营销技巧:分享五个套话小技巧,学会了能轻松知道对方的真实想法


营销技巧:分享五个套话小技巧,学会了能轻松知道对方的真实想法

营销技巧:分享五个套话小技巧,学会了能轻松知道对方的真实想法

做销售的都知道,我们之所以搞不定客户,很大程度上就是搞不清对方的真实想法是什么,有时候,客户嘴上说,挺好的,等我有需要的时候,一定找你,可是一回头,早就抛到了九霄云外去了,怎样才能套出对方的真实想法呢,这确实是一门学问。

有人说,搞不清楚对方的真实想法,很多人以为这得靠真诚的提问,其实不然,真正的沟通高手,从来都不是问出真话的,而是套出真话的,你直接问,意味着对方处在被审视的位置上,会激起对方的逆反心理,他的第一反应是设防,而套话,意味着你绕开了他的防御机制,让他在不知不觉中,把心里话告诉你,人面对错误信息回忍不住纠正,面对假设情境会本能地评判,面对质疑会忍不住证明,面对共情会忍不住倾诉,接下来这五招,每一招都精准地套出对方的真话。

第一招,故意说错,等对方纠正。人对错误信息的纠正欲是刻在骨子里的本能,强度远远超过对问题的回答,你直接问这个项目预算多少钱,对方大概率不会回答你,但你随口说,我听说这个项目预算也就100万吧,对方的反驳立马就会脱口而出,怎么可能,明明是批了300万的预算,就这样,还不够呢。不用你追问,真话直接顺着他的纠正,自然就流出来了。

第二招,假设情境,看他的反应。想搞清楚一个人的真实想法,千万别把对方放在被审问的位置上,而要用一个假设的场景,把他变成旁观者。你问同事,你对新来的领导怎么看,他只会说挺好的,但你换一种说法,要是这次项目成了,新来的领导会不会给咱们发奖金呀,同事会呵呵一笑,怎么可能,他什么时候会想着底下人呀。就这一句话,把他对新领导的态度暴露了出来。你不让他评价人,你让他预测事,他在预测事的过程中,会自动对人的判断暴露出来。

第三招,引用听说,让他纠正。每个人都有我知道的比你多的优越感,面对小道消息,人会忍不住跳出来说自己知道内情。你问公司是不是要裁员,知情人只会闭口不提,但你说,我听别的部门说公司要裁员百分之二十,对方马上回接话,哪有这么夸张,只有百分之二而已,你想要知道的真话,他主动说出来了。

第四招,假装质疑,诱他反驳。人性的底层逻辑是你越是让他别说,他越是想说,你越不信他,他越是要证明给你看,你问朋友,这个副业每个月能赚多少,他只会告诉你没多少,但你故作质疑地说,你这个副业我感觉顶多就是赚个零花钱,他马上就会急着反驳你,甚至直接拿流水给你看,把真实情况全盘托出。

第五招,表达羡慕,引他分享。没有人会对带着善意和羡慕的人设防,你越是共情他的幸福,他越是愿意对你袒露真实的生活,你问闺蜜,你老公对你好不好,她只会说挺好的,但你一脸羡慕地说,真羡慕你老公既能赚钱,又很顾家,平时肯定什么都不用你操心吧,她要是真这样,会跟你分享细节,要是过得不好,会立刻跟你吐槽,不管是哪一种,你都拿到了真相。

这五招用一个共同的底层逻辑,所有的套话技巧,本质上都是绕开对方的防御系统,让人性的本能为你工作,不去触发对方的防御机制,而是顺着他本能的反应方向,搞清楚对方的真实想法,你都知道对方的真实想法了,接下来的成交还不就是水到渠成的事情了么。

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