4月30日清晨，国网绥化供电公司北林区供电公司的“劳模创新工作室”里，营销信息化专责刘含璐正在仔细整理他主导开发的二维码智能锁系统模型。再过一会儿，他要为前来学习的一线职工讲解这项创新成果的研发思路与应用要领。

小小智能锁，背后却蕴藏着电表箱管理的系统化变革。工作近30年，刘含璐始终扎根在营销服务领域，以匠心推动一次次技术创新与管理革新，深刻影响着供电服务的效率和体验。

2013年，黑龙江省全面推广“EBSP营业管理平台”，绥化地区15个代管企业的供电所、两百多万客户、两千多万条原始数据需要整合迁移，任务量大、复杂程度高，许多人都犯了难。刘含璐没有退缩。白天，他奔波在各个供电所之间，实地核查设备、现场指导操作；晚上，他逐条梳理数据、反复优化流程。近两个月的时间里，他几乎没有完整的休息日。最终，他不仅圆满完成数据整合与系统割接，实现业务平稳过渡，还让系统上线时间比原计划提前了四个月。更重要的是，他将过程中积累的经验系统总结，编写出《EBSP 营业管理平台使用手册》，为全省后续推广提供了可复制的宝贵范本。

2014年，随着电力市场化改革深入推进和数字化浪潮兴起，刘含璐敏锐地意识到，“互联网+电力营销”将成为满足电力客户多元化、便捷化需求的必然方向。当时，传统的业扩报装模式依靠人工读取、手动记录台账，流程繁琐、耗时费力，数据之间也无法互联互通。面对这一痛点，刘含璐决定自己动手，自主研发一套“互联网 + 业扩报装应用系统”。没有现成经验可循，他就反复测试、不断迭代。最终系统成功上线，在全省率先实现了客户手机自主报装。这一成果被业内视为“掌上电力”的雏形，在全国率先做到了“用电服务零距离”，极大地方便了群众办电。

此后，刘含璐的创新步伐从未停歇。2022年，他聚焦电表箱管理中长期存在的安全隐患和授权混乱问题，研发出二维码智能锁系统，实现锁具智能管理与动态授权，有效防范安全风险，适配各种复杂环境。2025年，他又紧跟人工智能发展浪潮，依托DeepSeek人工智能本地部署，自主研发“业扩报装现场勘察”微信小程序，项目建成后，将实现快速智能生成供电方案，为政企能源管理提供数据支撑。

一人强不算强，团队强才是真的强。刘含璐始终把“传帮带”视为自己的一份责任。2015年，以他名字命名的“劳模创新工作室”正式成立，汇集了计量采集、网络安全、线损管理、客户服务、营销业扩等专业的13名青年骨干。在这里，刘含璐带领大家从生产一线的问题出发，一起提出思路、一起动手解决、一起推动成果落地。

工作室成立以来，创新成果不断涌现：2015年，自主研发“营销在线考核与培训系统”“催费信息采录APP”“客户工程招投标服务平台”“电力智能营业厅APP”“大客户点对点服务APP”五个项目；2020年，研发营业所绩效量化考核平台，将“互联网+”与物联网融入考核体系，实现全流程量化与绩效挂钩；2021年，研发供电服务大数据分析预警平台，基于数据中台构建客户标签体系，通过预警协同多专业作业，提升服务质效；2023年，推出“绩易评”APP，依托大数据简化绩效测评流程，减轻工作量、提升透明度；2024年，开发三级表库管理系统，实现计量资产实时动态管理；2025年，又推出“智慧工会”小程序，整合内外资源提供就业、健康等多元服务。  截至目前，工作室已有8项研发成果在基层一线转化应用。刘含璐的徒弟们多次在省公司技能竞赛中斩获佳绩，逐渐成长为业务中坚力量。

深耕岗位之余，刘含璐坚持学研并举、沉淀总结。他常态化开设“创新小课堂”，向工作室成员讲解设备原理、分享实操技巧、传授创新思路；坚持笔耕不辍，在国内刊物发表论文、技术报告10余篇，编写《186营销应用系统使用手册》《二维码智能锁系统使用规程》等内训教材，形成多篇高价值技术报告，为行业发展持续贡献智慧。

从手工台账到人工智能，从单兵作战到团队传承，刘含璐用近30年的时光证明：技术创新不是遥不可及的高深理论，而是用最简单的方法解决实际工作中最棘手的问题。他常说：“解决生产一线的问题就是我最实在的创新动力，谋创新就是谋未来。”  

如今，刘含璐依然每天奔波在营销一线与创新工作室之间。他用匠心守护着数字时代的供电服务，也用行动诠释着新时代电力工人的责任担当。正如他在工作室里常对年轻人说的那样：星辰大海，始终是匠人的征途。而这条征途的每一步，都踏实、有力、通向光明。