又丢单了!被忽略的销售真相——“怕什么来什么”


又丢单了!被忽略的销售真相——“怕什么来什么”

为什么很多销售觉得“成交难”?因为他们整天“心想”(我想开单、我想拿提成、我这产品天下第一),注意力全在自己身上。这就好比天天祈祷中彩票——没有行动改变概率,自然难。

为什么“丢单”频频上演?因为他们“怕什么来什么”:怕客户拒绝→所以拼命介绍产品、催促成交→客户感到压力,真的拒绝了。恐惧直接塑造了行为,行为导致了坏结果。

复杂的技巧、话术、流程,用得越多,离客户越远,怕什么来什么频频上演。

都说大道至简,销售也一样,当你悟到了销售的“道”,就能做到销售的“简”,回归本质,自然能心想事成,不再“怕什么来什么”。

简而言之:

怕什么来什么的真相:手段越复杂,客户越想远离你。

心想事成的秘密:销售越简单,客户越想靠近你。

如何做到销售的“简单”?

复杂的普通销售
简单的悟道销售
背话术、搞套路、逼单技巧
真诚提问、耐心倾听、确认需求
介绍产品功能、参数、优势
描述产品能为客户解决什么痛苦、带来什么利益
害怕被拒绝,所以不断补充说服
允许客户说不,找到真正痛点再对症下药
盯着自己的业绩压力
盯着客户的难题是否被解决
成交结束,服务终止
成交只是开始,持续创造价值

几个“简”到极致的行动心法:

①忘掉“卖”,专注“帮”。每次见客户前问自己:“如果今天客户一分钱不花,我能给客户哪些有价值的建议?”——这个心态会让客户主动靠近你。

②用问诊代替推销。好医生不会进门就开药。先问:“您现在最头疼什么?”“试过哪些方法?”“理想结果是什么样的?”三句话胜过三十分钟的产品演示。

③接受“不成交”。害怕失去单子,就会动作变形。真正悟道的销售知道:客户不买,往往不是自己的错,而是需求不匹配。坦然告知“这产品可能不适合您,我建议您考虑其它方案”——这种真诚反而会赢得客户信任,还会带来转介绍。

④ 把成交当成自然结果。解决“怕什么来什么”的办法:把恐惧转化为“我能做什么来预防”。销售过程就是:把“怎么让客户买”转化为“我怎么帮客户解决问题”。问题解决了,成交是顺带的事。

销售的道,就是做人的道——己所不欲,勿施于人;己所欲,慎施于人。

你希望被人怎样对待,就怎样对待客户。你希望医生耐心诊断、不夸大病情、给出最适合的方案——那你就做这样的销售。

这样理解之后,成交就不再是“遥不可及”的奢望(天天盼着成交),也不是“怕什么来什么”的恐惧(怕拒绝怕丢单),而是变成一件自然而然、心想事成的事情。

销售之“道”:核心就一句话——“帮客户解决他真正的问题,而不是卖你想卖的东西。”

END

《茶李三刀》系列作者:茶李,本名李成剑,浙江丽水人,攻坚销售体系开创者!10年阿里铁军经历、5年创业经历、3年咨询师经历。职业生涯一直扎根ToB销售领域,对中小企业销售、大客户销售、销售团队组建具有颇多经验和极高热情!

可接合作项目:1、专精特新企业、中大型企业ToB攻坚销售团队0到1组建、带教服务; 2、ToB销售一对一咨询、陪跑服务。加V:lichengjian84

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