BNK 釜山银行于上月 3 日在 CGV Centum City 店邀请160 名釜山地区外国留学生举办了 “与 BNK 釜山银行一起的电影之夜” 放映活动。（供图：BNK 釜山银行）

釜山地区外籍人口逼近7 万人，韩国银行业正全力推进服务差异化，以吸引外籍客户。特别是 BNK 釜山银行，为吸引釜山地区高校留学生客户，正积极开展集体观影等特色营销活动。

据釜山市 4 日发布的登记人口统计，截至去年年末，在釜山居住的外籍居民为68436 人，较 2023 年（56194 人）增长21%。该统计基于法务部登记信息，仅统计在釜山有固定住址的外籍人员，不含旅游、短期访问（90 天以内）人员。

随着釜山地区外籍人士数量增加，韩国银行的外籍客户也呈同步增长趋势。特别是 BNK 金融集团，包括釜山在内的东南圈整体外籍客户数同期增长23% 以上。庆南银行以对外籍员工依赖度较高的金海市为中心，客户数量持续增加；釜山银行则聚焦釜山地区22 所高校的留学生，集中开展客户拓展。

为提升外籍客户使用便利度，相关金融服务持续扩容。釜山银行于 2024 年 3 月招募5 名外籍客户支持人员，以保障顺畅沟通；两年后的今天，该规模已扩大至15 人，派驻网点也从 3 家增至 14 家，主要在庆星大学、东明大学、东亚大学等校内网点活跃服务。

釜山银行通过与外籍留学生建立情感联结的 “关怀式营销”，与其他商业银行形成差异化。银行不只提供开户服务，还运营社群项目，帮助留学生适应在韩生活。上月 3 日，釜山银行在 CGV Centum City 店邀请 160 名釜山地区外国留学生集体观看电影《与王同行的男人》，观影后还举行交流活动，持续增进互动。

庆南银行从今年起在手机银行 APP 推出 “外籍人士模式”，支持中文、印尼语等10 种语言服务。同时强化线下网点服务，全力争取外籍劳动者客户。庆南银行将蔚山东区大松支行、庆南巨济古县支行等 2 家网点指定为外籍人士特色网点 **，节假日正常营业；此外，周日在外籍劳动者密集区域开设流动网点，办理存取款、开户等业务。在外籍人员密集的蔚山营业部、昌原市明谷金融中心、庆南大支行等 3 家网点，派驻3 名拥有 10 年以上经验的资深外籍员工，提升业务办理效率。

金融机构积极开展留学生社群活动、推行节假日营业，目的是通过锁定效应（Lock-in） 培养忠实客户。BNK 金融集团相关人士表示：“在留学生较多的地区高校网点，银行正通过开设 KakaoTalk 群聊等方式积极运营社群；事实上，相关口碑在留学生间传播，主动选择釜山银行的案例相当多。”