烘焙门店经营:原料可视化营销的实际操作技巧
在烘焙门店中,原材料是制作产品的基础,都会把原料归到成本范畴,其实如果采用一些技巧的话,原料也可以成为营销工具和手段,而且还能有特别的效果。
原料可视化营销,听名字好像挺高级的,但实际操作中很简单,在门店中顾客对产品方面的疑问,比较常见的就是“这个面包凭什么卖这么贵”和“他们到底往里面放了什么”之类问题,而这种营销方式的核心,就是要告诉顾客这些疑问的答案,就是把这个答案直接摆到他眼前。
原料不只是成本,还可以成为你门店中最便宜的广告,在门店显眼位置,比如收银台的背景墙、车间出货口下方、对外的橱窗、入口的装饰区等等,在这里摆上原料(可以使用空包装),就是告诉顾客“看,这些就是我们使用的材料”。
人们相信“眼见为实“,你说一百遍“我们用料好“,不如让他亲眼看见我们实际使用的面粉和油都是什么牌子,你花钱做广告、发传单,顾客路过看一眼就忘了,还不如把这些原料包装摆在前厅,直观地展示给顾客,取得顾客的信任。
在和顾客交流的时候,发现有些顾客知道一些关于烘焙原料的情况,但大部分顾客都不了解,所以在做原料可视化营销时,最好直接告诉顾客我们的原料“好在哪”和“贵在哪“,这个千万别让顾客猜,如果你不说清楚,他们就会按最差的来猜。
所以在摆上了原料包装后,只是靠上面花花绿绿的图案文字,也不能完全说清楚我们使用原料的好处,那就直接在旁边贴上标签,把原料的情况描述清楚,产地、口味的特殊性甚至价格、用量等,都写出来,让顾客自己算出来你的成本,他会觉得这个价格还是挺合理的,这种信任不是你给的,是他自己算出来的。
只是看见原料包装还不够,得让他看到我们在实际工作时的使用情况,可视化营销中的可视化,更重要的是让顾客看到我们在使用这些材料,一步步制作成最终的产品,所以一个开放可见的车间也非常重要。
最后就是要统一产品介绍话术了,不仅要介绍产品,还可以捎带着介绍一下原料,当店员指着陈列在前厅的面粉包装说“这就是我们使用的面粉,它具有XXX功能,可以让产品XXX口感”,这样的说服力就能更强了。
说说在门店可以操作的动作吧:
选出两三样原料(核心、价格、出彩),搬到顾客一进门就能看见的地方,就像进行店装一样,把这些包装作为装饰品,放在最合适的位置上,再给每样原料贴一句大白话标签,说清楚它贵在哪、为什么,让顾客看见车间的操作(如果看不到,就录个视频在前厅大屏上播放),最后就要店员统一话术,讲产品的同时讲清楚原料。
原料可视化营销,也是从顾客心理出发的,因为顾客买的是产品,也买的是一种踏实和信任,你给他这个踏实,他就给你复购,这个道理不难理解,不妨试试在店里布置一下,看看这个方式能不能给你带来特别的效果。
我是老徐,喜欢分享自己在烘焙工作中的心得,如果能帮到您,是我最开心的事情,如果您觉得这篇文章有点启发,也希望能转发分享给更多的人。