2026年3月份广州市网约车市场运行管理监测信息发布
为促进网络预约出租汽车（以下简称网约车）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现发布2026年3月份广州市网约车市场运行管理监测信息。
1
市场规模
2
市场运营
2026年3月，全市网约车单车日均订单量约13.79单，单车日均载客里程约139.87公里，单车日均营收约408.54元，单车日均营收较上月（春节）有所下降。
3
数据库接入
2026年3月，在穗运营网约车平台均有上传数据。
4
合规情况
2026年3月，“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：联友出行科技服务有限公司（联友出行）。
5
执法监管
2026年3月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章245宗，其中涉及网约车平台的违章211宗（包括网约车平台违章188宗，网约车驾驶员违章23宗），线下揽客34宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司、杭州优行科技有限公司广州分公司、北京运达无限科技有限公司和山东及时雨汽车科技有限公司广州分公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。
各类营运违章涉及平台总览
（2026年3月）
（点击查看大图）
无证车辆从事营运违章有5宗，占网约车相关违章总数的2.04%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）涉及5宗。
各类营运违章情况总览
（2026年3月）
（点击查看大图）
6
服务投诉
2026年3月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉501宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为214宗，占有效投诉总数的42.71%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为91宗，占该类投诉总数的42.52%。
各类服务投诉情况总览
（2026年3月）
（点击查看大图）
7
风险提示
受市场供需波动、行业竞争等多重因素影响，驾驶员实际营收稳定性相对不足，且存在个体差异，实际可支配收入可能与预期值存在一定差距。请有意进入网约车市场从业的驾驶员充分了解本地市场情况，合理评估潜在风险，深入了解政策法规及相关准入要求，审慎做好从业选择。
有计划从事网约车经营活动的驾驶员，请依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证，选择具有网约车经营许可的平台公司开展网约车经营活动。特别提醒驾驶员，无证运营不但将面临行政处罚风险，一旦发生运营安全事故，还可能面临保险拒赔的风险。同时，网约车经营涉及车辆购置或租赁费用、车辆保险费用等多项成本，请驾驶员审慎评估自身抗风险能力，制定合理的财务及经营计划；此外，驾驶员选择租车经营时，请警惕“以租代购不明晰证件归属”“高薪承诺+租车合同”等租赁模式，签订合同或协议时，请仔细查验协议内容，明晰各方责任及义务，提前防范相关风险。
同时，提醒网约车平台公司、网约车车辆所有企业和从业人员，应严格遵守各项法律法规，合法合规经营，提高安全意识，杜绝疲劳驾驶、超速行驶等违规行为。
