9:00-18:00

第三届全国商业导购员技能大赛决赛

人气直播组

顾客服务组

业务技能组

14:00-17:00

典型商业项目考察交流

济南银座商城店+济南银座玉函店

济南银座商城店：银座集团核心标杆门店，2026年迎来三十载风华庆典。作为济南高端百货的开创者与城市商业地标，三十年来始终坚守”买真货，到银座”的初心承诺，践行”品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命。它既是济南商业迭代升级的亲历者与见证者，更是齐鲁商业潮流的定义者与引领者。三十载深耕泉城，与城市同频共振、共生共长，持续引领消费升级浪潮，成为济南人集体记忆中的商业文化符号，更是泉城人民追求品质生活的首选之地。

济南银座玉函店：位于经十路省体育中心东侧，毗邻全民健身中心，是银座集团在济南打造的首家全业态融合型购物中心。依托紧邻山东省体育中心与全民健身中心的区位优势，以“运动+生活”为差异化定位，打造出济南规模领先的运动主题门店，成为济南运动时尚消费的风向标。作为济南南部核心商圈的商业地标，玉函店丰富了区域中高端运动消费场景，持续吸引运动消费客群，以特色化运营引领消费潮流。

主持人：杨青松 中国百货商业协会副会长兼秘书长

9:00-9:05 开场仪式

9:05-9:30 会议致辞

中国财贸轻纺烟草工会

中国商业联合会

中国百货商业协会

地方政府领导

9:30-10:00 “第三届全国商业导购员技能大赛”赛事揭晓

10:00-10:30  服务风采展示

银座集团

德百集团

10:30-11:00 导购员如何在保护消费者权益同时，维护品牌利益

王 旭 北京中简律师事务所创始人

11:00-12:00 中国百货商业协会第九届第三次理事会

主持人：苏有余 中国百货商业协会副秘书长

11:00-11:10 审议中国百货商业协会第九届三次理事会工作报告

11:10-11:40 理事会相关事项及人员调整审议

11:40-11:50 副会长代表发言

罗逸贤 银座集团股份有限公司党委委员、副总经理

11:50-12:00 总结发言

范  君 中国百货商业协会会长

12:00-13:30 午餐

主持人：高明德 中国百货商业协会副秘书长

13:30-14:00 2026百货及购物中心融合发展报告 杨青松 中国百货商业协会副会长兼秘书长

14:00-14:30 加强导购管理，形成共赢的品牌商关系

王雪艳 大商集团总裁

14:30-15:00 全域融合・职人破局——抖音生活服务重构零售增长新范式

抖音生活服务

15:30-16:00 数据聚力・私域赋能——数据资产筑基智能营销引擎

闫乐军 石基零售购百行业解决方案负责人

16:00-16:30 中国消费市场新趋势

GfK（捷孚凯市场咨询）

16:30-17:00 银座百购全链路营销体系的构建与实践（暂定）

李 楠 银座集团百购事业部营销总监