一个销售小白的逆袭复盘:我是如何用“增值服务”拍死行业老大的?

我是蓝小雨716销售团队晓梦，整理有500W字销售创业实战案例+销冠笔记（很多销售问题，几乎都可以在里面找到答案）。关于不能公开的销售技巧、目前赚钱的销售行业等，我会分享在朋友圈。

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电话秒挂、见面冷场、客户总拒绝……90%销售输在不会说话！上市公司CEO教你破局

大家好，我是钮浩，90后，很高兴能同大家一起分享，说得有不好的地方，还请大家多多担待。

一、坎坷的成长之路。

1、童年家徒四壁，与妹妹相依为命。

首先介绍一下我自己，我是90后，安徽人，大名叫钮浩，小名叫钮争光，家里还有一个妹妹，总共就两个孩子。我的姓氏的比较特别的，“钮”姓原是钮祜禄氏家族，是满族八大姓氏之一，汉字简称“钮”。

钮祜禄，满语意思是“狼”，为什么姓狼呢？这是因为满族先世女真的图腾是狼，女真人出于对狼的崇拜，而以狼为姓氏。如果在清朝啊，哥哥也是阿哥、贝勒爷什么的，可惜生不逢时啊，屌丝一枚。

我出生在安徽一个很偏远的小农村，因为没有大路到县城，到县城都不通车，我们村上很多人一辈子都没有去过县城。我很小的时候爸爸妈妈一边种地一边做点小生意，就是卖土产品，做了几年也没有赚到什么钱，后面家里的经济来源就只剩种地了。

我爸爸爱打牌，出去打牌就是一天不回家，家里全靠妈妈一个人照看，所以经常听到爸爸妈妈他们吵架。我每次看到他们吵架就只能无助地站在旁边，不知道该怎么办。

到了我11岁那年，村上有些人因为出去打工，家里的环境已经有了明显的好转，有些开始买电视机了，我看电视都是去邻居家看。而我们家因为每年种地，还是家徒四壁。

家里家徒四壁，而邻居们家里生活明显改善，有电视机、有新自行车、有些都买摩托车了。爸爸妈妈经常吵架，慢慢地我就感觉我们家被人看不起了。记得11岁那年过春节的时候，小伙伴们很多都穿着新衣服，而我还是穿着穿了几年的旧衣服，和他们在一起玩的时候他们开始孤立我。

到我12岁那年春天，爸爸妈妈决定去打工赚钱。但是他们都没读过书不认识字，怎么去打工呢？经过商量就不去大城市打工，决定去新疆种棉花赚钱，把我和10岁的妹妹留在家里，由60岁的爷爷带。

爸爸妈妈是在夜里走的，那时候我和妹妹在睡觉，当时爸爸妈妈亲我的脸颊我还可以感觉到。第二天醒来爷爷讲爸爸妈妈去打工赚钱了，回来买好吃的、买新衣服、买电视机、买摩托车，你和妹妹在家里要听话。

听完爷爷的话，我就每天盼望爸爸妈妈早点回来，给我买好吃的、给我买新衣服、买电视机。爷爷不喜欢做饭，做饭也不好吃，我就和妹妹分工，她切菜、洗菜，我炒菜，就这样我就开始了和妹妹相依为命的日子了。

2、学海无涯，苦作舟。

没有父母的陪伴，我从小就缺爱，但是我不缺骨气。什么骨气呢？就是要为家、为爸爸妈妈、为自己争光，我称这股气为骨气，这口气一直成为我进步的源泉，这股气还让我挺过了我最难熬的6年时间，我的初中和高中。

初中离我们家的将近5公里左右的距离，我是住校生，一周回家2次。当时，我们村里有十几个同年人，每次上学和回家都是一起。当时家长都不在家，又刚好非常流行《古惑仔》，校园里小混混很多，校园暴力也很严重。

我们经常在上学或回家的路上碰到小混混，他们碰到女生就调戏，碰到男生就要饭票，如果我们不给就挨揍。每一次上学或回家都是非常痛苦的，初一读完后就剩下我一个人在读书了，他们都去学技术了，学数控、厨师等都有。

读初二的时候就剩下我一个人了，上学和回家就更怕了，很多次我都不想上学了，但是又怕辜负爸爸妈妈的期望，就又一次背起书包去上学，中间被揍了几次，后面我就绕开我经常走的那段路，每次上学我多走5公里。

