案例：

下个月要举行的全国博览会关乎都安食品公司全年销售指标是否得到大的突破，总经理杨侃却忧心忡忡，公司的展位被安排在了最偏僻的一个角落上，尽管多次斡旋，但却没有任何改变。随着博览会时间的临近，凭借这样一个劣势位置达到自己想要的目标，看似成为一个不太可能的事情。

解决方案：

解决方案的灵感来自一次内部沟通会，当大家都一筹莫展，现场鸦雀无声的时候，突然一只圆珠笔掉落地上的声音得到所有人的注意。于是大家开始凭借这个细节讨论如何在会场让所有参会人员都对都安食品公司侧目注视的方法。经过讨论最终形成一个方案：通过在门口向每一位参会人员发放邀请卡，凭借邀请卡可以免费兑换一件纪念品。结果博览会现场，都安食品公司展位处人山人海，不仅出尽了风头，还借此机会大大提升了都安食品的销路。

如何抓住一些关键的细节来破局，可以从以下几个方面开考虑：

1. 消费者心理细节的洞察。参会人员的关注点不仅仅是会议内容，一点纪念品可能会让他记忆深刻，有些企业感觉参会所投入的资金已经够多了，没必要再增加纪念品的内容。其实纪念品可以不必增加大量的投入，比如一部分产品可以以成本价作为投入，或者一些批量制作的纪念品也可以大大降低投入。

2. 执行环节的精细设计。消费者刚拿到邀请卡的时候心情是兴奋的，但如果兑换过程繁琐、纪念品的保留价值低都大大降低品牌在消费者心目中的好感。

3. 数据反馈的敏感性。要想抓住细节的管理，离不开对特殊事件或者数据的敏感性。在都安这个案例中，破局就来自对圆珠笔掉落声音吸引所有人关注这个特殊事件。