为深入贯彻落实市场监管执法队伍“清风铁纪”教育整顿专项行动部署要求，5月15日，市市场监管局召开12315效能提升整改行动推进会议，市局党组成员、副局长胡凯华出席会议并讲话。

会议通报前一阶段12315效能提升整改行动推进情况，总结效能提升整改工作成效，分析当前消费维权领域存在的突出问题，安排部署下一阶段重点任务。会上，秦都区、渭城区、兴平市市场监管局分别就12315效能提升整改行动作交流发言。

会议指出，自全市“清风铁纪”教育整顿专项行动启动以来，各级市场监管部门坚持问题导向，对照“十要十不要”行为规范、总局《市场监管执法行为规范》明确的“八个严禁”“十个不得”要求，聚焦投诉举报处理中存在的超期办理、推诿扯皮、敷衍塞事、程序不规范等群众反映强烈的突出问题，深入开展自查自纠，建立问题清单和整改台账，实行销号管理，12315工单按时办结率和群众满意率稳步提升。

会议强调，提升12315工作效能，必须与“清风铁纪”教育整顿深度融合，一体推进“学习教育、自查自纠、案件查办、能力提升、建章立制”五项任务。会议要求，要结合全市“清风铁纪”教育整顿专项行动安排部署，组建“办案精兵”人才库，常态化开展执法技能练兵和警示教育，不断提升一线人员排查线索、调查取证、适用法律、文书制作、纠纷调解的综合能力。要健全12315效能提升长效机制，推动投诉举报处理与日常监管、信用修复、行政执法有机衔接，定期发布消费警示和典型案例，努力营造安全放心的消费环境，以实实在在的工作成效赢得群众满意。

各县市区市场监管局、市局相关科室、市市场监管综合执法支队负责同志参加会议。（消保科供稿）