我现在的性格独立孤行就是在那时候形成的。读完初中我就考上了县城里一所二流的高中，读高中的时候我就看到有些人给班主任送礼，这些同学也会被班主任和其他老师特别关注，而我爸爸妈妈不在身边，本来就没有人关心，学习也就落下了，每次考试成绩基本上都在中等。

高考的时候就进入了一个专科学校，由于只想着毕业后找到工作就可以了，就选择了机械制造专业，当时这个专业就业率100%。

大一的时候学校社团活动和学生会活动一个接一个，就激起我不甘平庸的心，我参加了社团和学生会，大一时间过得非常快。到大二上半学期的时候生活费明显不够花的了，就想着做点兼职赚点钱补贴生活费。

做过酒店传菜员、车展发传单、工厂临时工、上门修电脑等兼职工作，这些工作，只是表面热闹，一个月就200或300块。通过观察发现冬天卖暖手宝是一个赚钱的好路子，我们8个铁哥们一起凑了大概8000多，就卖起了暖手宝。

1个月的时间我们大概每人赚了1000多，由于利润分配问题大吵一架就散伙了，大二过去就到了实习期，我选中了一家义乌的企业，也就是现在还在上班的企业。

2012年大学毕业后我就在这家公司生产车间干了1年，人力资源干了一年半，项目销售到现在一年半，现在的状态依旧是无房、无车、无存款、已婚、有孩、有欠款。

3、生活所迫，去做销售。

2013年，家里催着让我过年结婚，我每个月存的那点钱，对于结婚简直是九牛一毛，按照我们那边的风俗，彩礼流行“一动不动，万紫千红一片绿”。意思是这样的：一动就是要有车，不动就是要有房。

万紫就是一万张5块的，一共5万人民币。千红就是1000张100的人民币，10万人民币，一片绿就是一大片面值20的人民币。我哪有这么多钱呀，光结婚就借了十多万。

2014年的时候回老家，初中同学聚会，有几个哥们都买房、买车了，买车的哥们还特意开到我家吃了顿饭，当时老婆和老妈对我就有意见了，再加上债主催款，2014年春节是我二十几年中最难熬一个的春节。

2014年还在做人资的时候发现，我发现我们公司的业务员工资还蛮高的，只要可以开发新客户那提成更高，就想去做业务员，赚大钱，让老婆孩子过上好日子，以后还可以让老婆孩子生活在我身边，对父母也好一点，他们对我也会好一点。

我和老板的姐姐和姐夫关系特别好，每次回老家都带点特产，他们两个都喜欢我家的特产，我嘴巴也比较甜，平时就叔啊、姨地叫，慢慢就比较信任我了。

我把我想做业务员的想法和老板姐姐和姐夫讲了。后面也读了十几本关于销售这方面的书，对于销售上，理论还是一套一套的。有他二老的推荐，我就等机会了。当时销售部新领导上任想招募新业务员，因为半年没找到人，在他们二老的推荐下，销售总监就让我凑个数，注意是凑个数。（想起往事好伤心啊，要不哥几个撒撒花安慰一下，谢谢哥几个。）

到业务部后，公司分给我几个小客户让我先跟着，人生有很多第一次，2014年这年特别多。记得第一次给客户打电话，那声音抖的，“您您您好……孙孙孙经理，我是……”

第一次去拜访客户坐公交车，做错了公交失约客户，被骂了一通；

有个客户有点远，下火车坐了128个公交站，还是38度的夏天。128个公交站啊，晚上睡觉的时候都感觉床都是在晃的。

第一次见客户没有西装，穿的是美特斯邦威，领导知道后被骂得狗血喷头；

第一次见客户没有带笔记本，有需要记录的，拿手机打字记录，糗事百出；

第一次和客户吃饭和客户聊天，开始聊汽车，我不懂，和客户聊美食，我也不懂。客户是美籍华人，聊美国我也不懂，回去自己总结了一下，不总结不知道，一总结，大爷的，二十几年白费了，没有能和客户聊的话题啊！

