,两人离婚了。
没有人知道这件事情对史玉柱有什么样的影响,但是很快,史玉柱就注册了一家自己的公司。1991年4月,史玉柱注册成立了新公司,新公司的全名是“珠海巨人新技术公司”,注册资金200万,员工15人。史玉柱这样解释公司的名字:“IBM是国际公认的蓝色巨人,我用‘巨人’命名公司,就是要做中国的IBM,东方的巨人。”
不过,在做中国的IBM之前,史玉柱先得解决眼前最迫切的问题:竞争对手的冲击。
刚刚把企业做大的史玉柱感受到了市场的压力,其M-6402系列产品受到了来自香港金山电脑的强烈冲击。为了迅速打开市场,建立起庞大的营销网络,史玉柱又做了一次大胆的豪赌——向全国各地的电脑销售商发出邀请,只要订购10块巨人汉卡,史玉柱为他们报销路费,让他们前来珠海参加巨人汉卡的全国订货会。
史玉柱以几十万元的代价,吸引了全国200多家大大小小的软件经销商,这些经销商不但订了货,还组成了巨人汉卡的营销网络。有了这样一张庞大的销售网络,史玉柱的事业如虎添翼。1991年,巨人汉卡的销量一跃成为全国同类产品之首,公司获纯利1000多万元。在此期间,巨人集团又开发出中文下写电脑.巨人防病毒软件等多种产品。
1992年,巨人集团的资本超过1亿元。而这样的业绩,是由一个员工平均年龄22岁、管理层平均年龄26,岁的公司创造的。
1992年7月,史玉柱把巨人公司迁往珠海。两个月后,“巨人新技术公司”迅速升格为“珠海巨人高科技集团公司”,巨人集团下设8个分公司,史玉柱出任总裁,公司员工发展到100人,成为仅次于四通的全国第二大民办高科技企业。
这个时候的史玉柱和巨人公司,可谓豪情万丈。当年7月21日,也就是史玉柱告别深圳,来到珠海的时候,巨人公司在《深圳特区报》上做了一个整版广告,画面是一只巨大的皮鞋。这一年创刊的巨人集团企业内刊《巨人报》这样解释这则广告:“这是一只巨人的脚,凡看过这则广告的人,都会对巨人公司刮目相看。别出心裁地做广告这是巨人公司与众不同的地方之
1992年9月2日的《巨人报》特刊《巨人的报告》,可以算是巨人集团的宣言,文章写道:
仿佛是横空出世,当百家争雄的计算机产业你砍我杀得不可开交的时候,“半路上蹦出一个程咬金”,中国又有了一个巨人公司,没有伸手向国家要一分钱,没有任何后台老板撑腰,在竞争异常激烈的市场上,巨人公司像是赤膊上阵,一招一式全不同于传统套路。而更使对手退避三分的是他那“初生牛犊不怕虎”的气势。
巨人公司的目标,是要在两三年内全面赶超四通,成为中国最大的计算机公司:要在不远的将来成为中国最大的企业,最终成为世界巨型企业——东方的IBM!
气势逼人的巨人集团很快吸引了大批高学历人才加盟、到1992年未公司员工发展到了200多人,平均年龄24岁、97%的员工是研究生和本科毕业生。
与此同时,M-6403以更快的速度为巨人集团带来收益。1992年10月,第二届全国巨人电脑连锁会在珠海度假村召开,成为了全国规模最大的电脑盛会。12月底,巨人集团主推的M-6403汉卡年销售量28万套,销售产值共16亿元,净利润3500万元。
这一年,巨人集团的发展速度达到了500%。
在1992年,不管是史玉柱、巨人公司的员工还是整个社会,都还把巨人看做一个高技术含量的科技企业,人们丝毫不怀疑这家神奇的公司有能力成为“中国的IBM”。
曾经担任巨人集团副总裁的王建在反思巨人时,写过这样一段话:
“细想一下,一个100多人的公司(当时),研发一种并不太高科技的汉卡——实际上是做英文软件的汉语转化工作。巨人在做自己的广告宣传时,除了汉卡,对电脑主机的宣传在每一种机型下面都注明‘黄金标牌,美国本土主机”的字样,这已表明在硬件上巨人只是代理商的地位。但广告的宣传,不但使社会误解了,也使巨人公司内部的人错觉了,以为自己真是一个高科技公司了。”
在这样的错觉氛围里,史玉柱的巨人集团的名声越来越大。盛名之下的史玉柱和巨人集团,不免过高地估计了自己的能力,随着时间的推移,这种错误的高估愈来愈同巨人的实际能力脱节。
1992年7月,巨人公司升为珠海巨人高科技集团公司,M-6401汉卡年销售量2.8万套,销售产值共1.6亿元,实现纯利3500万元。同时,借邓小平南巡的春风,得到珠海市政府的重礼,开始计划建造当时中国的第一高楼——巨人大厦。

03

征途之前——脑黄金、脑白金
1994年8月,在国外软件大举进军中国,抢走了汉卡的市场份额,侵占了巨人集团其他软件产品的生存空间之后,急于从IT困境中突围的史玉柱把目光转向保健品,斥资1.2亿元开发全新产品——脑黄金。而巨人成为当时中国第二大民营高科技企业,史玉柱也成为那个时代所有媒体热烈追捧的明星商人。
一旦选准新的目标,史玉柱强烈的营销意识再次显现。
首先,是广告战。1994年秋冬,脑黄金上市之后,在江浙与另一保健品品牌多灵多鱼脑精遭遇,在媒体上打起广告战:多灵多投入100万元做广告,脑黄金随即投入200万元。在广告语上,瞄准多灵多鱼脑精的“五盒一疗程”,脑黄金打出“四盒见效”。在媒体投入上,脑黄金在中央电视台以形象宣传为主,比如12月1日在A特段播出30秒广告;
