做销售混得好的,都有一个共性:会选人
我认识一个销冠,他做了十年销售。
你问他成功的秘诀,他不说话术,不说勤奋,就说了四个字:
我会选人。
当时我没太懂,后来越干越觉得,这四个字是真功夫。
01 大多数销售,死在“不会选人”上
你有没有这种经历:
一个客户,聊了三个月,每次都说“再考虑考虑”。你加班写方案、周末发问候、节日送礼品,最后他一声不吭跑去买了竞品。
另一个客户,第一次聊完就说“你这产品挺好的,下周我们签”。结果真的签了。
同样是三个月时间,第一个客户让你心力交瘁,第二个客户让你轻松成交。
差别在哪?
不是你的话术,不是你的方案,是你一开始选的人不对。
02 销冠的第一件事,是淘汰
很多人以为销冠的核心技能是“跟进”,是死磕,是不抛弃不放弃。
错了。
销冠的第一件事,是淘汰。
他们在第一次接触客户的时候,就已经在快速判断:
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这个人有没有决策权?
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他有没有真实的需求?
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他现在有没有预算?
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他接不接受这个价格带?
四个问题,只要有两个答案是“不知道”或者“不太对”,他们就不会把大量时间砸进去。
普通销售的逻辑是:先聊着,万一有机会呢?
销冠的逻辑是:资源有限,先把时间给最值得给的人。
03 会选人,不是势利,是战略
这里有个误区要说清楚。
会选人,不是说见到“小客户”就不搭理,不是觉得自己高人一等。
而是说,你要清楚自己的时间值多少钱。
一个月30个工作日,你能深度跟进的客户数量是有限的。
如果你把70%的时间给了意向模糊、不配合、永远在拖的客户,留给精准客户的时间就只剩30%。
你的业绩,就是你时间分配的结果。
销冠赢在哪?赢在他们的时间分配比普通销售更精准。
他们不是更努力,他们是把努力用在了刀刃上。
04 三种人,越早放弃越好
有三类客户,我见过很多销售在上面耗了太多时间,最终什么都没得到:
第一种:收信息型客户
这种人对你很热情,问的问题也多,但每次问完就消失,再出现又接着问。他要的不是解决方案,是免费咨询。你的价值对他来说是“信息来源”,不是“合作伙伴”。
第二种:永远在“走流程”的客户
每次聊完都说“我跟领导汇报一下”“走个审批流程”“等通知”。等了三个月,流程还没走完。要么是真的公司手续繁琐,要么是他自己也没有推动的意愿。你分不清,就只能继续等。
第三种:用你压价的客户
他其实心里已经选好了别家,找你来是为了拿个报价,回去跟供应商砍价用的。这种人你再努力也是给别人作嫁衣。
这三类客户有一个共性:花掉你大量时间,给你一个虚假的“在跟进中”的感觉,但成交概率极低。
识别他们,然后减少投入,不是放弃,是止损。
05 怎么判断一个客户值不值得深入跟?
给你三个信号,看完就能判断:
信号一:他主动给你提供信息
真正有意向的客户,会主动告诉你他的情况——预算大概多少、现在在用什么、什么时间点要做决定。因为他也想尽快推进。
如果客户从不主动给你信息,只是被动回答你的问题,甚至有时候还是敷衍的,那他的意向大概率不高。
信号二:他对时间有感知
销冠问客户:“你这个事情,大概什么时候需要落地?”
有明确时间节点的客户,是真实需求;没有时间节点或者一直说“不急”的,要谨慎。
信号三:他见你不需要太多理由
高意向客户不会跟你计较“见面的意义”,他知道谈这个事情就需要见面。如果每次约见面都要费尽口舌,或者一约就消失,他可能只是礼貌性地和你保持联系,但并没有真正的推进意愿。
这三个信号加在一起,基本上能判断出一个客户值不值得你继续深投时间。
06 最后说一句
做销售做久了,你会发现一个规律:
你的收入,和你服务的客户质量高度相关。
跟对客户,你的每一分努力都在积累,每次拜访都在推进,每个方案都有意义。
跟错客户,你越努力越消耗,越跟进越焦虑,最后不是输给竞品,是输给了自己的时间成本。
会选人,是一种能力,也是一种自我保护。
那个做了十年的销冠说得没错:
选对人,才能做对事。
与所有在跑客户的销售人,共勉。