通过总结我很深刻认识到自己是一个比小白还白，深刻认识了自己之后，我分析原因是我读书太少，所以决定拼命读书。什么销售的、管理的、人事的、心理学的见书就读了。

当时买了有三百来本书，买书花了3千多块钱。其实读书还是有点用的，但是读了这么多书，看了这么多大道理业绩也没有提升，我的生活更没有实质性的改变，买的书也就不读了！又开始迷茫，这时候我做销售都已经14个月了。

就在我开始习惯迷茫的时候，公司危机出现了，而且二十几年从未出现的危机，这个危机主要体现在四个方面。

第一个方面是从5月份开始，因为行业进入淡季，公司订单大面积下滑，公司设备负载率不到30%，资金紧张，高层预测这种状态将持续3个月，公司建立20年前所未有，公司决定裁员20%。

因为机器基本在停着，公司异常得安静，员工知道裁员的消息后，晚上就在公司门口小饭店喝酒，有时候挨着几桌都是我们公司的员工。为什么喝酒呢？意思是说不定什么时候就被裁了，不在这里了，大家最后聚一聚。在这个压抑的气氛里，因为没有订单，大家可以想象做业务员是神马感觉？当时在办公室，门都不敢出，主要是怕看到别人鄙视的眼神。

第二个方面来自于客户，这个时候客户问：“为什么你这里的订单这么少，而且没有新客户合作呢？我在你这里的订单打算也让大家一起做做。”意思是：你们公司肯定不好，不然这么多年的企业肯定客户很多，其实有客户转单他们已经知道了。

新客户没有进展，老客户又不保，何去何从呢？6月份我一个目标客户A公司，32款产品将要推向市场，这32款年用量在300万人民币左右，得到的消息是：7月定供应商，8月定样品，9月交大货，订单全年稳定，对我们公司就是救命稻草啊！对整个行业也是大事。

消息显示：1、这32款产品是老产品升级，老产品订单在我们行业老大B公司；2、行业老大小舅子是销售总监，已经在和客户沟通了；3、各个包装厂排队到客户门口。我又能干嘛呢？我只有按兵不动，不是不动，我动不了。

第三个方面是竞争对手不肯放过我的订单，降价、拉我老客户关系，持续影响我的老客户。目标客户在行业老大那里的订单稳如泰山，难以撼动。我每天只有想想怎么把订单抢来，然后回宿舍洗洗睡了！

第四个方面是我的心态也在发生变化。我的压力主要来自三方面：第一业绩压力太大，开发新客户基本无望，老客户马上不保。第二、没有业绩也养活不了老婆孩子；第三、我本身的欠款。

此刻感觉危机四伏，公司命运在于一线之间。我在想要不我不干了。今天想想我的压力其实就是一条，没有业绩。

我的总结：我相信很多人跟我一样，有梦想但是没有一个明确的目标，感觉很迷茫，想做的事情太多，想要马上有车有房带老婆孩子过上好日子，但什么事情都做不好，没有一技之长。

古人言，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路。我一个刚毕业的小白没有背景，自己吃了那么多苦，没有人带，如果有一个过来人能给指点给我帮助，我也不至于这样迷茫乱撞，我也会赚到钱，让生活更好一点。

二、巧遇716团队-绝处逢生

巧遇716团队，是怎么个巧法呢？听我慢慢道来。前面讲我有读书的习惯，12年到15年，3年的时间我大概买了300多本书，读了100多本，我读书经历了四个阶段，才接触到《我把一切告诉你》，也算是曲折！

阶段	状态	选书渠道	代表书	感悟
1	什么都读	图书批发市场	世界上最伟大的推销员（全集）	鸡汤
2	选读	亚马逊排行榜	人力资源总监管理日记	不实用，对工作没用
3	专题读	当当排行榜	ppt相关	提升比较大，时间长
4	精品阅读	知乎、豆瓣	我把一切告诉你	先看电子版，再买实体书

到了第四个阶段，存书太多。我自己定了三个标准：1、先看电子版，如果好就买。2、对现有工作有用；3、自己感兴趣。

第一次看到《我把一切告诉你》应该是在当当网销售类小说排行榜，当时看到这个书名字的时候，感觉就是鸡汤嘛，再一看简介和目录典型的假大空，就与老大檫肩而过了，后悔啊！

当我选书到第四阶段后，我就有一个习惯，在豆瓣和知乎找书。当时就在知乎看到很多“乎”友推荐《我把一切告诉你》，又返回来看《我把一切告诉你》，但是还是认定它就是鸡汤，没买，又一次和老大檫肩而过，泪奔啊。