区域媒体以功能诉求为主,侧重地方日报、晚报,三天一期,辅之以科普文章,加上海报、挂旗等户外宣传。那时候,脑黄金仅在华东地区每天的广告投放额就高达10万元,但其投入产出比却达到了118%。
其次,建分公司,设营销部,强力出击。1994年11月,脑黄金全国市场启动,史玉柱把市场分为华东、华南、中南、西北、西南、华北、东北七大片区,省、自治区、直辖市设分公司,要求建分公司、培训考核、实现销售回款“闯三关”。
史玉柱对时间的要求很严格,比如在华东市场试销期间,分公司必须建成。有的分公司经理直接带上汇票赤膊上阵,不到一个月建好一个分公司。史玉柱亲自主抓销售人员的培训工作,他对每一位分公司经理都灌输同一种理念:健脑观念与渠道网络经销的面要铺开,最重要的是“回款才是硬道理”。
集团总部设立营销管理部,不停地向分公司经理施压。
再次,各类促销铺天盖地。在硬广告全面开花的同时,史玉柱要求加大软性宣传的比重,注重收集消费案例,进行脑黄金临床检验报告、典型病例以及科普文章的宣传。为了配合宣传,《巨人报》的印数达到了100多万份,以夹报赠送和直投入户等方式广为散发,成为当时中国企业印数最大的“内刊”。
脑黄金第一战役从1994年10月至1995年2月,仅仅4个月,在供货不足的情况下,回款突破1.8亿元,“暴力营销”成果显著。在当时的三株、太阳神等保健品还在对农村做刷墙体广告的时候,“既有贼心又有贼胆”的史玉柱采用铺天盖地、无孔不入、狂轰滥炸式的广告策略加之渠道建设和严格管理,让一款全新的保健品在12亿中国人中家喻户晓。当年,史玉柱和他的脑黄金一起,成为妇孺皆知的明星。
1994年,欲想在房地产业中大展宏图的巨人集团一改初衷,拟建的巨人科技大厦设计一变再变,楼层节节拔高,从最初的18层一直涨到72层,投资也从2亿元涨到12亿元,1994年2月破土动工,气魄越来越大。
巨人集团经营范围涉及电脑、生物工程、房地产和金融等领域,其生产的多种电脑产品,曾经占据全中国大半个市场。在1993年一年之内,就推出中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品。集团子公司从38个发展到228个,拥有数亿元人民币的固定资产。
杨尚昆等中国领导人曾经先后视察过巨人集团,李鹏也曾经在一年内两次视察巨人集团,实在属于破例,他并且亲笔签字说巨人集团“取得了巨大成果”。如果按照这时的巨人集团势头发展下去,巨人集团将可能在几年内发展成为资产超过百亿的跨国集团。
史玉柱在31岁那一年被列为福布斯“大陆富豪排行榜”第8位,成为中国的新生代贵族。从白手起家到中国大陆富豪排行第八,他只用了短短5年时间。这是史玉柱自创业以来的第一次顶峰。
他是一个著名的成功者。
正是这样的辉煌,史玉柱成为了当时所有青年人心目中继比尔·盖茨的第二大偶像。这位学者型商人不仅有着徽商所独具的儒雅气质,内心更充斥着横亘电脑、药业、保健品业的巨大野心。他的梦想是做东方的IBM,东方的蓝色巨人,他要建造一座高260米、共72层、总投资额为人民币12亿元的巨人大厦,他要建造一座属于巨人的巨人帝国。
当时的史玉柱雄心万丈,前面伟大的蓝图似乎只在咫尺之遥。
如果说,将一座大厦从最初的18层设计方案,然后,就像小孩堆积木一样一层一层地加上去,最终加到连自己都不敢仰望的72层时,这样的疯狂或许只有史玉柱才想得出,也只有他这样的人才做得到!事后也印证了这一点,将大厦设计从18层加高到72层,这一纪录在中国建筑史上空前绝后,至今仍无人打破。
然而,天有不测风云,1997年史玉柱却彻彻底底破产了。
1995年下半年,在卫生部对全国保健产品进行抽样质量检查,发现产品合格率只有30%,此结果导致了中国保健市场的全面萧条。1996年,史玉柱推广“巨不肥”失败。更要命的是巨人大厦投资巨大,资金告急,史玉柱将大量用于保健品推广的流动资金插出投人大厦的建设,终因顾得了东边,顾不了西边,点燃了巨人集团财务危机的导火素。
1997年初,深圳《投资导报》发表《“巨人”史玉柱身陷重围》的报道,标志着巨人公司走向了穷途末路。集团生产销售秩序陷入僵局,大批骨干人员陆续离去,庞大的“巨人军团”分崩离析,“巨人”轰然倒下。由于资金链条的断裂,巨人大厦也停工了,讨债者蜂拥而至。
1998年元月,巨人集团资产债务呈冷冻状,情况是2.5亿负债,史玉柱成了全国的“首穷”。珠海市法院在1月28日查封了“巨人”的资产。昔日的辉煌似乎已经成为过去,巨人大厦昔日灯火辉煌,如今冷冷清清,巨人总部大楼内只有四五个保安人员在看守大楼。
无奈之下,史玉柱从大众眼中“突然失踪”。史玉柱成了彻底的失败者。
史玉柱的“突然倒下”在社会上激起久久不散的回音,史玉柱的名字又以另一种方式深入人心,这种方式便是:著名的失败者。
