14. 等待是一种主动放弃《营销这件事》
等待的人通常不认为自己在放弃什么。
他们觉得自己只是在等,暂时没有行动,但也没有放弃,一切还在,机会还在,只是还没到时候。等待在他们的感受里,是一种中性的、保存选项的状态。
但,这是一个错觉。
等待不是中性状态,它是一个具有确定性后果的选择。
那个后果是:
在你等待的这段时间里,别人在出击,市场在变化,用户的选项池在被填满,你在这个过程里的位置不是原地不动,是相对退后。
等待不是保存选项,是在消耗选项。
这里有一个静态和动态的问题。
很多人用静态视角看等待:我现在在这里,明天还在这里,下个月还在这里,选项一直都在。等待只是暂停,暂停之后继续,位置不变。
但市场是动态的。你暂停,别人没有暂停。
用户的记忆在你暂停期间向别人倾斜,别人的存在感在积累,别人的关系在深化,别人进了选项池的前排。
当你从暂停状态回来,你面对的市场已经变了,不是你离开时的那个市场了。你以为自己等了一段时间,其实在动态环境里后退了一段距离。
等待还有一个成本:时间窗口的关闭。
很多交易机会有时间窗口。用户在某个特定时期有需求,这个需求如果在这个窗口内没有遇到合适的供应商,会通过其他方式被解决掉,或者暂时搁置,或者被竞争对手接走。
窗口关闭之后,这个机会就不存在了。
等待,是在博一件事:用户的需求窗口会在你结束等待之后仍然开着。
这个赌注有多少成算?取决于你的竞争对手是否也在等待。如果他们在积极出击,他们会在你等待的期间把那些开着的窗口一个一个接走。你结束等待的时候,窗口可能已经关了大半。
等待还有一个心理机制在支撑它,叫做”完美时机的幻觉”。
等待的人往往在等一个条件成熟的时刻:
等产品再完善一点,等自己再准备好一点,等市场条件更明朗一点,等竞争压力小一点。他们相信那个时刻会来,那时候出击效果会更好。
这个信念有一部分是对的:
有些准备是必要的,过早出击可能不如等准备好了再出击。但这个信念在很多人这里变成了无限期的等待,因为”条件成熟”这个标准总是可以被提高。
产品不够完善,完善之后又不够,总有可以改进的地方。自己不够准备好,准备好了之后又有新的不够。市场条件永远不会完全明朗,总有不确定因素。竞争压力永远不会消失,等到压力小的时候,可能市场需求也小了。
完美时机是一个永远在前方后退的目标。等待在追逐它,从未抵达。
什么时候等待是合理的?
等待确实有它的合理性,在某些特定情况下。
当出击会产生真实的负效果,而不是仅仅没有效果——比如产品还有真正严重的缺陷,出去会产生口碑损害——等待修好再出击是合理的。
当资源极度受限,同时出击多个方向会导致每个方向都做不好——集中资源先把一个做到足够好,再扩展,是合理的策略。
当你在等待一个明确的、时间清楚的时机节点,而不是等待一个模糊的”条件成熟”——比如等某个行业展会,某个特定季节,某个已知的政策变化落地——有具体节点的等待是有意义的。
区分合理等待和幻觉等待的标准:
等待的条件是否清晰可量化?是否有具体的时间节点?是否有明确的结束标准?如果这三个问题都没有清楚的答案,等待很可能不是策略,是拖延。
主动放弃的东西,列出来会更清楚。
每等一天,等一周,等一个月,你放弃的是:
那段时间内可能进入选项池的机会,那段时间内可能发生的接触和信任积累,那段时间内竞争对手占据的记忆位置将来被你替换的成本,以及那段时间内需求窗口关闭的潜在交易。
把这些加在一起,等待的代价是真实的,不小的。
选择等待的人通常不把这些算进来,因为它们是隐性的,没有呈现为清晰可感知的损失。但隐性不等于不存在。
在竞争的环境里,等待是一种选择,主动出击也是一种选择。只不过它的后果是缓慢的、隐性的、难以直接归因的——看不见,不等于不在发生。