这时候公司也感觉到业务员太他妈差了，就让我们去参加培训。讲师是某公司号称王牌的讲师，听完课业绩可以翻番，感觉老板也是冲着业绩翻番这个噱头让我们去培训的。

老师讲的一个主题我非常有感觉，这个就是（一切成交都是因为爱、建立客户资料、把服务做到极致），感觉这才是销售的真谛啊。

两天的培训结束，我就在网上搜关键词，（我就搜到13个正确的做事方法、与鲨共泳），对照老师课程，才发现基本一样。后来又搜《13个做事方法》的出处，才发现是《我把一切告诉你》，就决定找电子版看看。

看过后发现这个就是我要找的精品，就买了回来。看过书，又在知乎和豆瓣搜评论。后面到天涯找原帖，发现有群，就加入了群，天天看案例，发现雨总有个“716团队”。

后面在9月份就加入了圈子，当时因为提成没有发，还是用花呗付的款，没敢跟老婆讲。至于担心被骗什么的，如果被骗就当孝敬万里依然了，如果没有他写的那本书我也不会开单的，是不？这个是我加入培训的过程，有点曲折，也算是好事多磨吧！

三、定大局 “钮”转乾坤。

简单的介绍一下今天讲的案例，时间发生在15年的6月份和9月份之间！这个案例呢讲的是我在最初接触三大时，用三大皮毛开单拍死对手、扭转乾坤的故事，任务牵涉到客户大老板、客户女儿小老板琳达、我们行业老大的总监B，哥几个有兴趣听吗？说的不好大家多担待。

读《我把一切告诉你》的时候刚好在5月份，32款sku（年用量在300万人民币），这些SKU是老品升级版，原来是有供应商的，这个供应商比我们高一个等级，是在江浙沪的老大，看似我们没有机会了，还是洗洗睡吧！

6月份老板的女儿琳达留学毕业，接管采购部，新产品升级是她第一个任务。这个时候我已经把《我把一切告诉你》读了三遍，13个正确的做事方法简单背诵了，再加上在读者群看了接近五十几个案例，我就有信心可以拿下订单了。

不过学到的东西怎么用呢？其实咱们《三大思维模式》里面讲的《提问思维模式》，虽然知道但是不是很懂，但我还是照猫画虎得来运用了。我就开始写写画画，因为没学过三大就提了几个问题，就不知道怎么提了。

716销售招数：增值服务

受《我把一切告诉你》影响，首先想到的是，提供增值服务。因为琳达刚上任还有很多不懂。我主要做了以下几步：

1、给琳达寄我公司的原材料样品，加上材料性能简介。

2、上门推荐新品材质，还有可以让他们新产品使用的印刷工艺。给设计师讲我们的生产工艺。（讲故事）记得最深的是6月的一天，38度高温。客户说有一个小问题想和我沟通，问我有没有时间过去一下。我当天火车+公交车就到设计师面前，设计师很感动。

3、邀请琳达到我们公司学习生产工艺。

4、寄成品样品，给他讲他们市场上现有包装的建议。

5、送书（卓有成效的管理者），琳达很感动。（7月份）

6、送葡萄（定样的时候送的）；

7、给琳达讲我做业务的一些小故事（到他们公司128个公交站、我在学校创业的故事）。

这个时候客户对我开始承诺到时候看看，给几个SKU做做，让我们试试能不能做好。中间我还收集了很多订单信息，生产上的，信用上的等等，对我后面进一步动作起到很大帮助。

客户在讨论新品上市计划的时候，把我们几家准供应商约到公司，一个一个谈交货和价格的问题，就是乙方杀乙方。当时我在门外听到B公司（行业老大）对小老板说：“如果你选择C公司（我们公司），以后你会后悔的。他品质、交货、服务怎么样……”

这些话被我听得一清二楚，其实他说的大部分是实话，以前差不多就是这样。我在外面痛心疾首，当时脸都绿了，绿得跟绿巨人一样，真想拍他，恨不得拍死他，可惜我敢怒不敢言。

客户小老板问我有没有信心做好？我只是鼓起勇气说了一句话：“让事实说话吧！”此时的我，就把竞争对手对我们的评价发给我们公司老板和总经理，老板直接在公司微信群里公开，引起公司公愤，大家都鼓起一股劲说一定要做好这批订单，被别人这么说太没有面子了。