社会各界对史玉柱普遍持幸灾乐祸的责骂态度,仿佛刚刚在昨天还被奉为英雄的史玉柱在一夜之间变成了千夫所指的罪人、笨蛋,往日他身上和他所做的一切都被视若神明,如今则全都成了缺点,而且都是致命的缺点。
“成者为王,败者为寇”,世间是非曲直的评价和冷热嘲讽的舆论,让史玉柱内心承受着无比巨大的痛,他躲进了西藏,登上了珠穆朗玛峰。
“那是我脱胎换骨的一次转变,苦苦思索啊,内部开批斗会啊,这十年来我都在吃那一次转变的老本。”经此劫难,史玉柱原本张扬狂傲的个性不见了,他变得谨慎小心,甚至不愿再与媒体见面。
他在南京隐居了一段时间,专心研读伟人传记,特别是关于毛泽东的书籍。也许,他就是在这段时间看到了大城市之外的广阔的市场机会。他称之为“八亿人的塔基”。
反思后,史玉柱陆续做了三件事:推出脑白金、投资银行、进入网游业。
脑白金的成功使他在短短两年后就还清了巨额债务,并拥有了投资民生银行和华夏银行的财力,投资银行又使他获得了今日超过百亿元的市值,而进入网游业使他拥有了一个打造新巨人的上市平台。
他的东山再起其实并没有另辟蹊径,而仅仅是在原地爬了起来。脑白金是延续他过去开发的一类产品,进入网游业则是由于他早年即以软件起家,自己就是有22年玩龄的游戏玩家。惟一与以往不同的是,他找到了新的商业准则——盯准中小城市及农村市场,不再分兵突进,专注于消费者的研究,时刻保持财务健康。
他的脑白金产品开始推广于江苏省江阴市。那段时间,史玉柱经常带着十几个人和产品策划方案,去当地农村一家一户地推荐。村里的年轻人都出去打工,家中通常只剩下老头老太太,见到人来就特别高兴。
史玉柱就搬个板凳和老人聊天拉家常,问他们吃不吃保健品,过去吃过什么保健品等等。当时脑白金产品还没出来。他就拿个包装盒,向老太太们推销。
但是无论怎么说都无法打动他们,史就换了种说法,他把脑白金的多种功效进行讲解。几轮下来,史玉柱发现这个法子推销一个成功一个。但老年人常常舍下得买,他们会把吃完的空包装鑫放在显眼的位置,攜星子女。
正是对大多数老人“暗示子女”的心理掌握,让.史玉柱发明了那句著名的广告词——“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。这个专门针对老人子女看的广告,让脑白金成为中国最畅销的礼品之二。
但这个产生了巨大市场效用的电视广告,却让城市观众感到俗气得难以接受,以至于在一个非官方的民意评选中,这个广告连续多年被评为“十大最恶心广告”之首。
在后来推广征途游戏时,史玉柱的做法与之如出一辙。
像所有感性的人也会拿经验作为教训,他说,“人只有在低谷才能学到东西,所以那段低谷的东西才能作为衡量后面事的一个尺子。”再一次投入市场洪流的史玉柱开始摒弃过去的多元化经营模式,变得专注起来。“我现在给自己定了这样一个纪律,一个人一生只能做一个行业,不能做第二个行业;
而且不能这个行业所有环节都做,要做就只做自己熟悉的那部分领域,同时做的时候不要平均用力,只用自己最特长的那一部分。”经历了人生最低谷的史玉柱显得保守而谨慎,他甚至为自己制定了三项“铁律”:
第一,必须时时刻刻保持危机意识,每时每刻提防公司明天会突然垮掉,随时防备最坏的结果;
第二,不得盲目冒进,草率进行多元化经营;
第三,让企业永远保持充沛的现金流。
相比那些一帆风顺的企业家,巨人大厦的坍塌无外乎史玉柱的又一份财富,以至于他在和老朋友段永基聊天时如此戏谱:“成功经验的总结多数是扭曲的,尖败教训的总结才是正确的。”尤共在2001年高调还款之后,曾经的失败反倒更像是史玉柱另一种与众不同且引以为傲的经历。
“自从‘三大战役’失败后;我就养成一个习惯,谁消费我的产品,我就把要他研究:。一天不研究透,我就痛苦一天。”
史玉柱还说:“营销是没有专家的,唯一的专家是消费者。你要搞好的策划方案,你就要去了解消费者。”

04

踏上《征途》
5年之后的2003年,史玉柱驾驶着自己的奔驰500一边游山玩水,一边做市场调研,走遍了中国除台湾、澳门之外所有的省、市、自治区,对于保健品市场的了解基本上到了无人企及的程度。于是闲暇之余,他开始更关注自己的另一个爱好——游戏。他说:“我觉得每天在网上打游戏最幸福了。”
这位自称为骨灰级玩家的企业家,每天过着黑白颠倒的生活。原因很简单,因为他喜欢玩网络游戏。以前他是玩单机版的游戏,从前两年开始,他爱玩网络游戏了,史玉柱业余时间没有其他爱好,就是打游戏。
“玩游戏时,在另外一个社会里,别人不知道你是谁,大家混在一起,都是平等的,大家一起去打架,一起去打怪,一起去欺负别人,一起去被别人欺负,这种平等的感觉很好。我最喜欢扮演的角色是独行侠,朋友需要帮助的时候,见义勇为。”
那时,史玉柱每天要花四五个小时泡在《传奇》里,据说开支超过5万元,在一个拥有顶级装备的账号上先后共投入了几十万元。
这就是所谓骨灰级玩家的代价。
在游戏里,史玉柱是个沉酒其中的玩家。但在现实中,他从来没有失去作为一个商人的嗅觉和敏锐,他意识到:“这里流淌着牛奶和蜂蜜!”
