营销技巧：聊天别聊事实，而要关注情绪，会让对方更愿意跟你聊天

很多人聊不到两三句，人家就不愿意跟他聊下去了，而有的人一开口就能吸引人，招人喜欢，明明说的都是差不多的事情，但有的人表达起来就是让人听着感觉舒服，而有的人说起来就让人不愿意听下去，其中的区别就在于会不会聊天，今天就来跟大家探讨这个话题，如何聊天才能让对方感觉舒服。

挖掘隐藏情绪，要学会听出对方话里面隐藏的情绪，很多时候，人说的和想的不一样，比如对方说，我今天又没有中奖，表面是陈述事实，实际是在表达失落、遗憾，你要回应的是情绪，哎呀，又差一点点，下一次肯定能轮到你；对方告诉你他又学到了一项新技能，表面是陈述事实，但实际是在期待你的认可和夸赞，哇，你也太厉害了吧，还让别人有没有活路呀。

制造共同体验，就是把对方经历和你的经历连接起来，比如对方说周末去郊游了，你别只说真好呀，你可以说，郊游，太爽了，我上次跟朋友一起去郊游，玩得可开心了，现在都能清楚地回忆起当时的场景。再比如说对方说最近在追剧，你说追剧的那种感觉我明白，停不下来，恨不得一口气看完，我真的能够理解那些熬夜追剧的人了。把自己的经历跟对方连接起来，让对方觉得你不是在敷衍，而是真的理解他。

给出情绪反馈，就是不仅要表达自己的感受，而且还要告诉对方，他的分享给你带来了什么样的情绪，比如对方跟你分享了一个好消息，你说，听到这个好消息，我都替你开心，感觉自己也跟着沾光了，对方吐槽了一件烦心事，你说，听你这么说，我都生气了，太让人生气了。这个技巧的核心是，让对方知道，他的情绪影响到了你，你们是情绪共同体，是一条战线上的。

学会追问感受，不要让话题停留在事实层面，而要往感受层面追问，比如对方说今天开会被表扬了，你别只说恭喜你，你要追问，你当时是什么样的感觉，是不是特别爽，有没有那种希望被更多人看见、被更多人认可的感觉；对方说周末在家躺了两天，你别说真好呀，你要问，躺了两天是不是特别放松，有没有那种终于可以喘口气的感觉。通过追问，能让话题从表面深入到情绪，聊天自然也就深入了。

比如说，今天被领导批评了，你可以这样回复，哎呀，太难受了吧，被批评的那种感觉真的很憋屈，我之前也遇到过，当时整个人都不好了，你现在还好吗，有没有特别委屈。要让这套流程变成自己的本能反应，刻意练习，固化成自己的聊天模式。

说话的目的不是传递信息，而是需求共鸣，聊天不聊事实，聊的是情绪，是感受，是共鸣，不断学习，不断运用，慢慢固化成自己的聊天习惯，你会发现，当你开始关注情绪而不是事实的时候，身边人越来越愿意跟你聊天了，因为跟你聊天，感觉很舒服，聊完心情立马会变好。

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