芯片营销 | 芯片公司的客户(五)商务支持的优先级


芯片营销 | 芯片公司的客户(五)商务支持的优先级

芯片公司的客户往往需要一定的技术和商务支持,事实上芯片公司不可能对年销售一万美元和千万美元的客户都给予同样的支持等级,因此有必要在接触新客户时就划分优先级。
高优先级的客户能得到更好的报价支持、故障检查、技术咨询服务、直接与该产品线交流等更好的条件。
客户的一般分类如下:
  • 联盟客户:自己往往不直接买芯片,但是用量很大,对供应商也有决定权,如苹果、谷歌、联想、通用汽车等,与此类客户宜结为战略联盟。
  • 战略客户:每年采购芯片数千万美元以上,需要高层定期互访和全面的客户对接计划。
  • 重要客户:每年采购芯片千万美元左右,需要全职的大客户经理和 FAE,只与该客户对接。
  • 优先客户:每年采购百万美元以上,需要负责该区域的销售和 FAE 与客户对接。
  • 广泛的市场客户:采购金额偏少,全部由代理商覆盖,这类客户获得的支持较少,未来业界应是以更多的电商形式来覆盖。
转载:《我在硅谷管芯片 – 芯片设计公司运营之道》第七章