在《传奇》的世界里征战,最初他只有30多级,在多次被人随便PK掉之后,他找到了本区级别最高的账户,对方是温州网吧老板。史玉柱吩咐自己手下温州分公司的经理到网吧,支付了3000元,将这个70级的账户拿到手。尽管有了70级的账户,史玉柱依然无法所向披靡。
于是,他又直接找到《传奇》的代理商盛大网络董事长陈天桥,陈天桥告诉他:“装备更重要。”史玉柱立即花了1万元买了一套顶级装备。灵光乍现让这个聪明而敏感的玩家又一次清醒地意识到了他想做的另一个事业中最大的卖点——装备。
史玉柱找来专家咨询,主动拜会一些行业的主管领导,目的就是弄清楚网络游戏市场究竟会不会萎缩,最后得出的结论是,至少在8年或者更长的时间里,网络游戏的增长速度会保持在30%以上。这让史玉柱越发认识到网络游戏才是他事业真正的归属所在。
史玉柱把几个高管召集在一起开会,讨论再投入网络游戏行业晚不晚。当时中国的网络游戏行业已经高速发展了3年,国内的盛大、网易、九城等3家公司呈现三足鼎立之势,来自日本、韩国的游戏也有不小的市场份额,市场竞争形势不容乐观,来自业界和玩家的质疑声络绎不绝。但史玉柱还是说服了大家。
史玉柱骨子里的那种冒险情结又故态复萌。在史玉柱看来:“任何一个企业都是在赌,什么叫赌呢?比如说做一项投资,没有百分之百把握的时候,应该说都是赌。但作为搞投资做项目,任何一个企业都不敢说自己是百分之百能够成功。”
正在这时,盛大网络一批研发人员走出来寻找投资,这些人在盛大就已经做了类似《征途》的游戏。双方一拍即合。史玉柱毫不犹豫地投入2000万元,将他们集体挖来。这让陈天桥一度耿耿于怀。
2005年4月18日,史玉柱突然在上海金茂大厦宣布了巨人投资集团有限公司投资的新项目——网络游戏《征途》。
如果说,史玉柱当时之所以想驶入这片“大红海”,甚至不屑于被人们定义为一个“搅局者”,除了自信于自己对游戏的了解,也多多少少还有对游戏的情愫,而这情愫甚至不亚于任何一个文艺青年都做过的作家梦、导演梦。那么今天,当史玉柱率领征途网络在纽约证券交易所上市,先前众多一心研究市场、研究经营的专家们则开始嚷嚷着“做游戏的人必须自己首先是资深游戏玩家”。
与这些专家们相比,史玉柱显得越发单纯、感性而可爱,他不过是有着一个想建立“游戏帝国”的玩家梦。
网络游戏的生命周期远远短于保健品,一款不错的网络游戏其运营周期很可能也就两年左右。史玉柱完全明白,不能盲目追求技术创新,找准了切入点和定位之后,还未等《征途》杀青,他就开始组建推广渠道。
史玉柱已经不需要跑到农村市场做调查,而是在网上以玩家的身份拽集消费者的信息。“我和玩家谈过话的,大概有五六百人。”史玉柱回忆说。
在《征途》推出之后,史玉柱如法炮制了脑白金的推广方式,推广团队是行业内最大的,全国有2000人,目标是铺遍1800个市、县、乡镇,到时候这个队伍预计为2万人。史玉柱习惯用军事术语解释自己的做法:“空军好比是做广告,陆军好比是做营销,配合好了才能做。”
史玉柱仍然采用农村包围城市的做法,将《征途》送进了县、乡、镇。“我只进免费的网吧,收钱的一律不进。”史玉柱说。记者问了一些玩家,他们说:“《征途》的推广是有一手,前一段时间几乎每个网吧门口都挂着‘冲新区,奖5000元’的条幅。”
相信大投入才有大产出的史玉柱定期组织“包机”活动,这一活动受到了农村网吧老板的欢迎。史玉柱定期将全国5万个网吧内所有的机器包下来,只允许玩《征途》游戏,一个月就要支出上百万元的费用。
但是,对于很多上座率不到一半的农村网吧而言,包场的利润可想而知。加上网吧老板还能分享卖《征途》游戏点卡10%的折扣,这使得史玉柱在农村市场布下的星星之火绵延不绝。
更玉柱还打出了“给玩家发工资”的广告:只要玩家每月在线超过120小时,就可能拿到价值100元的“全额工资”。工资是以虚拟货币的方式发,但玩家可以通过与其他玩家做交易而获得现金。
2005年11月《征途》推出,两年来,在线人数一路飙升,目前已经成为全球第三款同时在线人数超过100万的中文网络游戏。2006年,《征途》的销售额达到6.26亿元,2007年的月销售收入已经突破1.6亿元,月利润直逼亿元大关。截至2007年5月27日晚,同时在线的人数突破100万,成为全球第三款同时在线超过100万人的网络游戏。史玉柱的成功,让学习《征途》的赚钱秘术,成为同行最热衷的一件事情。
这就是史玉柱,在营销的道路上,总是不按常理出牌。
“你不得不佩服他,所有人都收费的时候,他搞免费。现在大家都学他免费,他又回归收费了。”一位曾在盛大与巨人都工作过的代理商如此评论。
在2004年以前,大部分的网络游戏都是按照国际通行的收费模式运作的,游戏主要根据玩家登陆时间收取点卡费用。当时,盛大的《传奇》也在此列。
