为进一步提升金融服务质效，精准对接商户实际需求，近日，善福分理处工作人员走进辖区内各类商户，开展二维码使用情况专项回访活动，以面对面的沟通、实打实的服务，为商户排忧解难，用专业与暖心筑牢银商合作桥梁。

 走访过程中，工作人员秉持“主动服务 靠前服务”的理念，逐户走访合作商户。每到一处，都详细询问商户二维码的使用频率、收款结算效率、到账提醒等情况，现场查看二维码运行状态，耐心倾听商户在使用过程中遇到的问题与建议。

 针对部分商户反映的“收款到账信息延迟”“对账流程不熟悉”等问题，营销经理逐一记录、现场解答，能当场解决的立刻处理，无法即时解决的则详细登记，承诺后续跟进反馈。同时，还结合商户经营特点，针对性讲解二维码收款的安全注意事项、对账技巧及优惠活动，帮助商户更好地运用数字化工具提升收款效率，降低经营成本。

 “之前遇到二维码收款异常的情况，不知道找谁解决，你们上门来帮我排查清楚，还教我怎么快速对账，真是太贴心了！”一位商户握着营销经理的手说道。这样的认可，是善福分理处用心服务商户的生动写照。

 此次商户回访活动，不仅及时解决了商户使用二维码过程中的实际问题，也进一步拉近了银商之间的距离。未来，善福分理处将持续聚焦商户需求，常态化开展走访回访、业务培训等活动，不断优化金融服务流程，丰富服务内容，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，助力商户稳健经营，为辖区实体经济发展注入更多金融动能。