想到哪儿说到哪儿#品牌营销,请守住公序良俗!
大家周三好!2026年母亲节前夕,某手机巨头的一则文案火速冲上热搜,不过这次不是因为创意绝佳,而是彻底“翻车”。
文案写道:“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。” 配图是母亲拿着应援牌追星的画面。
品牌方的初衷,大概是想打破“母亲必须围着灶台转”的刻板印象,展现当代女性追星、爱美、活出自我的一面。但这波强行蹭饭圈梗的操作,却像一颗投进湖面的深水炸弹,激起了滔天巨浪。
网友们怒了:“把偶像叫老公,是对婚姻的亵渎!”“父亲节敢写‘我爸有两个老婆’吗?” 甚至连文案策划者的母校华中某知名学府都罕见地发布严正声明,表示对该文案“极感诧异、强烈反对”。
面对排山倒海的批评,该手机品牌光速删帖、致歉。但这件事,远远没有一句轻飘飘的“措辞不当”那么简单。作为一名律师,我今天想和大家聊聊,这起风波背后,我国《民法典》中一条极其重要的基本原则——公序良俗。
什么是“公序良俗”?在日常生活中,我们常听到“公序良俗”这个词,但它到底是什么意思?《中华人民共和国民法典》第八条明确规定:“民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗。”这里的“公序”,指的是公共秩序,即国家社会的存在及其运行所必要的一般秩序;“良俗”,则是指善良风俗,即社会普遍认可、遵循的道德风尚和伦理观念。
更进一步,《民法典》第一百五十三条指出:“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是,该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”简单来说,公序良俗就是法律和道德的交汇点,是社会正常运行的底座。 哪怕你合同签得再完美,只要违背了公序良俗,在法律上也是一张废纸。
该手机品牌的文案,究竟触犯了什么?
有人可能会说:“至于上纲上线吗?这不就是粉丝对偶像的爱称吗?”
作为律师,我必须严肃地指出:语境错位,就是这次事件触犯底线的核心原因。
第一,僭越了婚姻的神圣性。 在我国的法律体系和传统文化中,“老公”一词具有明确的法律和伦理指向,代表着受法律保护的婚姻关系中的配偶。将偶像称为“老公”,虽然在极小范围的饭圈语境中被接受,但如果将其与“父亲”并列,甚至暗示母亲在婚姻之外还有另一个“老公”,这在公共传播的层面上,直接冲击了一夫一妻制的婚姻制度,违背了社会基本的伦理道德。
第二,构成了对家庭秩序的潜在破坏。 母亲节的核心底色是感恩、亲情与家庭的温暖。在这祥和的节日里,用带有调侃、甚至暗示“精神出轨”的词汇去解构母亲形象,不仅是对天下母亲的不尊重,更容易对辨别能力尚弱的未成年人产生不良的价值误导。
第三,商业营销的绝对红线。 该手机品牌作为一家面向全年龄段的大众消费品企业,其传播物料属于公共言论范畴。公共言论的边界,就是不能违背大多数人所坚守的公序良俗。当小众的“圈层黑话”撞上大众的“道德底线”,惨烈的翻车便不可避免。
这不仅仅是“玩梗失败”,从法律角度看,这是一种典型的违背公序良俗原则的商业表达。
除了民法典的底层红线,《广告法》更是具体而明确的行政屏障。《广告法》第九条第七项明确规定,广告不得“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”。如果违反了这条,根据《广告法》第五十七条,市场监管部门可对广告主处20万元以上100万元以下罚款,并可吊销营业执照。
类似先例早已有之:网红自嗨锅发布“侮辱死者”广告,被认定“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”,罚款80万元;椰树集团因“用椰汁擦乳”等擦边广告被罚40万元;某品牌低俗营销因违背公序良俗被处罚。这些案例说明,违背公序良俗的广告,在行政层面已经很难轻松过关。
在办案实践中,这样的文案往往触犯三大法律雷区。
风险一:广告不得违背社会良好风尚。基于广告法第九条第七项,商业广告不仅要求真实合法,还必须以健康的形式表达,符合社会主义精神文明的要求。把母亲和“两个老公”扯上关系,用猎奇和边缘化的伦理表述制造爆点,很容易被认定为违背社会良好风尚。
风险二:广告内容不得含有性别歧视或婚恋价值观违规。基于广告法第九条第七项及民法典公序良俗原则,广告中涉及性别和婚姻关系的内容,必须符合传统价值观中相互尊重、忠诚承诺的底线认知。母亲节文案将婚姻伴侣与追星偶像混为一谈,暗含着对婚姻价值认同的微妙削弱,有歧视或轻佻的结构性错误。
风险三:广告发布者必须建立合规的内容审核机制。根据广告法第十四条第(三)项和第三十四条规定,广告经营者、广告发布者应当建立健全广告承接登记、审核、档案管理制度,查验有关证明文件,核对广告内容。该手机品牌文案从创作、审核到发布“全链条无人叫停”,实质暴露了很多企业内容风控体系的缺位。
所以,请牢记:企业道歉不只是公关,还是一场避免更大成本的止损。
今天的最后,我想说:法国思想家孟德斯鸠曾说:“自由不是随心所欲,而是自我主宰。”
该手机品牌的这次翻车,给所有急于拥抱年轻化、渴望流量密码的企业敲响了警钟:价值观,才是商业最长久的护城河。
为了博眼球,刻意模糊道德边界、打擦边球,无异于饮鸩止渴。真正的品牌温度,应该建立在对社会公德的恪守、对家庭伦理的维护之上。就像网友说的,如果想展现母亲的多彩生活,完全可以说“我妈有两个‘宝贝’”,何必非要用那个刺眼的“老公”呢?
谢谢大家!我是张弛律师,在出差的路上想到哪儿说到哪儿!