然而,2005年11月28日,盛大突然宣布《传奇Ⅱ》全面免费。表面看,盛大拉开了中国网络游戏免费时代的序幕,实际上,陈天桥这次大胆的作为来源于提前获知了一个消息。同年11月15日,已经开始内部测试的《征途》将以装备和道具销售盈利,而放弃收费模式。
从某种意义上来说,史玉柱才是免费游戏的开创者。
如今,史玉柱又率先回归收费模式。
原因何在?“我觉得媒体都没有真正体会史玉柱关于游戏分级的说法。给游戏分级,不代表他只赚取其中某一个级别的游戏的钱,而是要按照级别推出适合不同消费层次的游戏产品,从而大小通吃。这是他的高明之处。”根据这种说法,史玉柱回归收费模式,是在布局全面抢占游戏市场。只赚有钱人的钱恐怕只是个幌子。
在征途公司谋求上市的阶段,史玉柱有必要为《征途》制造一些正面的言论,取消备受指责的装备销售,吸引一部分无资金实力的玩家的同时,还可以为《征途》造出点好名声。
这是史玉柱的高妙之处。
2007年11月1日,史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司成功登陆美国纽约证券交易所,总市值达到42亿美元,融资额为10.45亿美元,成为在美国发行规模最大的中国民营企业,史玉柱的身家突破500亿元。
重新崛起的史玉柱像个谜团,诡异得让人疑窦顿生。还是那个史玉柱,一样的黄牙诉说着他“一天三包烟”雷打不动的习惯,一样的赢瘦身躯印证了他对“常年熬夜玩网络游戏”的热衷。
看得见的变化是,他已经不再穿那身看起来更像盔壳、总是显得不那么合身的西服:还有近20年来,史玉柱的头发越来越短,从最初还挺赶时髦的“四大天王卷发”,到如今那一头紧贴着头皮的板寸,这似乎暗示着他的某种决心与意志力,某种对以往的萃取与对未来的谋划。
史玉柱说:“我的下半生不会再关注别的,只与网络游戏绑在一起了。”因为后来他发现那也是他自己最了解、最擅长的。
史玉柱,一个真正的邪派高手。

05

带上秘密武器
营销,无疑是史玉柱的秘密武器。
如果说,史玉柱这个名字是一个跨时代的营销神话,那么,1991年的巨人集团初创则是这个神话的序曲。
这首序曲,充满激情与胆识、执著与智慧,从头到尾浸润着“拓荒”的创造性和领导力:在计划经济向市场经济过渡的特殊时期,史玉柱敢于破釜沉舟做销售,把血本投入到研发中并出售汉卡及其他软件;
在产品为王、卖方牢牢掌握主动权的时候,他勇于打破常规,广告先行;在对手们还在农村包围城市、打一枪换一个地方做渠道的时候,他已经用最讨巧的方式建立起较为系统的营销网络……
在上个世纪80年代末、90年代初,营销理念和方法并不如今天这样发达,传播预算、推广费用等还是比较新鲜的的词汇。即使是单纯的广告投入,在本上新兴企业尤其是技术型企业中仍为罕见。
而自小就有“史大胆”之称的史玉柱,那时赊账买电脑、用软件版权做抵押先打广告后付款、仅订购10块汉卡即可兔费参加订货会等“事迹”,都体现了其先人一步的营销关赋。
先人一步的思维方式,让史玉柱迎来最初的成功。事实上,史玉柱最有价值的核心竞争力就是他的商业模式和营销手段,他创造了独一无二的营销模式和方法,他成功营销有三大“撒手锏”。
第一,无止境地去了解客户的需求
史玉柱从来不看那些所谓精英的营销书籍,但他牢牢地把握住了营销的终极方向——消费者。
他对消费者的需求把握得很好。在做保健品的初期,史玉柱曾经亲自与数百位消费者深入聊天讨论产品。而进军网络游戏产业时,他花费了大量的时间在自己和竞争对手的各种网络游戏上,因此他能更多地从玩家的角度考虑游戏规则和道具的设计。
“包括史玉柱在做保健品时的那些滥俗广告,也是极尽所能让消费者有感觉——令人生厌的轮番轰炸广告让几亿中国人记住了脑白金的广告词,史玉柱深知做广告就像性骚扰,一次、两次是性骚扰,次数多了就暧昧了。”一位业内观察人士对记者说。
由于深谙毛泽东思想,他将“集甲优势兵力,各个击破”和“没有调查就没有发言权”等策略运用得淋漓尽致。对于先前的失败,史玉柱的反思是,从毛泽东军事思想中找管理方法没有错,自己的失败,恰恰在于对毛泽东军事思想领悟得不深入,只学到了形式。
“史玉柱的成功,首先是模式上的成功。《征途》以万人计的二三线城市营销团队,以及长期军事化管理磨炼的超强执行力,都让竞争对手望尘莫及。他的很多东西自己可以复制,别人却学不会。”一位媒体人这样评价。
而史玉柱的个人经历也证明:这样的理念,这样的模式,并不只对一种产品或者一个市场有效。以至于一位不愿透露姓名的长期跟踪史玉柱的专家笑称:“如果把中国所有做网络游戏的企业老总集合起来,史玉柱肯定还是头儿,因为他最了解市场,最了解消费者,他的模式最有效。”
第二,对广告极敏感的嗅觉
史玉柱的另一个营销“撒手锏”,是他对于广告极敏感的嗅觉,这不是一般的人能够学来的。他深谙媒体的运作规律,他所创造的营销组合令脑白金的非凡业绩,仅2001年1月就创下了两个多亿元的佳绩。如果研究脑白金广告中的方法,你便可以觅到他在广告手法上跟常人的巨大区别:
  1. 脑白金软文宣传策划在业界可以说数一数二,脑白金大面积的运用半版、整版和连版的软广告攻势堪称是医药界的经典案例,像《一天不大便等于抽三包烟》、《30岁的女人是花还是豆腐渣》等文章很多人现在还记忆犹新。
  2. 脑白金的报纸广告,每篇都会注明热线电话,同时告诉消费者哪里有售,这就让广告不至于吊于高空。每篇硬广告都有一个主标语,主标语大而醒目。而且在登硬广告时,不登“广东”或“当地的食宣字号”,登就登国家卫生部批准“卫食健字号(1997)第723号”。这点细节相信很多广告界人士都注意不到。
  3. 最令人佩服的是那个恶俗老头老太太广告,从2002年开始投放电视,一直到今天,竟然坚持了5年,这不是一般的企业能够做到的。由此可以看出“史氏营销方式”的始终如一。
史玉柱是毛泽东思想的狂热崇拜者,在营销战中他一贯采用毛泽东的作战思想的,其中最关键的一条就是“集中优势兵力,各个突破”。“史玉柱营销法则”中有6条,其中三条都与之有关:
  • 第一条是第一法则:“做一个产品必须要做第一品牌,否则很难长久,很难做得好,不做第一就不能真正获得成功”。
  • 第二条是重点法则:“在营销手段的使用上必须有一个重点,必须加大人力、物力、财力,做重点地区,使用重点手段,做深做透。一个企业资金实力再雄厚,也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫,如果没有重点平均用力,必然会失败。”
  • 第三条是品牌延伸法则,即“一个产品一个品牌,品牌不能乱延伸”。
由此可见史玉柱对集中优势兵力原则的重视。在脑白金的营销上,这条原则更被运用得淋漓尽致。
比如,在脑白金最先启动的江阴市场,史玉柱先做一个县,花了10万元广告费打江阴市场,很快产生了热烈的市场效应,选择江阴是为了更好地把农村和城市市场衔接起来,而10万块钱在上海打广告还不够做一个版的报纸广告。正是这种营销思路使脑白金在保健品的红海里做到了出了“营销蓝海”。
在网络游戏上,史玉柱的“海陆空”军队又开始倾巢而出,沿袭着特有的“史氏”务实而又出奇制胜的营销风格。他把二三线城市作为战略重点,高密度高强度的推广活动让《征途》在短时间内享有非常高的知名度,几乎对所有的网吧都进行了地毯式的“入侵”,随便走进一家网吧,《征途》的招贴画、小漫画必然能在醒目位置出现,甚至门把手上、刚所里都不放过,他打出了和脑白金一样俗气的广告:“给玩家发工资”。
意思是,只要玩家每月在线超过120小时,就有可能拿到价值100元的“全额工资”,对干细节的苦录无以复加。
第三,超强的执行能力和军事化的管理
“超强的执行能力和军事化的管理”是史玉柱能够东山再起的第三个“撒手锏”。
在当年巨人危机爆发之前的几年,史玉柱开始在巨人推动“军事化管理”,当时的巨人各个分公司,都成了“军”、“师”,经理们也成了“方面军司令员”、“师长”等。很多年以后,史玉柱才发现,自己学的只是毛泽东的形式,而没有学到毛泽东在哲学上的精髓。
正是这三大“撒手锏”让史玉柱在营销界重塑“王者形象”

06

还要带上地图
在史玉柱的征途上,偏执几乎成为他行事的一种特别的方向,成为具有史氏色彩的一份地图。
英特尔创始人安迪·格鲁夫在其著作《只有偏执狂才能生存》一书的第一章节就说:“我常笃信只有偏执狂才能生存这句格言。”他表示,只要涉及企业管理,我就坚信偏执万岁。企业的繁荣之中孕育着毁灭的种子,你越是成功垂涎三尺的人越多,他们一块块窃取你的生意,直至最后一无所剩。作为一名管理者,最重要的是要以偏执狂的姿态去思考任何事情,从而击败他对手的阴谋。
作为中国最早一批1T创业者,史玉柱一开始就展示了超乎别人的“偏执基因”。
1.对成功的偏执
18年前,凭借自己研发的汉卡加亲戚朋友4000元借款,史玉柱通过在《计算机世界》上赊欠的版面广告,4个月内成为百万富翁,淘出了自己人生的第一桶金。12年前,也就是在淘完第一桶金6年后,凭借软件与保键品,和近乎偏执的广告攻略,史玉柱成为全国排名第八的亿万富翁。但信心爆棚、大规模多元化扩张的巨人,最后倒在还没有完成的70层巨人大厦的楼架子上,谁也没有想到,就是这座被视为史玉柱和巨人集团成功丰碑的大厦,最终导致了巨人的突然窒息。
俗话说“早死早超生”,对老“巨人”了解的人不少,可淡忘得也快,但通过近乎偏执到疯狂的广告攻略,脑白金这种保健品却无人不晓。巨人大厦倒下了,老史的偏执精神却一直未倒,反而孕育了非IT的下一个黄金产业诞生:健特脑白金。其实健特里埋有巨人的种子,巨人英文giant的中文音译正是“健特”。通过一句10年连续评为第一名的十大恶俗广告词“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,史玉柱彻底将保健品市场颠覆。