由于增值服务做的还算可以，谈判过程比较轻松。内容很多，大概整理表格如下：

序号	客户关注内容	我的回答	备注
1	你可以做吗？可以做什么袋子？	寄成品样品、各类样品 4次	包装好的成品
2	能做好吗？	客户评价、管理系统	台湾人管理
3	价格怎么样呢？	我报价您可以做对比，只要价格不是很低就可以	登门槛，我就是来当备胎的
4	服务怎么样呢？	您看我现在的服务怎么样？后面我全程服务	A及客户服务
5	交货期呢？	按照我们A级客户交货期	A级客户可以插单
6	是不是会涨价呢？	材料上下10%才会有价格变动
7	研发实力呢？	我们研发占销售额的3个点，14年4项专利
8	账期呢？	正常xx、申请xx
9	交货数量呢？	如果有特殊要求，在下订单的时候备注，我们会努力按照订单控制。
10	售后服务呢？	我们有专业的技术团队，但是主要还是我
11	如果我们偶尔资金紧张，款不及时您怎么办呢？	我们可以定好款什么时候会到，按我们约定的到账就可以了。

客户为什么有这么多问题呢？我认为是不信任。由于是销售菜鸟，整个过程中谈判都是被动谈判的，没有掌握主动权。但是整个谈判过程中的态度真诚，给客户的的感觉是我是在跟公司申请各种优惠，这样立场就不一样了。

这个时候客户考虑把我们作为主力供应商，有可能50%的订单要放在我们这里做，首批订单15万货款左右。此时我把客户消息发给老板和总经理、销售总监。总经理开专题会议，建立专题小组，整个公司士气大振，和前一个月形成鲜明对比，基本上扭转了公司的士气和在客户那里的局面。

716销售招数：提问思维模式

想想B公司说的话就生气，真他妈的把我给气到了。这个梁子也就结下了，回公司每天都在暗暗想：怎么拍他？怎么才能拍死他丫的。想来想去我想到一狠招，如果把32个SKU都拿来做呢？想到这里的时候，眼前一亮。运用716内容《提问思维模式》又开始写写画画，当时没有训练过只能想到几个问题。

通过提问我发现价格和产能很重要。因为我们都没有订单做，产能不成问题啊。我决定从价格入手。怎么入手呢？开始使用716招数的写写画画。

通过行业调查和客户公司调查发现B公司的报价规律了，基本上知道B公司给客户报的价，至于我们报价我和客户商量好，我按照32款产品整体来报价，就是按照每年300万的订单来报价，来给公司申请特惠价格。

首先报价5款，报价的时候琳达小老板给我讲有几款量非常大，让我在报价的时候低一点。后面公司同意整体报价方式，而B公司没有意识到我们的竞争力，还是按照原来的价格报价，比我们高出一截。

看到这个情况的时候，小老板把以前老品的规格材质发给我，让我算一下我们的价格。哈哈，比我们高出不少，大老板知道后很生气，心想居然坑了我这么多年。联想到是不是原采购经理是不是和B有什么关系？！

这个时候我和小老板说，我们是大公司，不会送礼来做客户的，我们都是把最优惠的价格直接给客户，所以我们在你这里一直没有订单，您这次一定要帮我们忙。后来大老板和小老板决定把32款产品全部给我们做。我还找了一个图片给微信群里给大家打气，大家直呼漂亮！

客户确认好来定样，先定14款，预计要三天时间，这三天这个要安排好。据信息显示，大老板、小老板、营销总监、设计师都会来。怎么做行程安排呢？如果以前我肯定就打个电话说一下，什么时间看样就可以了。

可是我是看过《我把一切告诉你》啊，毕竟是追随老大的脚步来着，本着716把一件事情做透的原则，我先一个一个了解了一下他们关心的问题。

营销总监是公司举足轻重的人物，一句话就可以把我至于死地。关心的是我们的技术、服务、产能等，他会喝酒、对吃的有点挑、偶尔抽烟。

老板主要是想来和我们老板来聊聊，顺便确定几个大颜色，第一天离开。我要把我们老板留在公司，老板抽烟，其他不知道。

小老板主要是来陪同的，第二天离开；设计师是来看最后几个版面的，到最后离开。自带司机两个，也就是说设计师没有车回公司，可能要做火车。我最好安排车把设计师直送他们公司。

