企微获客助手使用指引-从0到1上手,高效盘活私域流量(上)
在私域流量越来越重要的今天，企业微信早已不是简单的内部沟通工具，而是连接企业与客户、实现精准获客及后端高效转化的核心载体。而企微获客助手，作为企业微信生态下的高效获客工具，能够帮助企业打破获客瓶颈，降低获客成本，实现客户从引流、沉淀到转化的全流程闭环。
很多企业主可能知道企微，但是不知道企微获客助手，所以虽然开通了企微获客助手，却因为不熟悉功能、不懂操作技巧，导致获客效果大打折扣，很多企业要么引流渠道单一，要么客户沉淀缓慢，要么转化效率相对较低。今天就通过这篇文章，将企业微信获客助手的基础介绍到核心功能操作到应用方法及避坑技巧等，给大家做一下分享！
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什么是企微获客助手？
能帮你解决什么问题？
企微获客助手其实就是基于企业微信开发的一款一站式获客工具，依托于腾讯企业微信的官方生态，整合了引流、接待、管理、转化等全流程功能，主要核心解决的就是企业“获客难、留客难、转化难”三大痛点。
具体一点来说，就是它能帮你实现这3件事：
1.打破获客局限：
不再依赖单一的线下宣传或者广告投放，可以通过多种渠道来生成专属的获客链接/二维码等等，可以覆盖线上线下全场景，让客户主动添加企微；（举例：如果你是投放的腾讯广告因为是同公司的不同产品所以可以实现一键添加；如果你要投放快手平台实现企微加粉，那无法直接回传使用，就必须通过获客助手生成专门的获客助手获客链接来实现企微加粉获客的链路目的）
2.提升接待效率：
企业微信获客助手可以实现 自动回复、智能分流、快捷话术等功能，以此功能就可以有效替代人工重复接待，从而提升接待效率；
3.沉淀精准客户：
获客助手可以将所有引流来的客户统一沉淀到企业微信，然后通过标签进行标签化管理、分层运营，这样就可以精准匹配客户需求，从而提升后续转化效率。
另外，企微获客助手依托企业微信官方接口，相对更加合规安全，不会出现封号风险，相比个人微信引流，更适合企业长期规模化获客。（举例：每日添加微信，可能加十多个微信就会被提示风险等情况）
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企微获客助手3步配置，简单易上手
在使用企微获客助手前，我们首先要完成3步基础配置，才能使用获客助手，所有的这类操作建议都要由企业管理员账号统一操作（而非企业账号的随意账号），确保配置规范。
1.第一步：开通企微获客助手权限
1）登录企业微信管理后台（电脑端），点击左侧进入【应用管理】，搜索“企微获客助手”，点击【添加应用】，完成应用安装；
2）安装完成后，进入【权限管理】，为需要使用获客助手的员工分配权限（可按部门、岗位分配，比如销售部全员开通，行政部仅开通查看权限），不同员工或者部门可以设置不同的权限；
3）员工登录个人企业微信，在【工作台】中找到“企微获客助手”，点击进入即可完成获客助手的激活，不需要任何额外注册。
另外要注意的是：企业微信必须完成实名认证，且已绑定企业主体信息，否则无法开通获客助手功能；如果没有完成实名认证，需要先在企业微信管理后台完成主体实名认证，再进行应用安装。
2.第二步：完善企业及员工信息
客户添加企微时，首先看到的是企业及员工企微对外展示的基础信息，所以员工的信息完善度直接影响客户添加意愿，所以建议重点完善以下内容：
1）企业信息：
在企业微信管理后台，进入【我的企业】，完善企业名称、LOGO、简介、联系方式等，并且确保信息真实有效；
2）员工信息：
员工登录自己的个人企业微信，进入【我】-【设置】-【个人信息】，完善头像、姓名、职位、联系方式等，建议头像可以使用企业统一的头像，姓名格式也可以设置为“姓名+岗位”（如“张三+销售顾问”），以此来提升企业专业度；
3）欢迎语配置：
建议提前在企微获客助手中设置统一欢迎语，客户添加后第一时间会自动发送，欢迎语要包含企业基础的介绍、核心服务/产品，以及引导性内容（如“您好～欢迎添加XX企业顾问，回复‘资料’可领取专属福利”），这样可以让客户快速了解你的企业及产品服务。
3.第三步：配置核心基础功能，避免后续操作卡顿
1）快捷话术：
进入企微获客助手【话术管理】，添加常用的客服话术（如产品介绍、咨询回复、活动通知等），设置快捷关键词，后续接待客户时，可直接发送，节省沟通时间，从而有效提升客服的接待效率；
2）标签设置：
进入【客户标签】，提前创建客户标签（如按行业、需求、来源、意向度分类），比如“电商客户”“咨询产品A”“抖音引流”“高意向”，后续添加客户时可直接勾选标签，方便后续分层运营，快速精准的区分不同客户匹配不同活动内容；
3）分流设置：
如果我们企微企业员工较多，那可以在企微【分流管理】中设置分流规则，比如按客户来源、咨询内容，将客户分配给对应岗位的员工，避免出现客户无人接待、接待不专业的情况。
前期准备看似简单，却会直接影响后续的获客效果，建议在配置的过程中管理员要仔细核对每一项配置，确保没有遗漏，避免后期反复修改，影响客户体验。
今天就先跟大家分享一下企微获客助手的基础认知及前期配置步骤，企微获客助手的应用方法及避坑技巧下篇文章会给大家持续产出分享。希望这篇文章，能帮助老板快速了解企微获客助手。
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