颠覆后的结果是,史玉柱重新杀回IT界,不过现在他选择的枪是网游。在网游这块黄金般的软件产业中,因有了超级玩家史玉柱的加入而更加精彩。
史玉柱自称是骨灰级玩家,以玩家与投资人双重身份介入网游,也揭开了其他网游厂商与之苦苦拼争的梦魇。
偏执的史玉柱用的招数是不按常理出牌,以非常理的出牌方式让其竞争对手汗颜。在金矿一般的网游市场,在中国软件还有的惟一遮羞布的网络游戏界,老史以他的偏执精神,令同行侧目,以90%的毛利率和难以置信的74%的净利率,让场外人和圈里人跌碎了眼镜。
史玉柱走了一大圈,重新还原回他的“巨人”,只不过放大器变成了股市而不是楼市。通过新的一轮资本运作,相信其偏执的精神还会放出更精彩的杰作。但不管怎样,从不名一文的下海技术员,发展到中国排名第八的富翁,从欠债2.5亿元的第一“首负”,到现在的准上市公司老总和百亿富翁,史玉柱让我们见识了偏执狂的成功。
2.对广告的偏执
史玉柱偏执的案例有许多,之前大家可能更多聚焦在把全国人民烦了近10年的“送礼就送脑白金”。支撑他一直投放这个“恶俗广告”的理由并非其品味低下。在学习数学出身的史玉柱眼里,广告的投放需要二个“沸点”,许多广告成为“煮不开的温水”,就是缺乏偏执,最终功亏一贯。另外,精于计算的史玉柱也明白,一旦达到“沸点”之后,只需要不多的“火力”,水总会保持开的状态。
对央视广告的偏执,脑白金之后是《征途》。从表面上看,《征途》这个电视广告很有步脑白金后尘的痕迹,许多评论人士也作此判断。但从另外一个角度来看,巧妙规避现有的政策管制,本身就体现了其偏执的性格。最主要的是,大家看到史玉柱舍得花钱在央视上作广告的时候,可能不曾想到,这个广告的制作成本其实很低;不曾想到,这个广告的播出,对征途当时的渠道建设的重要性;不曾想到,《征途》在亚运会中播出这个广告,是想借机提醒,网络游戏本身也是一种健康的娱乐,并积极进行体育营销的尝试等等。
大胆的背后是缜密的思维,赌性的习惯却夹着谨慎的步骤,这两种气质非常奇怪地杂糅在史玉柱身上,这是外人不能看透史玉柱的一个重要理由。
3.一咬到底
经历了巨人大厦失败之后,更玉柱对内的改变之一就是,不再下达具体的经营指标。这对于更玉柱来讲,是一个很大的调整。为什么不下达具体的指标?史玉柱的解释是,指标定得低,员工就没有挑战性,奋斗含义就缩水,指标定得高,完成不了,就成了口号和空话,更是管理大忌。
那么,如何维系团队的奋斗向上?或者,如何保证企业向前的发展?史玉柱的做法是,定目标不如定完成目标需要准备的事项和实现的步骤。这诚然有遭遇失败之后,个人心理惶恐的元素,但更多而言,是其缜密论证的具体表现。但这种缜密的思维、小心论证的习惯,一直都在大众和传媒人的视野外。
这种不定目标,缜密论证,步步推进,一咬到底的习惯,贯穿着《征途》两年多发展的痕迹。
《征途》在研发的最初阶段,走了不少的弯路,第一笔投资消耗殆尽,产品还很不成熟时,面对团队士气的低落,面对未来前景的不可预期,史玉柱以一种没有退路的偏执,追加投资,并说服相关团队追加投资,这才有了后来逐步定型的《征途》。
而这其中,是因为史玉柱作为一个软件工程师和玩家,对产品和技术的评估让整个团队看到了希望。史玉柱有着典型的另类思维,也是这个另类思维让史玉柱获得了一次又一次的成功。
在网游竞争激烈的今天,史玉柱并不是用技术去战胜对手,而是用奇思妙想去征服玩家。这在《征途》这个游戏中,体现得淋漓尽致。彩票、赌博、保险等在现实生活中受到政府严格管制的东西在《征途》的虚拟世界里可以玩得淋漓尽致。
比如,每个周末,《征途》游戏里都会刷出一批名叫“吉祥三宝”的怪物,杀掉怪物后玩家有100%几率得到“密银宝箱”,打开宝箱有可能爆出好装备。系统也会通告获奖人的名字及其获得的极品装备名称,使众多玩家趋之若鹜。
史玉柱的偏执还体现在“给玩家发工资”的营销策略上。在这个策略出来之前,同行之中没有“发工资”这一说,没有人这么干过。史玉柱敢于这么干,大家说是其赌性。但他敢这么干,更多是他知道玩家需要什么,玩家的切身感受在哪,并且,他能突破常规,给竞争对手一个措手不及。这已经是竞争的智慧,不是赌性了。
对于外界经常冠之于其身的“豪赌论”,他非常惊诧:“有人说我豪赌,恰恰相反,我是胆子最小的人。我投一个产业,有几个条件:首先判断它是否为朝阳产业;其次是我的人才储备够不够;还有资金是否够,目前的现金是否够;如果失败了是否还要添钱,如果要添钱我是否准备得足够多。”
“我的观点是,宁可错过100次机会,不瞎投一个项目。我一直反对多元化,我不会再开第三个东西,我的下半辈子就靠做网络游戏。我已经45岁了,摔完跤后这几年感觉自己的冲劲越来越小了。”说这话时,史玉柱语气平和,但态度坚决。
