余杭市场监管喊你来“开箱”:助企工具箱进园区,按需配置不玩虚的!
“以前是跑多个地方咨询，现在是服务送上门，而且一次性能解答不同领域的问题。”在闲林街道党群服务中心，企业负责人江素琴对市场监管工具箱系列服务印象深刻。
“市场监管工具箱”进园区啦！
近一个月来，余杭区市场监管局将分散在信用、知识产权、标准质量、商事审批等条线的职能打包整合，同时联动属地镇街，形成一套“市场监管工具箱”，并根据不同产业园区的产业特性“按需配置”。从阿里巴巴数字生态创新园到紫创未来智造谷，再到国际人才会客厅，5场专题活动已先后走进不同园区，惠及数字经济企业、OPC、传统制造等各类市场经营主体120余家。
每到一个园区
服务内容都会提前“画像”
数字经济企业集聚的区域，重点放在数据合规指导、知识产权快速布局、商业秘密保护；
对于OPC等新兴主体集中的空间，还会加入信用账户建设、融资对接等专属模块；
传统制造业主导的园区，则侧重于质量标准提升、标准化战略辅导。
一套工具箱，根据不同园区的“产业基因”灵活调整，避免“大水漫灌”。
“同样是市场监管服务，互联网企业关心如何保护核心技术，制造企业更关心如何提升产品标准、打开更大市场。我们不能用同一套方案服务所有园区。”余杭区市场监管局相关负责人表示。
信用修复辅导
针对部分企业因年报漏报、无心之失留下的信用“污点”，巡回服务中专门开设了信用修复辅导，通过典型案例复盘和一对一指导，帮助企业完成合规整改、重塑市场信誉。已有20余家企业通过这一渠道完成信用修复，重新获得了参与招投标、申请银行贷款等资格。同时，对于轻资产的初创企业和OPC主体，市场监管部门还联合金融机构推出“信用账户”机制，将企业的合规记录、专利布局等信息转化为融资凭证获得信用授信。这些看似“小切口”的服务，往往能在关键时刻解决企业的生存发展难题。
即时响应的接单机制
伴随着工具箱一起“巡回”进园区的，还有即时响应的接单机制。活动现场，市场监管工作人员直接面对企业，能当场解决的诉求立即拍板，需后续跟进的明确责任人和时限。这种“去形式化”的沟通，让企业诉求处理效率提升了50%以上。截至目前，已累计收集企业诉求50余条，现场解决率达80%。“进一次门、办多项事”成为企业的普遍感受。
从“各部门分头跑”到“一个工具箱巡回进园区”
从“统一配餐”到“按需定制”
余杭区市场监管局正在探索一条更精准、更高效、更有温度的助企服务新路径。
下一步，这一巡回服务将继续走进更多产业园区，并根据企业反馈持续迭代“服务包”内容，让市场监管的“工具箱”真正成为各类市场主体发展路上的“加油站”。
供稿｜信用监督管理科
初审：徐敏瑾；二审：姚敏娜；三审：刘康
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