营销技巧：一句话拉近你跟客户之间的距离，赢得客户的信任和认可

做销售的都知道，当客户知晓你是销售员的身份以后，都会开启防御模式，对你所说的内容将信将疑，有的甚至会用“有罪推论”的方式，会把你说的内容都当成是错的，然后再慢慢地验证，等他用自己的方式验证结束后，再作出判断，是对还是错。

既然客户都会跟你反着来，对着干，那很简单，你见到客户，在开启销售流程之前，最最重要的事情就是要卸下他的防备心，拉近彼此间大家距离，取得他的信任才行。

今天就来跟大家探讨如何能够一句话就能拉近你跟客户之间的距离，从而赢得客户的信任和认可。

人只关心跟自己相关的事情，你要一开口就能让对方感觉到“你在关注我，你是懂我的”，懂得了这个道理，很简单，跟对方沟通时，要想吸引到对方，就不要说自己了，一定要说对方，说对方关心的事情，感兴趣的事情，说对方想听的，而不是自己想说的。

现实生活中，我们很多人都做反了，一见到客户，就滔滔不绝，恨不得把自己所知道的信息一股脑儿都灌输给客户，结果，你越说越兴奋，越说越多，而客户是越听越不耐烦，关键是自己还不知道问题出在哪里。

有句话说得好，高手一出手，就知有没有，真正厉害的销售员，一句话就能吸引到客户，迅速拉近了彼此间的距离。比方说，初次见面，你可以这样说，“我看过你的朋友圈，感觉你是一个特别热爱生活、对人对手绝不将就的人”，你这样说，会让对方喜欢上你，因为你让他觉得，你提前做了功课，对他关注，对他研究过，让他感受到，自己被你尊重，被你重视了。

在聊到产品时，你可以这样说，“王姐，说实话，像您这样通情达理、为别人着想的客户，我之前还真没有遇到过”，抬高对方，让他很有成就感，瞬间就把你当成了自己人，愿意跟你掏心掏肺了。

当客户有疑虑的时候，你可以这样说，王姐，我特别理解您，站在赚钱的角度来说，我希望您选择更贵的一款，这样我的提成会更高一些，但是凭良心说，我觉得这一款不太适合您，性价比不高，多花了冤枉钱，所以我建议您选择另外一款，经济又实惠，又符合您现在的实际情况。当听到你这样说的时候，客户就会觉得你很贴心，能够设身处地帮他考虑，为他着想，把他的事情当成是自己的事情去做，这样才能让他放心。

当对方开始抱怨时，你可以这样说，“王姐，我完全能够理解您，换作是我，也会这么想，换我也会跟您一样生气的，跟您聊天很轻松，很舒服，用不着藏着掖着的，感觉咱俩挺投缘的”，这样说，表明你是理解他的，是站在他那一边的，而不是站在公司一边，站在产品一边，给双方的关系定性为一路人。

当客户还没有放下防备心之前，要学会用一句话拉近彼此间的距离，“我跟您说句实话……”“换成是我，跟您的反应是一模一样……”这句话一出口，对方的防备心立马就会大幅降低，会让他觉得，你没有把他当成是客户，而是朋友，你后面说的话，他都会愿意听，学会把“我怎样”换成“你怎样”，把“卖”换成“帮”，双方间的距离立马就没了。

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