4.工作就是娱乐
相对于其他企业家来说,史玉柱的偏执还体现在,工作就是娱乐。除了对公司事务的热爱之外,史玉柱没有任何爱好。自从进军网络游戏之后,史玉柱的生活基本上就是两点一线,办公室和家里,与一个网游研发人员无异。史玉柱显然有比别人更多的时间专注于公司事务。史玉柱基本不用应酬,也不习惯应酬。每天泡在游戏中的时间是10小时以上,我想这对于任何一个行业的老板来讲,都是一个极其勤奋的指标。
史玉柱在游戏中还有一个特点就是,充分地与玩家沟通和互动,他自己也规定了自己的任务,就是每天要接触多少个玩家,在他们被杀的时候上去安慰,在他们愤怒的时候上去了解缘由,在“国战”要开打的时候,身先士卒冲锋陷阵。与玩家泡在一起成了一种习惯,对玩家的理解让史玉柱有了“赌的本钱”。
对于《征途》的研发人员来讲,老板是最难侍候的一个玩家,这个偏执的玩家经常在半夜三四点发现游戏中的问题,然后电话督促他们修改,也正是偏执,才有了《征途》产品质量的保证。
追随史玉柱十余载,黄金搭档生物科技有限公司副总经理程晨无疑是最了解史玉柱的人之一。在她看来,史玉柱对任何事情都是偏执而疯狂,甚至包括喝酒:“疯狂地喝一阵子黄酒以后不喝了,就改喝蓝带,疯狂的蓝带过去以后,就开始疯狂地喝葡萄酒,直到现在没有变化。”正如他当年负债2.5亿元时疯狂地热爱旅行一样。
史玉柱说他其实并非在刻意躲避什么,只是热爱旅行。说起自己当时那辆奔驰500,他有一种凯鲁亚克写《在路上》般的激情与悸动:“这辆车后来我抵债抵掉了。全中国唯独没去过的地方只有台湾和澳门。所有的名山我都去过,包括唐古拉山、天山、西藏。那个时候这是我的一种爱好。”
经过大起大落的史玉柱显然比很多人都了解人生的真谛,虽然他依旧在直言不讳地昭告世人脑白金与《征途》的赚钱之道,可是同时他却爱上了白色。他相当淡然:“一个人的一生,如果他的成功是用正的数字来表示,为成功而付出的辛劳用负的数字来表示的话,那么我想人的一生就是一个零。
一个人他得到的福和带来的祸,如果福是正值,祸是负值,那么他最后一生算下来也还是零。所以好多方面,我觉得最终都是一个零。有了这种观念,我觉得一个人他就可以更放得开,更能想得通。”

07

征途的第N站
人们仿佛从来无法预测出史玉柱的方向,他就好像风一般,永远在撩拨着这个财富世界的面纱,他有风的速度,更有风的神秘,他无疑将一站又一站地呼啸而过,直至抵达梦想的第N站。
从来没有一个人能够像史玉柱这样拥有惊涛骇浪般的事业轨迹:从不名一文的青年知识分子到拥有数亿资产的巨人集团老总,并在三年之内成为亿万富翁;发誓建造中国最高的巨人大厦直至无力支撑,然后忽然不见了踪影;曾在珠穆朗玛峰经历生死挣扎;几年后,又镇定地躲在脑白金背后操纵着史式广告轰炸,还债,回到IT业,让自己的公司在纽约证券交易所上市,被起诉……
也从来没有一个企业家像史玉柱一样如此备受争议:英雄,魔鬼,天才,鬼才,有情有义,道德败坏……人们试图用截然相悖的名词和形容词来表达对他的复杂心情。他那变幻莫测的事业轨迹,他那备受争议的模式,以及属于他的那个个人英雄主义时代,留给人们的永远是谈资和话题,只因为,他是史玉柱。
不管是在保健品时代还是在如今的网络游戏时代,史玉柱的产品和企业都带有强烈的“史式色彩”。史玉柱的一个老部下谈到昔日的老领导时说:“那是一段个人英雄主义的日子。”
史玉柱的成功是他个人的成功。1989年10月,他在深圳怒摔两台IBM286的一刹那,就决定了,他今后身边的人将是他的追随者而非合作者。1997年巨人集团失败后,很多人离开,又进行了一轮追随者而非合作者的筛选。
在“德”和“才”只能选其一的时候,史玉柱肯定选择“德”。营销专家李志起认为:“因为他自己有很多想法,是一个战略型人才,所以他的团队都是忠诚度和执行力非常出色的人。从这一点看,他的团队的价值并不亚于他本人。这个团队将史玉柱对于普通消费者市场的把握和渗透能力发挥到了极致。”
最重要的是,这群人愿意跟着他。利益是一个方面,感情也是一个因素,但最重要的是史玉柱给他的团队带来的是一个可以期待的愿景。在企业的发展过程中,从长远看,人的因素很重要
史玉柱过去的老部下说:“老史这人总能把事情说得特别有吸引力。如果你一直追随他,即使最艰难的时光,你都会毫不犹疑地坚信他还会成功。”旧部新众总是为史玉柱设定的目标所吸引,卒子过河,不惮前行。
史玉柱第一次参加中央电视台《对话》节目时,主持人曾代表当时很多关心史玉柱的人说过一句话:“史玉柱,你一定要成功,你如果不成功的话,会伤害一代人的感情。”对此,四通电子董事长段永基用尼克松的一句话表达了自己的观点:“我只希望,我这一生,成功比失败多一次就够了。”
这样看来,现在的史玉柱还是成功的。而对于英雄,或许,可以不问成败。