如果说，营销也有风口的话，AI营销，现在正当其时。

      我们如此看重AI营销，那么，它到底能帮我们解决什么问题呢？可以说，它可以做到全链路营销。

      AI营销，有助于企业营销团队三大能力的提升：

      一是更深层次的理解力。由于营销人员的学历、阅历、实践不同，看市场的视角、方法与所得出的结果也往往不同。AI营销，作为一种搜索、整合工具，则避免了这些局限性。它能全方位、多维度地内容呈现，给企业及营销人员提供更广泛的视野、空间与专业，有助于理解市场，把握市场。

      某咖啡企业利用AI分析全球社交媒体、电商评论及健康数据，精准捕捉到“植物基+特定功能（如助眠、提神）”的微趋势。不仅识别出了关键词，还能理解消费者情绪背后的潜在需求，如：用户想要“放松”，不仅仅是因为累，还可能是因为焦虑，从而推荐含氨基丁酸的产品给顾客，便是理解力提升的体现。

      二是即刻行动的反应力。由于AI强大的数据库、大算力，以及人工智能生成内容（AIGC），包括文本、图像、音频、视频等的出现，让企业的营销工作，可以更有前瞻性，从而减少试错的成本，增加成功的概率。

      雀巢在实物生产之前，利用生成式AI创建虚拟产品包装和概念视频，在小范围社群进行A/B测试。数据显示，这将新品上市前的概念验证周期从3个月缩短至2周。同时，在部分市场，AI还可以根据当地实时原料供应和口味偏好数据，微调咖啡或巧克力的配方比例，实现“千店千味”。借力AI，企业成功推出了多款针对细分场景功能性饮品，新品成功率提升了30%，库存周转率也得到了显著优化。

      AI营销，可以根据任务或指令，快速提供结果，这种呈现速度，甚至比人还要快捷。

      销售人员在与客户沟通时，打开AI 营销助手，借此可以推测客户心理与动机，帮助营销人员调整自己的沟通策略与方法。也可以帮助市场人员更准确地把握客户需求。

      三是规范全面的系统力。AI最大的一个特点，是它有一个人类无法比拟的“大脑”，也就是数据库；云计算，即快速整合各类大数据的能力。作为企业及营销人员，我们在制定营销战略、策略或者行动方案时，也许是不完整，或者说不系统的，但在AI协助下，可以让我们的营销工作变得更符合逻辑，更规范，更系统。

      试想一下，一些营销人员，在制定营销方案时，前后次序不符逻辑，内容缺乏关联，有头无尾等，你会认为TA不尽职、不尽责，但有了AI，上述问题就迎刃而解。AI会给你框架，据此再进行优化、补充，甚至修改就可以了。

      在高新技术日新月异的今天，我们为什么要用AI？是因为它有四大价值：

      第一，精准营销测绘。它可以帮助企业或营销人员梳理区域经济特征、客户行为偏好，地方文化，并对客户进行画像，帮助销售人员有效地量身打造营销活动。

      某乳饮公司通过AI学习线上人群的日常发帖内容，构建人群特征模型。例如，深入洞察夏季饮品核心消费群体生活场景，直接与这些“线上人群”对话，了解他们对酸奶口味、口感的偏好，发现夏季饮品TOP3的功能需求是解暑、减肥减脂、解腻；口味上“柠檬+百香果”组合好感度极高。基于这些精准的画像和洞察，企业在社交媒体端的营销声量提升了258%，产品概念测试周期从8周大幅压缩至2周。

      第二，营销定制量化。因为有了对客户的精准画像，企业AI可以向特定受众提供高度相关的内容，不再像以前那样凭感觉与猜测，而是凭数据与匹配度。同时，它也改变了传统的销售沟通模式：以前是单项沟通，通过广告狂轰滥炸，无论受众喜不喜欢，有没有看到；现在则是通过AI智能体，时时互动，并把互动结果及时反馈，研发、生产出客户想要的产品。AI催生的定制化、个性化，让企业的营销更加务实与高效。

      某枣饮公司，根据AI食谱引擎每天自动生成的海量产品方案，比如名称、配料、工艺、人群、包装等，从中进行有效筛选后小批量试销，推出大量定制化产品，深受顾客好评。当顾客输入：““金丝小枣+枸杞+折耳根+低糖低卡”后，AI 即刻生成产品创意并快速落地，这份带着个人情感与期待的产品，很受喜欢参与的年轻群体的欢迎。同时，AI 还分析渠道数据，为电商、商超、便利店提供不同规格、包装、定价的定制化产品，实施销售定制，摆脱了以前的硬推销。最终结果是：AI 定制产品占总产品40%，贡献60%营收，研发效率提升2—3 倍，人力成本节省60%，年产值达3亿元，新品上市周期从6个月缩减至1个月。这就是AI营销的价值：打通需求洞察——产品研发——渠道定制——销售反馈全链路，实现了 “以销定产、按需定制”。

