乡宁西收费站聚焦群众急难愁盼问题，积极创新服务模式，开展ETC上门安装业务，实现服务前置，把便利送到群众家门口。

以往车主办理ETC需要专程到站、现场排队，费时费力。针对这一痛点，乡宁西收费站转变服务思路，变“群众到站”为“服务上门”。工作人员按照预约时间上门服务，一站式完成设备安装、现场激活、调试核验等全部流程，办理高效、省心快捷，切实为司乘节省时间和精力。安装结束后，工作人员耐心讲解ETC使用方法、高速通行优惠政策、售后保障及车主相关权益，手把手指导操作要点，细致解答疑问，确保车主熟练使用设备、清楚相关政策。

此次上门服务，有效打通了便民服务“最后一公里”，让司乘足不出户即可办好ETC业务，极大提升了群众出行便捷度和服务获得感。下一步，乡宁西收费站将持续立足司乘需求，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务温度，以更贴心、更优质、更高效的服务护航群众安全顺畅出行。（刘浩博）