电话营销以违法使用公民个人信息的行为为前提，以冒犯人们生活安宁的骚扰行为为模式，加以话术套路，隐形欺诈，在灰色地段存活，不断榨取社会信任。已经成了一颗社会毒瘤，现在这个毒瘤越来越过分，越来越肆无忌惮。

我已经拉黑无数营销电话了，这早上一上班又接到三个电话，来电全是通知你一个“好事”，带引号的好事。

一个是自称中国移动的客服，说根据我的消费话费，说可以领一部手机。免费的，请问是您过来领还是给你寄过去。

第二个是百度的，我没听就挂了，一定是忽悠过推广的。

第三个就极具迷惑性，上来就问，请你是张律师吗，请问，企业纠纷的案子你做不做？如果不是有经验直觉，很容易就被他们话术给套住了，哪个律师说不做企业案子呢？这就是一句侮辱职业的营销话术，就像你问一个人你每天要吃饭吗？

每天的电话营销还有高德地图的，抖音推广的，一个个打着官方的渠道对不特定人群而电话攻之，打一个概率，一百个电话能忽悠一个就是成功，但他们往往不会在意前99个电话给人造成的打扰和冒犯。

可以想象这些做电话营销的群体每天上班的情景，有时听他们电话的背景音我就能判断是不是电话营销，因为他们的背景很糟杂。他们的墙上晨会上肯定还有各种PUA话术，明天的你一定会感谢今天努力的自己，什么“你对我爱搭不理，明天我让你高攀不起”，美其名曰心理要强大，要有抗挫折能力。

这里我不想评价电销员工，因为他们多数如果有更好的选择，相信他们谁也不会去电销工作，毕竟，每天活在被人挂电话，被拒绝的场景里，正常人心理上都受不了。我只想说这个电销行业该整治了，电销这种营销手段该喊停了！

首先，向不特定的陌生人拨打推销电话本身就是一种冒犯行为，和上门贸然敲人家门做推销没有差别。尤其是现在很多人都比较习惯加好友用信息沟通这种不打扰的方式，如果一定要拨语音的时候也会先发信息确认一下方不方便。而电话营销呢，是不管你在开会还是在上厕所，上来就打。主打一个我不管你愿不愿意接，我只要我愿意打。所以这个做电销的你千万别觉得接你电话的人不礼貌，是你们的冒犯行为首先不礼貌，是你们破坏了这个社会礼仪秩序，为了商业目的不顾别人的安宁，别人拒绝已经是很客气的了，搞不好骂你两句也是正常表现。

第二，从法律角度，当前市面上绝大多数电话营销行为，早已触碰了法律红线，甚至涉嫌违法犯罪，绝非“正常商业推广”那么简单。电话营销赖以生存的“个人手机号资源”，大多是通过非法买卖、泄露等方式获取的，这本身就是侵犯公民的个人信息的违法行为。工信部早些年就明确禁止商业营销类电话呼出，只能用于经用户同意的即时回访和信息咨询，严禁拨打骚扰电话。但现实中，很多电销机构基本都在以各种变通方式规避监管，更有甚者是打着中国移动、百度等官方名义进行呼出推销，不仅违反了电信业务管理规定，还涉嫌虚假宣传和欺诈。

第三，电销机构以电话方式侵扰他人私人生活安宁的，还是一种侵权行为，应当承担侵权责任。

遗憾的是，当前电话营销的违法成本过低，导致乱象屡禁不止。一方面，很多电销机构隐蔽性强，更改主叫号码、跨区域经营，导致监管和查处难度较大；另一方面，即便被查处，大多也只是罚款、警告，难以形成有效震慑，部分机构甚至屡罚屡犯。更让人无奈的是，普通公民遭遇骚扰电话时，往往只能选择挂断、拉黑，即便投诉，也常常面临“反馈后无下文”的困境，维权成本高、效率低，这也让电销机构更加肆无忌惮。

泛滥的电话营销已经成为影响社会秩序、消耗社会资源的“顽疾”。它不仅打扰普通民众的正常生活、工作和休息，还浪费了电信通信资源，甚至可能成为诈骗分子的“幌子”——很多电话营销已经走到诈骗的灰色地带。比如电信送手机，实际是要捆绑话费套餐，比如给律师送案源，实际是忽悠律师先交一笔会员费，比如各种推广告，总是先夸大效果，再收割推广费，往往都是打着合作，帮你的幌子，收割你。可以说哪里有焦虑，那里就有收割机。电话营销商业模式就是通过这种收割焦虑，或者钓鱼引诱的方式，通过大量的冒犯电话来撒网捕鱼。据说现在这种风气还吹到法律服务行业，一些法律咨询公司已经不满足于在自媒体上夸张营销，也开始搞电话营销了，有一种不把社会对法律行业的风评拉下马誓不罢休的劲头。商业介入法律服务的最可怕之处就是他们夸大营销，虚假承诺，各种套路话术，除了当事人在寻求法律帮助的时候再受一次伤害之外，还大大拉低了法律服务的社会评价，当资本退场，最终是由正规律师承担了所有。这和当年浮滥的民营医院类似，不闹出人命没人管。

我们并非否定所有商业推广，而是反对这种以侵犯他人权益、破坏社会秩序为代价的营销方式。电话营销这种落后的，侵权的，以冒犯打扰为方式，充满话术套路的带有灰色诈骗性质的电话营销应该杜绝，你觉得呢？

（完）