智启新程|数投营销:从“人海战术”到“人机协奏”
作为数投营销团队的负责人,孙军会近期的行程几乎被招聘面试填满。每年的三、四月份,数投团队都会面临着同一个“幸福的烦恼”:一边是业务的快速增长,另一边是优秀投手的稀缺,这对矛盾,亟待破解。
在极易众多的业务板块中,数投营销组是一个独特的存在。它既是支撑公司B2C业务销售转化的核心中台,又是独立面向头部品牌承接投放业务的利润中心。孙军会用一个生动的比喻概括了部门的双重属性:“既要做中台的服务员,又要当业务的冲锋队。”正是这种双重身份,使得数投部对效率的渴求比任何部门都更为迫切。
过去几年,团队每年都要投出数亿级真金白银的营销费,去拉动更大倍数的销售转化。而随着京东、抖音等平台算法的快速迭代和客户对精细化运营的细致要求,数投的工作量也呈现几何级数增长。孙军会坦言,过去依靠“人海战术”的打法已经走到了尽头。“一个项目进来,从建计划、盯数据到调策略,几百上千条计划,三四个人得干好几天。客户对转化率精准度要求,都看到了小数点后。”人才成为制约部门发展的核心痛点。

▲数投营销团队团建合影
公司从2025年初就大力推行的AI化战略,一系列的培训与实践案例,为团队带来破局契机。数投部直接将AI推向了最核心、风险最高的业务前线——广告投放。这需要的不仅是技术的勇气,更是对业务逻辑的深刻自信。
目前,数投部门正在落地的“重头戏”是利用WorkBuddy和“赛博女娲”员工,实现投放计划的自动化构建。以往需要人工耗时数小时甚至数天的基础建计划工作,现在通过AI仅需六七分钟即可完成。这不仅仅是时间的大幅压缩,更是对“人效”概念的重新定义。


▲数投营销团队开发的AI Skills
孙军会描述了一个极具未来感的场景:投放专员不再需要机械地在后台复制粘贴,而是成为了AI的“训练师”和“指挥官”。他们通过“投喂数据”训练AI的Skills(技能),制定投放策略,然后将重复性、标准化的执行环节完全交由“赛博女娲”去完成。“以前是一个人盯着一个账号,现在是一个人带着一群AI员工干活。”这种模式下,AI不仅释放了人力,还能规避了人工操作中可能出现的疏漏。虽然目前AI跑通一个计划的时间(6-7分钟)仍有优化空间,但其稳定性与可复制性已经展现出了巨大的潜力。更重要的是,这种技能一旦被训练成熟,就可以在团队内部共享,瞬间将一个新手武装成具备资深经验的“超级员工”。
如果说自动化建计划是数投部AI化的“第一曲线”,解决的是生存层面的效率问题;那么在业务战略层面的“全域营销”与“数据诊断”,则是他们面向未来的“第二曲线”。
在与客户的博弈中,数投部面临着一个行业共性难题:平台的“智能黑盒”与客户“投放数据透明化”需求之间的矛盾。以京东的海投为代表的智能投放,算法逻辑不透明,客户无法得知钱具体花在了哪里,也无法沉淀出可复用的方法论。团队伙伴直言:“客户要的不是黑盒里的结果,而是知道为什么好,以及这套逻辑能不能复用到类似商品和营销动作上。”数投部在借力平台工具的同时,构建 AI 数据诊断体系。目前已引入智能投放诊断工具,可像资深专家一样,自动扫描账户关键词设置、溢价策略等核心环节,精准识别问题并输出优化方案。

▲数投营销团队备战618大促
这种“人机协同”的智慧,在“CID”业务中体现得尤为淋漓尽致。这不仅是技术的应用,更是对商业本质的洞察。传统的京准通投放,往往是在京东内部寻找有过行为轨迹的老客或潜客,成本高昂且竞争激烈。而数投部通过CID技术,将触角伸向了抖音、小红书等站外平台,去寻找那些从未安装过京东APP、对京东毫无认知的“A0人群”。
这是探寻“增量”的必由之路。数投团队利用AI分析站外内容生态,将宠物、美妆等精准人群从娱乐场景中“种草”,再通过小程序等轻量化入口引流至京东成交。这种打法打破了平台的围墙,将单纯的“广告投放”升级为“全域用户资产运营”。团队表示:“拉新是永恒的主题,但现在的拉新是跨平台的、跨生态的。”这种能力,让极易科技在面对一些优势类目的大客户时,拥有了超越竞争对手的议价权和话语权。
与此同时,数投部还在尝试将AI的触角伸向更柔软的管理领域——人效评估与团队管理。面对项目频繁变动、人员负荷不均的难题,数投部门正在探索基于AI的人效评估系统。不同于传统HR的考勤管理,这套系统旨在量化每一个投手在不同项目、不同职级下的标准工时与产出。通过算法模型,它能精准识别出谁是超负荷的“救火队员”,谁的工作不饱和。这种“仪表盘”式的管理,试图解决业务型部门最头疼的排班与调配问题,让管理从“凭感觉”走向“看数据”。
面对业务的突飞猛进,数投营销团队正坚定地用AI积极破局。而团队并未停止自身的人才梯队和培养,这也在京东平台的投手认证体系中得到验证。极易科技团队在京东的这一认证体系中,已经形成了深厚的人才培养和专业积淀,跻身平台头部玩家。

▲数投营销团队在2026年的Townhall Meeting大会中荣获“极易猛虎团”称号
京东这套“星级认证”体系可谓严苛:从投放的小白到资深经理,从初级专员到五星数字营销师认证,每一步背后都是真实投放案例的打磨和面向专家团队的现场答辩。在团队看来投手的这个培养和认证体系,与团队正在推行的AI化战略本质上逻辑相通:将人的经验显性化、标准化,再通过技术手段规模化。
在这个AI狂飙突进的时代,数投部的探索给我们提供了一个极具参考价值的样本:AI工具正在让员工从繁琐的机械劳动中解放出来,去从事更具创造性的工作——研究算法逻辑、制定全域策略、优化人效模型。那些曾经在深夜盯着数据大盘的“投手”,如今正在训练自己的“赛博员工”,并开始思考如何用算法去管理算法。





▲极易科技数投营销团队所获战功荣誉
2026年4月23日,京东服务商生态伙伴大会在北京举行。极易科技凭借卓越综合服务与技术创新能力,获得 “2026京卓越合作伙伴”运营服务代运营服务和AI技术创新营销转化两项大奖,成为京东平台服务商中唯一一家同时获得这两项荣誉的头部服务商。 AI技术创新营销转化奖背后,正是数投营销团队深度对接京东京准通海量投放数据,通过自主研发的一款AI工具所爆发的威力:通过智能人群画像分析、双面透视算法筛选、AI驱动精准营销,精准定位目标客户并实现高效转化。
从“人找货”到“货找人”,从“人工操作”到“智能体协作”,数投营销团队的这场变革,不仅仅是一次技术的升级,更是一场组织能力的进化。在AI时代,核心竞争力是驾驭AI的智慧,以及在人机共生中不断重构价值的能力。
破局方能焕发新生。AI,正是数投团队面向未来所探寻的答案。
撰 稿|莫昊楠
编 辑|莫昊楠
