整合营销是一种将多种营销形式集合为一体的全面有力的营销模式。整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交易双方在交互中实现价值增值。整合营销的意义是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

在日常生活和工作中，常常碰到这样一些现象： 买某款车要交定金排队等候，买“楼王”的房子要先登记交诚意金，还常常看到“限量版”“秒杀版”等产品被疯狂抢购的现象。在物质丰富的今天，为什么还存在这种“供不应求”的现象呢？大家的解释是“刚性需求”所致。在社会中，“炫耀”“吹牛”“优越感”本身就是“刚性需求”，当对“值得炫耀”的产品进行限量时，这种产品本身就会在用户中产生强烈的“饥饿感”，从而刺激消费者购买的欲望。

饥饿营销是通过商家采取大量广告促销宣传，勾起顾客购买欲，然后采取饥饿营销手段，让用户苦苦等待，提高购买欲，有利于产品提价销售或为未来大量销售奠定客户基础。饥饿营销是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，来达到加价的目的。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个“叫好叫座”的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，从而提高售价、赚取利润。但实际上，饥饿营销的最终作用是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。

(1) 消费结构上，情感消费的比重提高了。

(2) 内容上，个性化需求增加了。

(3) 价值目标上，更加注重接受产品时的感受。

(4) 接受产品方式，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。

以关注顾客体验为核心的体验式营销战略，便成为新时期企业的必然选择，就像小米之前“兜售参与感”的营销方式，它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳入营销战略，为消费者带来新的价值。体验营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

差异化营销的核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。差异化营销是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。差异化营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。差异化营销的依据是市场消费需求的多样化特性。不同的消费者具有不同的爱好、不同的个性、不同的价值取向、不同的收入水平和不同的消费理念等，从而决定了他们对产品品牌有不同的需求侧重。

差异化营销不是某个营销层面、某种营销手段的创新，而是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新，并在创新的基础上实现品牌在细分市场上的目标聚焦，取得战略性的领先优势。

事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，是一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。“事件营销”是指借社会事件、新闻及热点话题之势，有计划地策划、组织、举行和利用具体新闻价值的营销活动。与广告和其他传播活动相比，事件营销能够以最快的速度、在最短的时间内创造强大的影响力。

网络营销是以现代营销理论(如4C、4R等)为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，由科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成； 是信息化社会的必然产物，网络营销利用一切计算机网络及互联网媒体进行营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

网络营销可以定义为： 基于互联网及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营的管理活动。网络营销不等于网站推广，也不等于电子商务，网络营销是手段而不是目的，它不局限于网上，不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境，它应该被看作传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

网络营销有如下特点： 跨时空性、多媒体性、交互性、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。

ISBN： 9787302708674

内容简介

随着科技的发展,越来越多的智能产品走进各行各业。小到智能家电,大到工业互联网，人工智能、物联网、大数据、云计算等技术已经改变了传统行业产品的属性。这就要求各产品线的全体人员都要具备相关的技术知识，并在此基础之上改变产品的设计、营销、服务、管理等方式，《智能产品营销与服务（第2版·新形态版）》正是在这个背景下应运而生的。 《智能产品营销与服务（第2版·新形态版）》从智能产品相关非技术岗位的角度出发，涵盖了智能产品简介、智能产品设计、智能产品营销、智能产品售后服务等环节,是对全产品线非技术岗位员工的一次全面提升，用深入浅出、通俗易懂的语言阐述智能产品从设计到营销再到服务的关键知识。 《智能产品营销与服务（第2版·新形态版）》可作为高等院校计算机、人工智能、大数据、企业管理、市场营销、电子商务等专业的教材，也可供广大IT、互联网、智能产品制造等行业非技术岗位员工参考阅读。

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