北京丽泽店丨聚力保客服务 深耕口碑营销
为全面落实华北东风南方5-6月保客专属营销传播工作部署,精准落地保客增换购、金融优惠、转介绍激励等核心政策,强化一线销售团队服务能力与政策执行力,2026年5月15日夕会,北京丽泽专营店组织全体销售顾问,召开保客传播方案专项培训会议。本次会议由专营店销售经理陈臻主持,全员全程认真参训、细致研讨,确保区域营销要求与门店执行标准同步落地、精准传达。

会上,陈臻围绕华北东风南方5-6月保客专属营销方案,对核心权益、传播口径、接待规范、客户跟进流程进行全面解读与统一部署。本次专项活动聚焦老客户关怀与口碑转化,推出多重实打实的购车福利,覆盖置换增购、金融方案、转介绍奖励、到店试驾、专属叠加权益五大板块,真正做到让利保客、回馈信赖。

针对保客核心需求,本次活动明确四大重点权益:一是保客置换/增购专享现金补贴,不限品牌友好置换,为老客户换车、增购提供实实在在的价格支持,降低购车成本;二是0息金融优惠方案,以灵活低压力的金融政策,减轻客户购车资金压力,提升购车体验;三是推荐双享好礼,老客户成功推荐亲友购车,新老客户均可获得对应奖励,以诚意回馈口碑传递;四是到店试驾专属好礼+额外叠加权益,优化到店体验,强化客户粘性,让保客从看车、试驾到购车、用车全流程感受专属优待。

会议强调,保客是门店发展的核心根基,优质服务与真诚让利是长期经营的关键。全体销售顾问要深刻理解本次保客活动的政策初衷与传播重点,熟练掌握权益细则、报价逻辑与沟通话术,做到口径统一、讲解清晰、服务到位。在日常客户接待与跟进中,主动传递活动信息,精准匹配客户需求,把厂家与区域的福利真正落到每一位保客身上,用专业与诚意提升客户满意度与品牌忠诚度。
本次专项培训的顺利完成,进一步统一了团队思想、明确了执行标准、夯实了服务基础。下一步,北京丽泽专营店将以本次会议为起点,严格落实华北东风南方营销部署,持续深耕保客服务、优化客户体验、规范传播执行,以更贴心的服务、更实在的福利、更专业的姿态,回馈广大车主的长期信任与支持,全力冲刺5-6月经营目标,打造有温度、可信赖的东风南方服务口碑。