情绪营销:为什么不同文化中的消费者会对同一种视觉风格产生完全不同的极速判断
集体潜意识与文化母体
如果说“薄片加工”机制解释了第一印象何以迅速发生,那么“为什么不同文化中的消费者会对同一种视觉风格产生完全不同的极速判断”——这一问题则需要我们进入集体潜意识的深处寻找答案。
瑞士心理学家卡尔·荣格提出了“集体潜意识”(Collective Unconscious)这一概念:人类心理的最深层不仅包含个体过往的个人经验,还蕴藏着全人类共通的重现于各种神话、艺术和想象中的“原型”(Archetypes)。集体潜意识就像一座由全人类共有主题沉淀而成的地下图书馆,它深刻影响了个体对世界的初步分类与情感解释。
根据华与华公司的超级符号理论,“集体潜意识”的正上方浮现出“文化母体”的概念——文化母体是某一特定文明中被广泛默会的符号储存系统。在文化母体之中,那些渗透力最强、最容易被人下意识接收的符号,被华与华称作 “超级符号” 。超级符号之所以“超级”,是因为它已经存在于消费者的潜意识里,人们不需要重新学习就能理解它、相信它、甚至喜爱它。
营销传播的任务,不在于凭空创作一套全新的语言,而在于 “编码”与“解码”的文化对应。品牌的信息如果能够调用接收者潜意识中的文化预制件,在视觉、语言和行为上进行符合目标人群文化秩序的编码,就更容易被吸收、存储,并引发自动化的传播。
文化编码的心理学机制
文化编码在心理学层面至少包含三个核心机制:
第一,知觉框架的形成。 每个文化群体在其历史发展中都形成了一套共享的模式,用来识别场景、情绪和伦理。从家庭居所的内部格局到节庆礼仪的行为规范,这套框架构成了人们理解世界的基础前提。品牌若能够在此框架的基础上设计符号,就等于利用了群体中早就编织好的直觉网络。
第二,经验秩序的参照。 由于经验具有一定的秩序,如果文案或信息符合个人意识里编排好的秩序,就比较容易植入心灵深处。对于一个东亚消费者而言,家庭和谐、尊师重道、社群认同等秩序是早期生活经验就已经“预设”好的,一旦品牌的信息调用这些秩序,大脑的识别速度会比处理陌生逻辑急速提升。
第三,元媒体效应。 元媒体是指能够撬动大量二次传播的内容单元。在华与华的播传模型中,元媒体起着桥梁作用——广告信号不仅能被接收者理解,更能自发引发接收者向外的二次传递。
例如,当一则广告借用“福禄寿喜”等传统文化符号时,消费者看过后不仅自己会识别和记住,还会在社交媒体或家庭饭桌上用口语把它传播出去,形成几何级数递增的覆盖率。
从集体潜意识到文化原型
集体潜意识中最基本的单元是原型——人类全种族共通的思想倾向、基本情感和意象储备。在营销中,如果品牌能精准地找到文化中原有的情感密码,就能在“六识”阶段利用它建立即时共鸣。Rappaille的文化密码(Cultural Code)理论进一步为这一路径提供了框架。文化密码并非整段故事,而是决定人们以某种特定方式解读情境的“底层结构”——如果把文化母体比作图书馆,那么文化密码就是用于分类编码的“底层指令”。
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