      第三，销售预测研判。传统的市场调研、通过行业年志解读未来趋势，在AI面前，就显得非常低效与准确性不足。在互联网时代，市场变化非常快速，企业要以变应变，及时预测消费趋势和购买行为，才能够即时调整策略并最大化提升投入产出比，而AI就能够做到这些。

      某高端啤酒品牌经常遇到一些难以解决的困扰：产品销售受天气、体育赛事、节假日影响很大，且有保质期及新鲜度管理难题。传统粗放式的销售预测导致一部分区域缺货，而另一些区域库却存积压严重，且面临过期。怎么办呢？企业实施了“Smart Brewery”（智能啤酒厂）与需求感知引擎模式，创建了自己的数字化平台。AI引擎不仅分析历史销售数据，还实时接入当地天气预报、大型活动日历，如世界杯、音月节等，甚至当地交通拥堵数据。预测精度从“周/区域”提升至“天/单店”。AI能预测出“下周五气温升高3度，某体育场周边5公里内的便利店小麦啤酒销量将激增40%”。

      此外，还能自动补货决策：预测结果直接驱动供应链系统，自动调整生产计划和物流路线，实现“预调拨”。成效也非常明显：预测准确率提升了20%—30%。 缺货率降低了15%，库存持有成本显著下降，销售额也大幅同比增长。

      第四，提升营销效率。AI大算力，以及快速搜索、整合能力，可以解放市场部门的重复性活动，让团队能专注于创造性和策略性事务。

      AI下的数据驱动可以改变三大决策模式：从“事后补救”到“事前预防”（如预测性维护、损耗预警）；从“经验驱动”到“算法驱动”（如智能排班、风味研发）；从“标准化流程”到“动态自适应”（如动态菜单、实时路径规划），也必然会让效率倍增。

      效率是什么？效率是竞争力，效率=市场先机，效率=效益，AI提升效率。让企业更具先发优势，降本增效，从而拔得市场头筹，获得更多市场机会。

      某商超通过AI进行路径优化与冷链监控，取得了很好的成效。超市的生鲜配送路线复杂，交通状况多变，冷链断链导致高损耗。企业通过AI赋能，可以结合实时交通、天气、门店收货窗口时间，为每辆货车规划最优路线，动态调整停靠顺序。同时，车载AI传感器实时监控车厢温度，一旦发现异常（如制冷机故障），立即报警并计算剩余安全时间，指导司机就近处理或调拨货物。借助AI，企业物流配送里程减少10%—15%，燃油成本大幅下降。生鲜损耗率降低20%以上。准时交付率提升至99%以上。这就是AI的巨大贡献。

      高德纳与麦肯锡的数据表明：传统销售相对于AI驱动的销售，在效率、响应速度、个性化对比等方面，可以提升效率30%——50%，这便是AI营销的魅力所在。

      企业运用AI，可以实现全链路营销闭环：需求挖掘——痛点分析——定制化方案提供——长期管理维护，最终实现：精准营销、提升效率；科技赋能，荟聚经验；推理演绎，智能经营。AI工具核心功能：检索与整合，AI工具最大作用：提效与规范（系统化）。

      AI营销时代已经来临，谁能及时切换营销赛道，谁就能获得市场先机与主动权！而企业家及决策层营销思维的高度、广度与深度，则决定了企业在市场的地位与格局！

      AI营销，让我们一起来探索……

作者介绍：崔自三，昱策管理咨询(郑州)有限公司联合创始人，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家、360度全方位营销理论、系统竞争论、“从理念到动作——五位一体落地训战课程模式”创建者、CAUP销售沟通模型创始人——清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学高级研修班客座教授、特约讲师，全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、2007中国十大最受欢迎营销专家、2009中国十大营销培训师、2010中国十佳博客营销暨社会化营销大师评选第一名、2011年度影响中国十大培训名师，2014中国年度品牌专家，2015年中国百强讲师，中国品牌研究院研究员，《销售与市场》杂志高级顾问，中国百家讲师经纪“2016十佳讲师”、“2018年度课程百朗百花奖”、“2019年中国十佳讲师”，曾在《销售与市场》、《光彩》等各类媒体发表销售与管理文章300多万字，出版中国第一部励志、实战营销小说《挑战》第一部、第二部（被多家大型企业列为新人必读书目）、经销商研究专著《做一名会赚钱的赢销商》、《营销破局的八大策略》、《小公司变大有办法——近百个真实案例解读家族企业做大的秘密》、光盘《年度营销计划的有效制定与执行》等十一部作品，部分作品被一些大学图书馆收录。十余年一线市场营销实战经验，历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职、曾担任中国啤酒行业四强金星啤酒集团全国营销总监，曾游学美国、新加坡、马来西亚、日本、澳大利亚等国家以及台湾、香港、澳门等地区，并访问或游历斯坦福大学、加州大学、悉尼大学、墨尔本大学、惠普公司等院校和企业。辟有专业微信公众平台“崔自三营销视界”及文学平台“曦园文学”。

五年潜心创作，三十五种新型营销模式，近四十篇真实成功案例，以实用、实操、实效，见证销量快速增长的《营销模式》正式推出。

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