澄江市市场监督管理局消费者权益保护股股长、12315投诉举报中心主任褚林江介绍：“设置实体举报箱，是为了让群众和从业者反映问题更加便捷、直接。我们将安排专人定期开箱，对收集的线索逐一登记、逐一核查、依法处置，确保件件有回音、事事有着落，切实守护好市民‘舌尖上的安全’。”

澄江市美团外卖站长李江说：“我们将全力配合监管部门工作，通过举报箱及时发现并整改平台经营及商户服务中存在的问题，严格落实平台主体责任。”

澄江市淘宝闪购副站长黄海森表示：“我们会妥善管理好办公点的举报箱，协助做好线索流转工作。同时，进一步加强平台内部管理，提升食品安全管控力度，主动承担起企业的社会责任。”

在今后的工作中，澄江市市场监督管理局将持续加大专项整治力度，依托线上线下线索精准开展执法检查，严厉打击违法违规行为，不断规范网络餐饮市场秩序，守护市民外卖消费安全。