了解大概后，我就可以针对性的做动作了。首先安排酒店，我们公司太偏，酒店安排在离我们公司最近的三星级酒店，是我每个房间看过的，是否安静，是否干净等。内部怎么安排呢？首先把专案小组召集到一起讨论。做了三个决定：

1、启动A级客户接待方案。

2、对现有原材料进行盘点，有不良品的马上补上，制定两套方案。

3、让生产、技术品保写保证书，保证客户看样完成及首批订单顺利完成。

因为启动了公司A级客户接待方案，我早上6:00起床跟踪水果有没有买来，会议室摆设，生产是否正常。老板、总经理、营销总监、技术总监、生产总监、品质总监一并到齐，大家可以想象当时情景，客户到公司，当时就把客户给震住了。

我在前一天还做了一个PPT，做到凌晨两点钟，能做到凌晨两点钟，完全是因为《我把一切告诉》的影响。这个PPT就是介绍公司的，中间我加了一个自己的小故事。从开始跟客户到开单，用时2年，从开始接订单到现在1个月时间我廋了三斤。

客户现在还在调侃我三斤哥，当时我还对小老板还应景吟了一句诗：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。小老板当时就脸红了。后面小老板一直问我有没有女朋友，说给我介绍女朋友。可惜啊，哥哥结婚早。

订餐安排：客户在公司三天。第一天安排在味道最好的本地土菜馆，为什么是土菜馆呢？两份菜单，定好包间。第二天安排刚开的餐厅，两份菜单，主要吃新菜，晚上去吃了点当地的特色小吃。第三天中午去吃了陕西面馆，下午去吃了味道最好的本地土菜馆。设计师第四天上午回公司。

看样过程中，点心三样，水果三样，都是我自己出的钱，都是自己选的水果。由于有专案小组，生产出的样品很给力。设计师简直惊呆了。为什么惊呆了呢？因为样品出来以后先由品保部看再由技术研发看，最后我再看一遍，都确认OK，拿给客户看。

我集中了我们公司最优质的技术团队来确认样品，样品能不好吗？没有好的样品我们的什么服务，都是没有用的，是不？

返程安排：我以出差为由把设计师送到公司，小老板问我是不是这么巧？我说是的是就是这么巧，哈哈。

整个看样的过程中都很顺利，客户对我和我们公司评价很高，客户的大老板一直在我们老板面前说：小钮是一个不错的孩子。小老板还答应把她一家OEM的大客户订单给我做，这个是后话了。

整个订单最后我们占比97%，预计有300万人民币订单，一般合同签下来，只要我们不出大问题，合同三年不会变，三年就是900万人民币，也就是我可以拿三年的提成哦。

为什么是97%的订单呢？中间出现了一个小插曲，B公司老板知道32款产品的订单没有他们的，马上打电话给客户大老板，说我们都合作这么多年了，有一段时间你困难，我还帮过你，不能这么无情吧，还是给他们一点订单。

大老板心软，跟小老板说：“给B公司家一部分订单做。”小老板坚决不同意。后面小老板妥协大老板，小老板把三款量最小的产品给B公司了，我们拿到客户接近97%的订单，此段故事是小老板给我说的。

其实我很佩服小老板，我认为她是一个很有魄力的人，在最关键的时候选择的是我们，如果小老板以后能努力进修，相信以后也是可以把她家族事业发展壮大的。当然我们也做了非常大的努力，保证我们的性价比，为客户创造价值才是根本。

最后提炼一下在这个合作的过程中，用到716特训的销售招数：

716招数	具体内容	缺点
登门槛	第一步、挤进客户供应商序列，做备胎。第二步：和对手平齐平座；第三步：彻底搞死竞品。
一切成交都是因为爱	爱公司、爱产品、爱客户、爱自己	我只是一味的模仿，我没有形成思维模式，没有形成习惯。下一次做到时候就想不起来了。
人情做透	对客户做人情送小礼物
苦干加巧干	搜集客户信息、把自己逼疯、公司支持
利益驱动	整体报价、增值服务、客户成长
市调	市调对手的价格